As empresas estão enfrentando a tempestade perfeita de uma revolução tecnológica, recessão contínua e mudanças nas prioridades dos clientes – tudo isso está interligado. Nesse ambiente, as organizações devem tomar a iniciativa de impulsionar a mudança por meio da transformação digital ou arriscar o fracasso.
O que é Transformação Digital?
A transformação digital não se trata apenas de tecnologias digitais. Ela abrange todos os aspectos de uma organização – e deve ser conduzida pelos negócios, não pela TI. Em última análise, significa reimaginar seu portfólio de produtos e serviços do ponto de vista dos clientes e reinventar a cadeia de valor para entregar experiências modernas e conectadas a todas as partes interessadas.
Conforme ilustrado no gráfico, dados de alta qualidade são necessários para criar cadeias de experiência excepcionais para clientes e stakeholders. A extrema centralidade no cliente nas áreas funcionais de aquisição e crescimento, entrega de valor e operações, e habilitação de valor requer um alto grau de envolvimento executivo, de acordo com os perfis que reunimos em empresas que chamamos de Campeões Digitais.
Definindo Transformações Digitais
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O investimento e o comprometimento do líder dão partida no motor que faz com que ótimos dados fluam. Os dados então permitem que a empresa não apenas enfrente problemas operacionais sérios, como economia de custos e cadeias de suprimentos, mas também informam onde as empresas devem olhar para permanecerem responsivas às necessidades do consumidor e relevantes no mercado.
