企業は、テクノロジー革命、継続的な不況、顧客の優先順位の変化という、すべてが絡み合った最悪の状況に直面しています。このような環境において、組織はデジタル変革を通じて変革を推進するイニシアチブを取らなければ、失敗するリスクがあります。
デジタルトランスフォーメーションとは何ですか?
デジタル変革は、デジタル技術だけに関係するものではありません。組織のあらゆる側面を網羅しており、IT ではなくビジネスによって推進されるべきものです。最終的には、顧客の視点から製品とサービスのポートフォリオを再考し、バリュー チェーンを再構築して、すべての関係者に最新の接続されたエクスペリエンスを提供することを意味します。
図に示されているように、優れた顧客およびステークホルダー エクスペリエンス チェーンを作成するには、高品質のデータが必要です。デジタル チャンピオンと呼ばれる企業について収集したプロファイルによると、獲得と成長、価値の提供と運用、価値の実現という機能領域で徹底した顧客中心主義を実現するには、経営陣の高度な関与が必要です。
デジタルトランスフォーメーションの定義
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投資とリーダーのコミットメントにより、優れたデータの流れを生み出すエンジンが始動します。データは、コスト削減やサプライ チェーンなどの深刻な運用上の問題に対処するだけでなく、消費者のニーズに応え、市場で存在感を維持するために企業が注力すべき点を知らせることもできます。
