公司正面临技术革命、持续的经济衰退和不断变化的客户优先事项的完美风暴——所有这些都交织在一起。在这种环境下，组织必须主动通过数字化转型推动变革，否则将面临失败的风险。
什么是数字化转型？
数字化转型不仅仅涉及数字技术。它涵盖组织的各个方面，并且应该由业务驱动，而不是 IT。最终，这意味着从客户的角度重新构想您的产品和服务组合，并重塑价值链，为所有利益相关者提供现代化、互联的体验。
如图所示，创建卓越的客户和利益相关者体验链需要高质量的数据。根据我们收集的被称为“数字冠军”的公司资料，在收购和增长、价值交付和运营以及价值实现等职能领域中，极端以客户为中心需要高管的高度参与。
定义数字化转型
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投资和领导者的承诺启动了产生大量数据的引擎。数据不仅使企业能够应对诸如成本节约和供应链等严重的运营问题，而且还能告知企业必须关注哪些方面才能始终响应消费者的需求并保持市场相关性。
