Einen Kulturwandel kommunizieren


Telekommunikationsunternehmen legen bei der Entwicklung digitaler Transformationsstrategien auf Unternehmens- oder Geschäftsebene den Schwerpunkt auf Kundenservice und -support, Kanal- und Vertriebsunterstützung sowie Backoffice-Prozesse. Dies deutet darauf hin, dass die Branche Wert auf Kundengewinnung und -wachstum legt und von Kundenservice und -support besessen ist.

Allerdings fehlt dem Gesamtansatz der Telekommunikationsunternehmen im Vergleich zu digitalen Champions die Kohärenz zwischen den kundenwertgenerierenden Funktionen (Personalwesen, Finanzen, Buchhaltung). Digitale Champions denken über das Potenzial der Digitalisierung in allen Dimensionen nach (Kundenerlebnis, Marke, Loyalität, Wachstum), Backoffice-Effizienz, Mitarbeitererlebnis und Finanzen.

Daher folgen die meisten Unternehmen einem strengen Strategieentwicklungsprozess im gesamten Unternehmen oder innerhalb der Funktion. In all diesen Fällen sind es die Funktionen und Führungskräfte des Unternehmens, die die Entwicklung der Vision, Strategie und Umsetzungspläne leiten.

>Digitale Transformation in einem hart umkämpften Markt

Die größten Sorgen der CEOs der Telekommunikationsbranche


Die nächste Generation von CEOs im Telekommunikationsbereich wird von jenen geprägt sein, die aggressiv agieren und kurzfristige Vorteile riskieren, um vom langfristigen Marktwachstum zu profitieren. Um das sich ändernde Umfeld zu verstehen, sind hier die fünf wichtigsten Anliegen, mit denen sich CEOs auseinandersetzen müssen, wenn die Branche ins digitale Zeitalter eintritt.

Veränderte digitale Prioritäten

Veränderte digitale Prioritäten

Die Nutzung digitaler Mittel durch Privatpersonen und Unternehmen zur Bewältigung ihrer Arbeitslasten hat zu einem unerwarteten Anstieg des Datenverkehrs und der Zugriffsanforderungen im Festnetz und Mobilfunknetz geführt. Um mit dieser beispiellosen Situation fertig zu werden, müssen die Telekommunikationsnetzbetreiber die Bandbreite erhöhen und digitale Technologien nutzen. Dies ist eine riesige Chance für den Sektor.

Maßgeschneiderte Serviceangebote

Maßgeschneiderte Serviceangebote

Die CEOs der Telekommunikationsbranche müssen sich auf Spitzentechnologien konzentrieren, Infrastrukturinvestitionen aggressiv monetarisieren und aus den Beispielen der Hightech-Industrie lernen. Technologie ist unvermeidlich, aber Disruptionen können durch neue, personalisierte Angebote abgemildert werden, die eine nahtlose Interaktion mit den Benutzern ermöglichen und gleichzeitig die Geschäftsprozesse voranbringen.

Talentakquise

Talentakquise

Angesichts der Herausforderung, die Vernetzung der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, müssen sich CEOs mit Systemen befassen, die die Zusammenarbeit optimieren. Die Aufrechterhaltung der Sicherheit am Arbeitsplatz bei gleichzeitiger Öffnung neuer Kommunikationskanäle ist der Schlüssel, um in der heutigen sich verändernden Arbeitswelt Spitzentalente zu halten.

Unterbrechungen der Lieferkette

Unterbrechungen der Lieferkette

Die Pandemie hat gezeigt, dass CEOs Notfallpläne für die Lieferkette benötigen, um die Kundennachfrage zu erfüllen. Die Entwicklung eines proaktiven, datengesteuerten Ansatzes wird dazu beitragen, potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und die besten alternativen Quellen auszuwählen, um das Unternehmen vor Lieferkettenunterbrechungen zu schützen.

Bedrohungen für die Cybersicherheit

Bedrohungen für die Cybersicherheit

Da die Abhängigkeit von Konnektivität von Tag zu Tag zunimmt, müssen die CEOs von Telekommunikationsunternehmen sicherstellen, dass sie die richtigen Schritte unternehmen, um sich selbst und ihre Kunden vor Sicherheitsbedrohungen zu schützen. Zwar kann kein Unternehmen das Risiko von Sicherheitsverletzungen ausschließen, aber die Suche nach den richtigen Drittanbietern für Managed Security (MSPs) hilft Telekommunikationsunternehmen dabei, ihre Fähigkeiten zur Bedrohungsüberwachung und -warnung zu stärken und gleichzeitig Compliance-Standards einzuhalten .

Design Thinking für Innovationen in der Telekommunikation


Design Thinking ist eine Methode, die bei der Ideenfindung, Problemlösung und Softwareentwicklung eingesetzt wird. Sie besteht aus einem iterativen Designprozess mit fünf Hauptschritten: Einfühlen, Definieren, Ideen entwickeln, Prototyp erstellen und Testen. Design Thinking zwingt Teams dazu, über Lösungen aus der Perspektive des Benutzers oder Stakeholders nachzudenken (nicht aus der Technologieperspektive). Dieser Ansatz stellt eine Validierung des Bedarfs oder Werts sicher und bringt Teams auf den richtigen Weg, das richtige Format und die richtigen Erfahrungen zu entwickeln.

Aufgrund der geringen Investitionen in die Grundlagen digitaler Technologien sind Telekommunikationsunternehmen jedoch in der Lage, fortschrittliche Technologien für ausgewählte Initiativen effektiv einzusetzen. Nur wenige Technologiebereiche wie IoT, RPA, maschinelles Lernen und Design Thinking wurden zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen sowie von Kundenservice und -support genutzt.


Die erfolgreichsten digitalen Transformationen basieren auf analytischen Fähigkeiten


Unsere Benchmarking-Dienste basieren auf über 1,5 Millionen Datenpunkten zusätzlich zu unseren Kernkompetenzen in den Bereichen Forschung und Datenerfassung. Durch den Zugang zu Führungskräften aus über 40.000 Unternehmen in verschiedenen Größensegmenten, Branchen und geografischen Standorten können wir schnell zusätzliche Daten sammeln, um die Leistung Ihres Unternehmens im Vergleich zur Konkurrenz zu bewerten.

Ein Diagramm, das zeigt, welche Branchen am meisten in die Digitalisierung investieren.

Quelle: Trasers


Die in diesem Bericht analysierten Daten stammen aus über 4.000 Antworten. Für den Telekommunikationssektor wurden Daten von 234 Unternehmen verwendet.


Unsere Experten der Telekommunikationsbranche können Einblicke in die folgenden Sektoren geben:

  • Satellitentelekommunikation

  • Telekommunikationsanbieter (kabelgebunden und drahtlos)

  • Kabelfernsehanbieter

  • Mobiltelefone und Telekommunikationsgeräte

  • Telekommunikationsverteiler

  • Zusatzleistungen

×

Unsere Praktiken zur technologischen Transformation:


Wir unterstützen unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer digitalen Visionen, indem wir im Rahmen unserer Verfahren zur Technologietransformation durchgängige Technologiefunktionen bereitstellen.

Wolke
Wolke

Migrationen und Operationen

Entwerfen, erstellen, migrieren und unterstützen Sie Cloud-Initiativen der Kunden über alle Daten, Anwendungen und die Infrastruktur hinweg.

Entdecken >

Analyse
Analyse

Analytik und künstliche Intelligenz

Erfassen, integrieren, speichern und verarbeiten Sie Daten im gesamten Ökosystem. Liefern Sie leicht verständliche prädiktive und präskriptive Erkenntnisse

Entdecken >

Digitales
Digitales

Erfahrung und Modernisierung

Konzipieren, entwerfen und liefern Sie Cloud-native und Full-Stack-Anwendungen und modernisieren Sie Legacy-Anwendungen.

Entdecken >

Sicherheit
Sicherheit

Gewährleistung der Unternehmenssicherheit

Sorgen Sie für ein sicheres digitales Unternehmen mithilfe einer KI- und automatisierungsbasierten Sicherheitsinfrastruktur

Entdecken >

Der Stand der Digitalisierung in der Telekommunikationsbranche


Mehr als 70 % der Telekommunikationsunternehmen befinden sich in verschiedenen Phasen der Cloud-Einführung für ihre Geschäfts-, Analyse- und Infrastrukturanwendungen und folgen damit dem evolutionären Pfad der Digital Champions. Mit Ausnahme von Cloud-IoT befindet sich ein breiter Querschnitt der Telekommunikationsunternehmen in der Wertschöpfungs- und Implementierungsphase der Cloud-Migration. Telekommunikationsunternehmen erkennen die Cloud mittlerweile als wichtigen Wegbereiter der Transformation an und zeigen eine größere Risikobereitschaft bei der Migration von Infrastruktur-, Analyse- und Geschäftsanwendungen in die Cloud .

30 % der Telekommunikationsunternehmen verlagern ihre Analysen in die Cloud. Weitere 41 % der Telekommunikationsunternehmen befinden sich in der Planungsphase und legen den Grundstein für die Migration in die Cloud, beispielsweise durch die Verschiebung von Daten und die Implementierung mobiler Datenmanagement- und Administrationsframeworks. Sinkende Margen sowie die Kommerzialisierung von Diensten sind die Hauptgründe für die Verlagerung der Infrastruktur in die Cloud durch Telekommunikationsunternehmen. 12 % der Unternehmen geben an, dass sie sich in der Wertschöpfungsphase befinden, und weitere 35 % der Unternehmen geben an, dass sie sich in der Implementierungsphase befinden.

Was die Migration von Unternehmensanwendungen in die Cloud betrifft, befinden sich ein Fünftel der Telekommunikationsunternehmen in der Wertschöpfungsphase, während sich weitere 23 % in der Implementierungsphase befinden. Cloud-IoT ist bereit, der nächste Vorbote von Disruption und Geschäftstransformation im Telekommunikationsbereich zu sein. Es ist das nächste Signal, da Dienstanbieter versuchen, so viele Daten wie möglich von Türmen, Netzwerkgeräten, Sensoren und anderen Ressourcen zu sammeln, um betriebliche Erkenntnisse zu gewinnen. 50 % der Telekommunikationsunternehmen befinden sich in verschiedenen Phasen der Vorbereitung, Planung und Implementierung der Cloud-Migration von IoT-Anwendungen und -Analysen.


Nur 7 % der Unternehmen setzen ihre Transformationsinitiativen um


Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass 30 % der Unternehmen dieses Jahrzehnt nicht überleben werden, da sie sich nicht digital weiterentwickeln können. Um diesem negativen Trend entgegenzuwirken, haben wir das Digital Enterprise Evolution Model (DEEM) entwickelt.

Digital Enterprise Evolution Model™

Ein Bild, das die Stufen der Entwicklung analytischer Fähigkeiten zeigt.

Copyright © 2022 Trianz

DEEM ermöglicht unseren Kunden, digitale Entwicklungsmuster zu erkennen, Benchmarking- und Priorisierungsstrategien umzusetzen und Anwendungsmanagementprotokolle zu initiieren, um die Anforderungen der Stakeholder und des Marktes zu erfüllen.


Die Zukunft der Telekommunikation sichern


Sicherheitsbedrohungen erfordern Planung und Vorbereitung. Nur 33 % der Telekommunikationsunternehmen geben an, dass sie Datensicherheit in ihren Zweijahresplan aufgenommen haben. Angesichts eines viel höheren Grads an Cloud-Einführung oder Digitalisierung konzentrieren sich 91 % der digitalen Champions bei Investitionen in die Datensicherheit der Vorstand.

Digitale Champions konzentrieren sich in erster Linie auf die KI-gestützte Anwendungsverteidigung, die für 37 % die höchste Priorität hat. Sicherheit hat für sie oberste Priorität, gefolgt von einem starken Fokus auf selbstverteidigende Netzwerke, und Software zur Anomalieerkennung kommt an dritter Stelle (23 % wählen dies als höchste Priorität).

Telekommunikationsunternehmen stufen den Einsatz von maschinenlernbasierter Anwendungsverteidigung als ihre oberste Priorität ein, wenn es um Sicherheitstechnologien geht (43 % stufen dies als höchste Priorität ein), gefolgt vom Einsatz von KI (23 %) und selbstverteidigenden Netzwerken (17 %). Der Fokus auf KI-basierte Anwendungsverteidigung zeigt, dass die Basisschicht aus Aggregation und Analyse bereits vorhanden ist, was die nächste Schicht KI-basierter Verteidigung und selbstverteidigender Netzwerke ermöglicht .


Training ist für langfristige Telekommunikation unerlässlich


Telekommunikationsunternehmen müssen die Qualifikationslücke schließen, um einen reibungslosen Ablauf digitalisierter Geschäftsabläufe im Alltag zu gewährleisten. Die Schulung und Bereitschaft der Talente steht in direktem Zusammenhang mit der Wirksamkeit digitaler Transformationsprogramme in allen Branchen. Die meisten Unternehmen investieren nicht genug in rollenbasierte Schulungen zur Digitalisierung funktionaler Abläufe und Technologien oder zur Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen.

Der Zusammenhang zwischen der Höhe der Schulungsinvestitionen und der Effektivität ist eindeutig. Deshalb haben Digital Champions massiv in rollenbasierte Schulungen und Zertifizierungen investiert. Investitionen in Schulungen tragen dazu bei, den F&E-Zyklus zu beschleunigen, aus Feedback zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern.

Eine gut ausgebildete Belegschaft lernt ständig dazu und sorgt so dafür, dass jede Transformation erfolgreicher verläuft. Es ist zwar eine gute Nachricht, dass nur 5 % der Unternehmen aller Branchen über unzureichend ausgebildete Mitarbeiter berichten, aber für Telekommunikationsunternehmen gibt es reichlich Gelegenheit, diese Lücke zu schließen, indem sie die Bedürfnisse einer sich entwickelnden Belegschaft besser erfüllen .

Erleben Sie den Trianz-Unterschied

Trianz ermöglicht die digitale Transformation durch effektive Strategien und hervorragende Umsetzung. In Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen und Technologieunternehmen helfen wir bei der Formulierung und Umsetzung operativer Strategien, um die beabsichtigten Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem wir das Beste aus Beratung, Technologieerfahrung und Umsetzungsmodellen einbeziehen.

Gestützt auf unser Wissen, unsere Forschung und unsere Erkenntnisse helfen wir unseren Kunden, ihre Geschäftsökosysteme zu transformieren und durch die Nutzung von Infrastruktur-, Cloud-, Analyse-, Sicherheits- und digitalen Technologieparadigmen eine überlegene Leistung zu erzielen. Kontaktieren Sie uns, um Kontakt aufzunehmen oder mehr zu erfahren.

Schreiben Sie uns

Lassen Sie sich von uns helfen
transformieren und wachsen


By submitting your information, you agree to our revised  Privacy Statement.