Menyampaikan Perubahan dalam Budaya


Syarikat telekomunikasi mengutamakan perkhidmatan dan sokongan pelanggan, penjualan dan pembolehan saluran, dan proses belakang untuk membangunkan strategi transformasi digital di peringkat perusahaan atau perniagaan. Ini menunjukkan keasyikan industri dengan pemerolehan, pertumbuhan dan obsesi pelanggan terhadap perkhidmatan dan sokongan pelanggan.

Pendekatan keseluruhan syarikat telekomunikasi, bagaimanapun, tidak mempunyai konsistensi dalam fungsi pengupayaan nilai pelanggan (HR, kewangan, perakaunan) jika dibandingkan dengan Juara Digital. Juara Digital memikirkan tentang potensi pendigitalan merentas semua dimensi (pengalaman pelanggan, jenama, kesetiaan, pertumbuhan), kecekapan operasi bahagian belakang, pengalaman pekerja dan kewangan.

Akibatnya, majoriti mengikuti pembangunan strategi yang ketat di seluruh perusahaan atau dalam fungsi. Dalam semua kes ini, fungsi dan pemimpin perniagaanlah yang menerajui pembangunan visi, strategi dan rancangan pelaksanaan.

>Transformasi Digital dalam Pasaran Berdaya Saing Tinggi

Kebimbangan Teratas untuk Ketua Pegawai Eksekutif dalam Industri Telekom


Generasi CEO telekomunikasi akan datang akan ditakrifkan oleh siapa yang bertindak secara agresif, mempertaruhkan kelebihan jangka pendek untuk merebut pertumbuhan pasaran jangka panjang. Untuk memahami persekitaran yang berubah-ubah, berikut ialah lima kebimbangan utama yang perlu ditangani oleh CEO ketika industri semakin pantas ke era digital.

Beralih Keutamaan Digital

Beralih Keutamaan Digital

Orang dan perniagaan yang beralih kepada cara digital untuk mengurus beban kerja mereka telah membawa kepada lonjakan yang tidak dijangka dalam trafik rangkaian tetap dan mudah alih serta permintaan akses. Untuk menangani situasi yang tidak pernah berlaku sebelum ini, pengendali rangkaian telekomunikasi mesti meningkatkan lebar jalur dan memanfaatkan teknologi digital. Ini adalah peluang besar dalam industri.

Tawaran Perkhidmatan Tersuai

Tawaran Perkhidmatan Tersuai

Ketua Pegawai Eksekutif Telekom perlu menumpukan pada teknologi canggih, mengewangkan pelaburan infrastruktur secara agresif dan belajar daripada contoh yang dikemukakan oleh industri teknologi tinggi. Teknologi tidak dapat dielakkan, tetapi gangguan boleh dikurangkan dengan tawaran baharu yang disesuaikan untuk membolehkan interaksi yang lancar dengan pengguna sementara masih bergerak ke hadapan dengan proses perniagaan.

Pemerolehan Bakat

Pemerolehan Bakat

Dengan cabaran untuk memastikan pekerja sentiasa berhubung, CEO perlu menangani sistem yang menyelaraskan kerjasama. Mengekalkan keselamatan tempat kerja sambil membuka saluran komunikasi baharu secara serentak akan menjadi kunci untuk mengekalkan bakat terbaik dalam persekitaran tempat kerja yang berubah dengan pantas hari ini.

Gangguan Rantaian Bekalan

Gangguan Rantaian Bekalan

Pandemik telah menunjukkan bahawa CEO memerlukan pelan kontingensi rantaian bekalan untuk memenuhi permintaan pelanggan. Membangunkan pendekatan yang proaktif dan dipacu data akan membantu mengenal pasti potensi kelemahan dan memilih sumber alternatif terbaik untuk melindungi organisasi daripada gangguan rantaian bekalan.

Ancaman Keselamatan Siber

Ancaman Keselamatan Siber

Dengan pergantungan pada ketersambungan yang semakin meningkat setiap hari, CEO telekom perlu memastikan mereka mengambil langkah yang betul untuk melindungi diri mereka dan pelanggan mereka daripada ancaman keselamatan. Walaupun tiada organisasi boleh menghapuskan risiko pelanggaran keselamatan, mencari Pembekal Keselamatan Terurus (MSP) pihak ketiga yang betul akan membantu telekomunikasi mengukuhkan keupayaan pemantauan dan amaran ancaman mereka sambil memenuhi piawaian pematuhan .

Pemikiran Reka Bentuk untuk Inovasi dalam Telekom


Pemikiran reka bentuk adalah kaedah yang digunakan dalam idea, menyelesaikan masalah, dan pembangunan perisian. Ia terdiri daripada proses reka bentuk berulang dengan lima langkah utama: empati, define, ideate, prototaip, dan test. Pemikiran reka bentuk memaksa pasukan untuk memikirkan penyelesaian dari sudut pandangan pengguna/pihak berkepentingan (bukan sudut pandang teknologi). Pendekatan ini menjamin pengesahan keperluan atau nilai dan menetapkan pasukan ke jalan yang betul untuk membangunkan faktor bentuk dan pengalaman yang betul.

Walau bagaimanapun, memandangkan tahap pelaburan yang rendah dalam asas teknologi digital, syarikat telekomunikasi terhad dalam penggunaan teknologi canggih yang berkesan untuk memilih inisiatif. Beberapa bidang teknologi seperti IoT, RPA, pembelajaran mesin dan pemikiran reka bentuk telah digunakan untuk mencipta model perniagaan baharu, produk & perkhidmatan serta perkhidmatan dan sokongan pelanggan.


Transformasi Digital Paling Berjaya Dikuasakan oleh Keupayaan Analitis


Perkhidmatan penanda aras kami dikuasakan oleh lebih 1.5 juta titik data sebagai tambahan kepada keupayaan penyelidikan dan pengumpulan data utama kami. Dengan akses kepada pemimpin merentas lebih 40,000 syarikat dalam pelbagai segmen saiz, industri dan lokasi geografi, kami boleh mengumpulkan data tambahan dengan cepat untuk menangani prestasi perniagaan anda terhadap persaingan.

Graf yang menunjukkan industri mana yang paling banyak melabur dalam pendigitalan.

Sumber: Trasers


Data yang dianalisis dalam laporan ini datang daripada 4,000+ respons. Untuk industri telekomunikasi, data daripada 234 syarikat telah digunakan.


Pakar industri telekomunikasi kami boleh menawarkan pandangan tentang sektor berikut:

  • telekomunikasi satelit

  • Pembawa telekomunikasi (berwayar dan tanpa wayar)

  • Pembekal perkhidmatan televisyen kabel

  • Peralatan telefon bimbit dan telekomunikasi

  • Penjual semula telekom

  • Perkhidmatan sampingan

×

Keadaan Pendigitalan dalam Industri Telekom


Lebih 70% syarikat telekomunikasi berada dalam pelbagai peringkat penggunaan awan untuk aplikasi infra, analitik dan perniagaan mereka, mengikut laluan evolusi Juara Digital. Kecuali untuk IoT pada awan, keratan rentas besar syarikat telekomunikasi berada dalam fasa realisasi nilai dan pelaksanaan migrasi awan. Telecom kini mengiktiraf awan sebagai faktor penting dalam transformasi. Ia menunjukkan kesediaan yang lebih besar untuk mengambil risiko dengan memindahkan infrastruktur, analitik dan aplikasi perniagaan ke awan .

30% daripada syarikat telekomunikasi berhijrah ke awan untuk analisis. Sebanyak 41% lagi syarikat telekomunikasi sedang dalam peringkat perancangan dan meletakkan asas kepada pemindahan awan, seperti memindahkan data dan menggunakan MDM dan rangka kerja tadbir urus. Margin yang mengecil, ditambah pula dengan komoditi perkhidmatan, adalah pemacu utama bagi syarikat telekomunikasi untuk memindahkan infra ke awan. 12% daripada organisasi melaporkan mereka berada dalam fasa realisasi nilai, dan 35% lagi syarikat menyatakan bahawa mereka berada dalam fasa pelaksanaan.

Dari segi memindahkan aplikasi perniagaan ke awan, satu perlima daripada syarikat telekomunikasi berada dalam fasa realisasi nilai, manakala 23% lagi dalam fasa pelaksanaan. IoT pada awan bersedia untuk menjadi petanda gangguan dan transformasi perniagaan seterusnya dalam telekom. Ini adalah tanda seterusnya kerana penyedia perkhidmatan berusaha untuk mengumpul data sebanyak mungkin daripada menara, peralatan rangkaian, penderia dan sumber lain untuk mendapatkan cerapan operasi. 50% daripada syarikat dalam telekomunikasi berada dalam pelbagai peringkat menyediakan, merancang dan melaksanakan pemindahan awan aplikasi dan analitik IoT.


Hanya 7% Syarikat Melaksanakan Inisiatif Transformasi Mereka


Penyelidikan kami telah menunjukkan bahawa 30% syarikat akan gagal bertahan dalam dekad ini disebabkan ketidakupayaan untuk berkembang secara digital. Untuk menangani trend negatif ini, kami telah membangunkan Model Evolusi Perusahaan Digital™ (DEEM) .

Model Evolusi Perusahaan Digital™

Imej yang menunjukkan peringkat evolusi keupayaan analitik.

Hak Cipta © 2022 Trianz

DEEM membolehkan pelanggan kami mengenali corak evolusi digital, melaksanakan penanda aras dan strategi keutamaan, dan memulakan protokol pengurusan aplikasi untuk memenuhi keperluan pihak berkepentingan dan pasaran.


Menjaga Masa Depan Telekom


Ancaman keselamatan memerlukan perancangan dan persediaan. Hanya 33% daripada syarikat telekomunikasi melaporkan termasuk keselamatan data dalam pelan 2 tahun mereka. Memandangkan tahap penggunaan atau pendigitalan awan yang lebih tinggi, 91% Juara Digital menumpukan pada keselamatan data sambil melabur secara menyeluruh.

Juara Digital memberi tumpuan paling banyak pada pertahanan aplikasi menggunakan AI, dengan 37% daripada mereka meletakkan ini sebagai keutamaan utama mereka, diikuti dengan tumpuan yang kuat pada rangkaian mempertahankan diri), dan perisian pengesanan anomali berada di tempat ketiga (23% memilih ini sebagai teratas mereka keutamaan).

Syarikat telekomunikasi meletakkan kedudukan menggunakan aplikasi pertahanan pembelajaran mesin sebagai keutamaan utama mereka apabila ia berkaitan dengan teknologi keselamatan (43% meletakkannya sebagai keutamaan tertinggi), diikuti oleh penggunaan AI (23%) dan rangkaian mempertahankan diri (17%). Tumpuan pada pertahanan aplikasi berasaskan AI menunjukkan bahawa lapisan asas pengagregatan dan penghuraian sudah tersedia, menjadikan lapisan seterusnya rangkaian pertahanan dan pertahanan diri berasaskan AI mungkin .


Latihan Adalah Penting untuk Telekom Jangka Panjang


Syarikat telekomunikasi perlu menutup jurang latihan untuk memastikan operasi perniagaan digital berfungsi dengan lancar setiap hari. Latihan dan kesediaan bakat berkait langsung dengan keberkesanan program transformasi digital dalam semua industri. Kebanyakan organisasi tidak melabur secukupnya dalam latihan berasaskan peranan untuk mendigitalkan operasi dan teknologi berfungsi atau berkomunikasi dengan pelbagai pihak berkepentingan.

Kaitan antara skala pelaburan latihan dan keberkesanan adalah jelas, itulah sebabnya Juara Digital telah melabur banyak dalam latihan dan pensijilan berasaskan peranan. Melabur dalam latihan membantu dalam mempercepatkan kitaran P&P, belajar daripada maklum balas, dan penambahbaikan berterusan.

Tenaga kerja yang terlatih secara berterusan belajar, dan dengan itu, menetapkan setiap lelaran transformasi untuk kejayaan yang lebih tinggi. Walaupun berita baik bahawa hanya 5% daripada syarikat dalam semua industri melaporkan tenaga kerja yang tidak terlatih dengan secukupnya, terdapat banyak peluang untuk telekom untuk merapatkan jurang dengan lebih baik. memenuhi keperluan tenaga kerja yang berkembang .

Alami Perbezaan Trianz

Trianz membolehkan transformasi digital melalui strategi yang berkesan dan kecemerlangan dalam pelaksanaan. Bekerjasama dengan pemimpin perniagaan dan teknologi, kami membantu merangka dan melaksanakan strategi operasi untuk mencapai hasil perniagaan yang dihasratkan dengan membawa perundingan, pengalaman teknologi dan model pelaksanaan yang terbaik.

Dikuasakan oleh pengetahuan, penyelidikan dan perspektif, kami membolehkan pelanggan mengubah ekosistem perniagaan mereka dan mencapai prestasi unggul dengan memanfaatkan paradigma infrastruktur, awan, analitik, digital dan keselamatan. Jangkau untuk berhubung atau ketahui lebih lanjut.

Testimoni


PRESTASI PELBAGAI MUKA

Komitmen Trianz untuk mengambil pemilikan hujung ke hujung membangunkan apl web e-dagang adalah teladan. Penglibatan berdedikasi mereka adalah kunci kepada kami memperoleh kelebihan pembangunan suite ujian automatik dan ujian manual.

VP Pemasaran,

Sistem Storan Global Dan Syarikat Pengurusan Data
AWAN HIBRID

Kerjasama kami dengan Trianz telah menjadi pengalaman pembelajaran bagi kami terutamanya dari segi mengenal pasti dengan tepat kemenangan taktikal jangka pendek dan objektif strategik jangka panjang. Trianz telah berjaya menyampaikan transformasi yang diperlukan.

Pengarah Pembangunan Produk,

Penyedia Utama Perkhidmatan Keselamatan Data Berasaskan Identiti

Hubungi

Biar kami bantu anda
berubah dan berkembang


Dengan menyerahkan maklumat anda, anda bersetuju menerima semakan kami Kenyataan Privasi.