Empresas de varejo que priorizam o digital lideram o ataque
O setor retalhista é um cadinho da inovação digital. Isto deve-se à elevada prevalência da transformação digital a nível empresarial, onde a concorrência do mercado impulsiona a inovação contínua nos portefólios de produtos e serviços de retalho. As empresas de capital privado e de capital de risco estão a apoiar novos disruptores para desenvolverem e implementarem rapidamente os seus produtos e serviços na nuvem, com processos orientados por dados que expandem e melhoram a experiência do cliente (CX).
Os operadores tradicionais já não podem confiar na reputação e na imagem da marca, e a perda de impulso do produto leva a um ciclo vicioso de perdas de vendas e a um êxodo generalizado de clientes. Os intervenientes retalhistas devem estar conscientes e permanecer sensíveis às mudanças no status quo, aproveitando a tecnologia e os modelos de negócio baseados em dados para se manterem competitivos.
Apenas 7% das empresas estão a cumprir as suas iniciativas de transformação
A nossa investigação mostrou que 30% das empresas não sobreviverão esta década devido à sua incapacidade de evoluir digitalmente. Para enfrentar esta tendência negativa, desenvolvemos o Modelo de Evolução da Empresa Digital (DEEM) .
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Direitos autorais © 2022 Trianz
O DEEM permite que nossos clientes reconheçam padrões de evolução digital, implementem estratégias de benchmarking e priorização e iniciem protocolos de gerenciamento de aplicativos para atender aos requisitos das partes interessadas e do mercado.
Reimaginando a proposta de valor para o cliente de varejo
O setor retalhista está a repensar a proposta de valor do cliente, exigindo uma análise abrangente do feedback dos clientes para que as empresas retalhistas possam tomar as decisões de negócio corretas. À medida que os ciclos de vida dos produtos e serviços diminuem devido à rápida inovação, os disruptores do comércio eletrónico estão bem posicionados para absorver o aumento da procura dos consumidores. Além disso, as empresas retalhistas estão a perder o seu lugar na cadeia de valor à medida que os fabricantes adotam modelos diretos ao consumidor (D2C). Isto exige que as empresas estabelecidas tomem medidas para oferecer um novo valor que preserve o seu lugar na cadeia retalhista.
As empresas de varejo que priorizam o digital estão usando tecnologias como nuvem, inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML), bem como automação elegante para superar o desempenho dos negócios tradicionais. O apoio ao capital de risco também permite operações com perdas líquidas no curto e médio prazo, aumentando a base de clientes em detrimento da rentabilidade. Isso permite que os disruptores alterem e adicionem novos itens ao seu portfólio de produtos e serviços, bem como ajustem preços para aproveitar esta nova base de clientes.
Com os grandes riscos vem o potencial para grandes recompensas, e as empresas tradicionais hesitam em assumi-los. Estas empresas tradicionais devem investir na digitalização das suas operações para se manterem competitivas e manterem a liderança no setor. Experiências de produtos interligadas e uma transformação completa da cadeia de valor serão essenciais.
Estratégias de varejo baseadas na visão deixam pouco espaço para erros
Para as empresas de retalho fora do quadrante orientado para a visão, falta urgência em torno da transformação digital. Estas empresas podem digitalizar determinados aspectos das suas operações de forma fragmentada, mas mesmo assim, a execução abaixo do ideal está a minar o valor destas iniciativas. Isto destaca a necessidade de estratégias de transformação digital ponta a ponta que abranjam todas as áreas de negócios para os players do varejo.
Cerca de metade das empresas de retalho estão a planear investimentos significativos em tecnologias de cloud, criando uma base digital equipada para suportar novas tecnologias e abordagens nas suas operações mais amplas. As empresas de retalho também estão a reportar investimentos em análises avançadas e capacidades de automação de processos robóticos (RPA), impulsionando maior eficiência e redução de custos para competir na era digital. Para as empresas de retalho tradicionais, a transformação digital está a tornar-se rapidamente num processo obrigatório para permanecerem relevantes face à disrupção digital.
Pesquisa e desenvolvimento estão elevando o nível do varejo
A indústria retalhista está cada vez mais a alinhar-se com a indústria de alta tecnologia em termos de investigação e desenvolvimento. A investigação e desenvolvimento é uma área importante para as empresas de retalho, tendo como foco a digitalização no contexto da digitalização de processos e da automação robótica de processos (RPA). A análise avançada também desempenhará um papel importante na geração de insights para orientar as decisões de negócios de varejo, com investimentos significativos em toda a indústria já sendo feitos.
Para as empresas de retalho tradicionais, isto aumenta a urgência da digitalização com base numa visão prospectiva do portfólio de produtos e serviços e das operações comerciais subjacentes. As empresas de retalho que não conseguem digitalizar e, consequentemente, são deixadas de fora do quadrante da visão, correm um risco significativo de serem esquecidas em favor de novos disruptores digitais.
Experimente a diferença Trianz
A Trianz possibilita a transformação digital por meio de estratégias eficazes e excelência na execução. Em colaboração com líderes empresariais e tecnológicos, ajudamos a formular e executar estratégias operacionais para alcançar os resultados de negócios pretendidos, incorporando o que há de melhor em consultoria, experiências tecnológicas e modelos de execução.
Apoiados em nosso conhecimento, pesquisa e insights, ajudamos nossos clientes a transformar seus ecossistemas de negócios e alcançar desempenho superior, aproveitando paradigmas de infraestrutura, nuvem, análise, segurança e tecnologia digital. Entre em contato conosco para entrar em contato ou para obter mais informações.
