기업들은 기술 혁명, 지속적인 경기 침체, 변화하는 고객 우선순위라는 완벽한 폭풍에 직면해 있습니다. 이 모든 것이 서로 얽혀 있습니다. 이러한 환경에서 조직은 디지털 전환을 통해 변화를 주도하거나 실패의 위험을 감수해야 합니다.
디지털 혁신이란?
디지털 혁신은 단순히 디지털 기술에 관한 것이 아닙니다. 기업의 모든 측면을 포괄하며 IT가 아닌 비즈니스가 주도해야 합니다. 궁극적으로는 고객 관점에서 제품과 서비스 포트폴리오를 재구성하고 모든 이해 관계자에게 현대적이고 연결된 경험을 제공하기 위해 가치 사슬을 재창조하는 것을 의미합니다.
그래픽에 나와 있듯이, 뛰어난 고객 및 이해관계자 경험 체인을 만들려면 고품질 데이터가 필요합니다. 당사가 디지털 챔피언이라고 부르는 기업들의 프로필을 수집하여 확인한 결과, 인수 및 성장, 가치 전달 및 운영, 가치 활성화의 기능적 영역에서 고객 중심성을 고도화하려면 높은 수준의 임원 참여가 필요합니다.
디지털 변환 정의
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투자와 리더의 헌신을 통해 훌륭한 데이터의 흐름이 시작됩니다. 또한 데이터를 통해 기업은 비용 절감 및 공급망과 같은 심각한 운영 문제에 대처할 수 있을 뿐만 아니라 회사가 소비자의 요구에 대응하고 시장에서 관련성을 유지하기 위해 살펴봐야 하는 부분을 알려줍니다.
