Les entreprises sont confrontées à une véritable tempête : révolution technologique, récession en cours et évolution des priorités des clients, autant de facteurs qui sont étroitement liés. Dans ce contexte, les organisations doivent prendre des initiatives pour favoriser le changement par la transformation numérique, au risque de se retrouver en situation d’échec.
Qu'est-ce que la transformation numérique ?
La transformation numérique ne concerne pas uniquement les technologies numériques. Elle englobe tous les aspects d'une organisation et doit être pilotée par les activités, et non par l'informatique. En fin de compte, cela signifie réimaginer votre portefeuille de produits et services du point de vue des clients et réinventer la chaîne de valeur pour offrir des expériences modernes et connectées à toutes les parties prenantes.
Comme le montre le graphique, des données de haute qualité sont nécessaires pour créer des chaînes d'expérience client et parties prenantes exceptionnelles. Une orientation client extrême dans les domaines fonctionnels de l'acquisition et de la croissance, de la création de valeur et des opérations, et de la valorisation nécessite un degré élevé d'implication de la direction, selon les profils que nous avons recueillis sur les entreprises que nous appelons Digital Champions.
Définition des transformations numériques
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L'investissement et l'engagement des dirigeants déclenchent le moteur qui génère un flux de données de grande qualité. Ces données permettent ensuite à l'entreprise non seulement de faire face à des problèmes opérationnels graves tels que les économies de coûts et les chaînes d'approvisionnement, mais également de déterminer les domaines dans lesquels les entreprises doivent se concentrer pour rester réactives aux besoins des consommateurs et pertinentes sur le marché.
