رؤيتنا وخبراتنا في صناعة التجزئة

تحويل تجربة العملاء

تعد صناعة التجزئة رائدة عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي القائم على الرؤية. حيث تقوم حوالي ربع الشركات بالاستثمار في التحول الرقمي من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجات العمل بفضل الرؤى التحليلية.

ومع ذلك، توضح بياناتنا أن العديد من شركات التجزئة تظل خارج نطاق التوجه القائم على الرؤية. والواقع أن التغيير بات وشيكاً، وأولئك الذين لا يستخدمون نهجاً قائماً على الرؤية يعرضون أنفسهم لخطر كبير.

لقد وصلت توقعات العملاء إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق، وهذا لا يترك مجالاً كبيراً للخطأ أثناء عملية التحول الرقمي. وإذا نفذت شركات التجزئة تحولاتها الرقمية بشكل غير مثالي، فسوف يكون البقاء صعباً للغاية في مواجهة المعطلين الرقميين في جميع أنحاء المتاجر التقليدية، فضلاً عن ساحات التجارة الإلكترونية الرقمية.