Les entreprises de vente au détail axées sur le numérique mènent la charge
Le secteur du commerce de détail est un creuset d’innovation numérique. Cela est dû à la forte prévalence de la transformation numérique au niveau de l’entreprise, où la concurrence sur le marché stimule l’innovation continue dans les portefeuilles de produits et services de vente au détail. Les sociétés de capital-investissement et de capital-risque aident les nouveaux acteurs à développer et déployer rapidement leurs produits et services cloud, avec des processus basés sur les données qui élargissent et améliorent l'expérience client (CX).
Les opérateurs traditionnels ne peuvent plus compter sur leur réputation et leur image de marque, et la perte de dynamisme de leurs produits entraîne un cercle vicieux de pertes de ventes et d’exode généralisé des clients. Les acteurs du commerce de détail doivent être conscients et rester sensibles aux changements du statu quo, en tirant parti de la technologie et des modèles commerciaux basés sur les données pour rester compétitifs.
Seules 7 % des entreprises mettent en œuvre leurs initiatives de transformation
Nos recherches ont montré que 30 % des entreprises ne survivront pas à cette décennie en raison de leur incapacité à évoluer numériquement. Pour répondre à cette tendance négative, nous avons développé le modèle d'évolution de l'entreprise numérique (DEEM) .
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DEEM permet à nos clients de reconnaître les modèles d'évolution numérique, de mettre en œuvre des stratégies d'analyse comparative et de priorisation et d'initier des protocoles de gestion des applications pour répondre aux exigences des parties prenantes et du marché.
Réinventer la proposition de valeur pour le client de détail
Le secteur de la vente au détail est en train de repenser la proposition de valeur client, ce qui nécessite une analyse complète des commentaires des clients afin que les entreprises de vente au détail puissent prendre les bonnes décisions commerciales. Alors que les cycles de vie des produits et des services raccourcissent en raison de l’innovation rapide, les acteurs du commerce électronique sont bien placés pour absorber la demande croissante des consommateurs. De plus, les entreprises de vente au détail perdent leur place dans la chaîne de valeur à mesure que les fabricants adoptent des modèles de vente directe au consommateur (D2C). Cela nécessite que les entreprises établies prennent des mesures pour offrir une nouvelle valeur qui préserve leur place dans la chaîne de vente au détail.
Les entreprises de vente au détail axées sur le numérique utilisent des technologies telles que le cloud, l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML), ainsi qu'une automatisation élégante pour surpasser les entreprises traditionnelles. Le soutien au capital-risque permet également des opérations déficitaires à court et moyen terme, augmentant ainsi la clientèle au détriment de la rentabilité. Cela permet aux disrupteurs de modifier et d’ajouter de nouveaux éléments à leur portefeuille de produits et services, ainsi que d’ajuster les prix pour tirer parti de cette nouvelle clientèle.
Les gros risques s’accompagnent de grandes récompenses potentielles, et les entreprises traditionnelles hésitent à les assumer. Ces entreprises traditionnelles doivent investir dans la digitalisation de leurs opérations pour rester compétitives et conserver leur leadership dans le secteur. Des expériences produits interconnectées et une transformation complète de la chaîne de valeur seront essentielles.
Les stratégies de vente au détail basées sur une vision laissent peu de place à l’erreur
Pour les entreprises de vente au détail en dehors du quadrant axé sur la vision, la transformation numérique manque d’urgence. Ces entreprises peuvent numériser certains aspects de leurs opérations de manière fragmentaire, mais même dans ce cas, une exécution sous-optimale mine la valeur de ces initiatives. Cela met en évidence la nécessité de stratégies de transformation numérique de bout en bout couvrant tous les domaines d’activité pour les acteurs du commerce de détail.
Environ la moitié des entreprises de vente au détail prévoient des investissements importants dans les technologies cloud, créant ainsi une base numérique équipée pour prendre en charge les nouvelles technologies et approches dans l'ensemble de leurs opérations. Les entreprises de vente au détail font également état d'investissements dans des capacités d'analyse avancée et d'automatisation des processus robotiques (RPA), permettant une plus grande efficacité et une réduction des coûts pour être compétitives à l'ère numérique. Pour les entreprises de vente au détail traditionnelles, la transformation numérique devient rapidement un processus obligatoire pour rester pertinente face à la disruption numérique.
La recherche et le développement placent la barre plus haut dans le commerce de détail
Le secteur de la vente au détail s'aligne de plus en plus sur l'industrie de haute technologie en termes de recherche et de développement. La recherche et le développement constituent un domaine important pour les entreprises de vente au détail, avec comme priorité la numérisation dans le contexte de la numérisation des processus et de l'automatisation des processus robotisés (RPA). L'analyse avancée jouera également un rôle important dans la génération d'informations permettant d'orienter les décisions commerciales du commerce de détail, des investissements importants étant déjà réalisés dans l'ensemble du secteur.
Pour les entreprises de vente au détail traditionnelles, cela accroît l’urgence d’une numérisation basée sur une vision prospective du portefeuille de produits et de services et des opérations commerciales sous-jacentes. Les entreprises de vente au détail qui ne parviennent pas à se numériser, et sont par conséquent exclues du quadrant de la vision du futur, courent un risque important d’être oubliées au profit des nouveaux disrupteurs numériques.
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Trianz permet la transformation numérique grâce à des stratégies efficaces et à l'excellence de l'exécution. En collaboration avec les leaders commerciaux et technologiques, nous aidons à formuler et à exécuter des stratégies opérationnelles pour atteindre les résultats commerciaux escomptés en intégrant le meilleur du conseil, des expériences technologiques et des modèles d'exécution.
Forts de nos connaissances, de nos recherches et de nos idées, nous aidons nos clients à transformer leurs écosystèmes commerciaux et à atteindre des performances supérieures en tirant parti des paradigmes de l'infrastructure, du cloud, de l'analyse, de la sécurité et de la technologie numérique. N'hésitez pas à nous contacter pour nous contacter ou pour plus d'informations.
