Unternehmen sind mit dem perfekten Sturm einer technologischen Revolution, einer anhaltenden Rezession und sich ändernden Kundenprioritäten konfrontiert – all diese Faktoren sind miteinander verknüpft. In diesem Umfeld müssen Unternehmen die Initiative ergreifen, um den Wandel durch digitale Transformation voranzutreiben, sonst riskieren sie ein Scheitern.
Was ist digitale Transformation?
Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um digitale Technologien. Sie umfasst alle Aspekte einer Organisation – und sie sollte vom Geschäft und nicht von der IT vorangetrieben werden. Letztendlich bedeutet dies, Ihr Produkt- und Dienstleistungsportfolio aus der Sicht der Kunden neu zu konzipieren und die Wertschöpfungskette neu zu erfinden, um allen Beteiligten moderne, vernetzte Erfahrungen zu bieten.
Wie in der Grafik dargestellt, sind qualitativ hochwertige Daten erforderlich, um außergewöhnliche Kunden- und Stakeholder-Erlebnisketten zu schaffen. Eine extreme Kundenorientierung in den Funktionsbereichen Akquisition und Wachstum, Wertschöpfung und Betrieb sowie Wertschöpfung erfordert ein hohes Maß an Engagement der Führungsebene, wie aus den Profilen hervorgeht, die wir von Unternehmen gesammelt haben, die wir als Digital Champions bezeichnen.
Definition digitaler Transformationen
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Investitionen und das Engagement der Führungskräfte setzen den Motor in Gang, der einen Fluss großartiger Daten erzeugt. Die Daten ermöglichen es dem Unternehmen dann nicht nur, ernsthafte betriebliche Probleme wie Kosteneinsparungen und Lieferketten anzugehen, sondern geben auch Aufschluss darüber, wo Unternehmen nachsehen müssen, um weiterhin auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen und auf dem Markt relevant bleiben zu können.
