Las empresas minoristas que priorizan lo digital lideran la iniciativa
El sector minorista es un crisol de innovación digital. Esto se debe a la alta prevalencia de la transformación digital a nivel empresarial, donde la competencia del mercado impulsa la innovación continua en las carteras de productos y servicios minoristas. Las empresas de capital privado y de capital de riesgo están apoyando a los nuevos disruptores para que desarrollen e implementen rápidamente sus productos y servicios en la nube, con procesos basados en datos que amplían y mejoran la experiencia del cliente (CX).
Los operadores tradicionales ya no pueden depender de la reputación y la imagen de marca, y la pérdida de impulso de un producto da lugar a un círculo vicioso de pérdidas de ventas y un éxodo generalizado de clientes. Los actores del sector minorista deben ser conscientes y permanecer sensibles a los cambios del status quo, aprovechando la tecnología y los modelos de negocio basados en datos para seguir siendo competitivos.
Sólo el 7% de las empresas están cumpliendo con sus iniciativas de transformación
Nuestras investigaciones han demostrado que el 30% de las empresas no sobrevivirán a esta década debido a su incapacidad para evolucionar digitalmente. Para abordar esta tendencia negativa, hemos desarrollado el Modelo de Evolución de la Empresa Digital (DEEM, por sus siglas en inglés) .
Modelo de evolución de la empresa digital™
Derechos de autor © 2022 Trianz
DEEM permite a nuestros clientes reconocer patrones de evolución digital, implementar estrategias de evaluación comparativa y priorización e iniciar protocolos de gestión de aplicaciones para satisfacer los requisitos de las partes interesadas y del mercado.
Reimaginando la propuesta de valor para el cliente minorista
El sector minorista se encuentra en medio de una nueva concepción de la propuesta de valor para el cliente, lo que exige un análisis exhaustivo de las opiniones de los clientes para que las empresas minoristas puedan tomar las decisiones comerciales adecuadas. A medida que los ciclos de vida de los productos y servicios se acortan debido a la rápida innovación, los disruptores del comercio electrónico están bien posicionados para absorber la mayor demanda de los consumidores. Además, las empresas minoristas están perdiendo su lugar en la cadena de valor a medida que los fabricantes adoptan modelos de venta directa al consumidor (D2C). Esto requiere que las empresas establecidas tomen medidas para ofrecer un nuevo valor que preserve su lugar en la cadena minorista.
Las empresas minoristas que priorizan lo digital utilizan tecnologías como la nube, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), así como la automatización con estilo para superar a las empresas tradicionales. El apoyo del capital de riesgo también permite operaciones con pérdidas netas en el corto y mediano plazo, lo que aumenta la clientela.base de clientes a expensas de la rentabilidad. Esto permite que los disruptores cambien y agreguen nuevos artículos a su cartera de productos y servicios, así como que ajusten los precios para aprovechar esta nueva base de clientes.
Los grandes riesgos conllevan el potencial de grandes recompensas, y las empresas tradicionales dudan en asumirlos. Estas empresas tradicionales deben invertir en la digitalización de sus operaciones para seguir siendo competitivas y conservar el liderazgo en el sector. Las experiencias de productos interconectadas y una transformación completa de la cadena de valor serán esenciales.
Las estrategias de venta minorista basadas en una visión dejan poco margen de error
Para las empresas minoristas que se encuentran fuera del cuadrante impulsado por la visión, existe una falta de urgencia en torno a la transformación digital. Estas empresas pueden digitalizar ciertos aspectos de sus operaciones de manera fragmentada, pero incluso entonces, la ejecución subóptima está socavando el valor de estas iniciativas. Esto resalta la necesidad de estrategias de transformación digital de extremo a extremo que abarquen todas las áreas del negocio para los actores minoristas.
Alrededor de la mitad de las empresas minoristas están planeando inversiones significativas en tecnologías de la nube, creando una base digital equipada para respaldar nuevas tecnologías y enfoques en sus operaciones más amplias. Las empresas minoristas también informan inversiones en funciones de análisis avanzado y automatización robótica de procesos (RPA), lo que impulsa una mayor eficiencia y reducción de costos para competir en la era digital. Para las empresas minoristas tradicionales, la transformación digital se está convirtiendo rápidamente en un proceso obligatorio para seguir siendo relevantes frente a la disrupción digital.
La investigación y el desarrollo están elevando el nivel del comercio minorista
La industria minorista se está alineando cada vez más con la industria de alta tecnología en términos de investigación y desarrollo. La investigación y el desarrollo son un área importante para las empresas minoristas, con la digitalización en el contexto de la digitalización de procesos y la automatización robótica de procesos (RPA) como foco. La analítica avanzada también desempeñará un papel importante en la generación de conocimientos para orientar las decisiones comerciales minoristas, con una inversión significativa en toda la industria que ya se está realizando.
Para las empresas minoristas tradicionales, esto aumenta la urgencia de una digitalización basada en una visión de futuro de la cartera de productos y servicios y de las operaciones comerciales subyacentes. Las empresas minoristas que no logren digitalizarse y, en consecuencia, queden fuera del cuadrante de la visión de futuro, corren un riesgo significativo de quedar olvidadas en favor de nuevos disruptores digitales.
Experimente la diferencia de Trianz
Trianz permite la transformación digital a través de estrategias efectivas y excelencia en la ejecución. En colaboración con líderes empresariales y tecnológicos, ayudamos a formular y ejecutar estrategias operativas para lograr los resultados comerciales previstos mediante la incorporación de lo mejor en consultoría, experiencias tecnológicas y modelos de ejecución.
Con el respaldo de nuestros conocimientos, investigaciones y perspectivas, ayudamos a nuestros clientes a transformar sus ecosistemas empresariales y lograr un rendimiento superior aprovechando los paradigmas de infraestructura, nube, análisis, seguridad y tecnología digital. Comuníquese con nosotros para ponerse en contacto o para obtener más información.
