Das Wertversprechen der Krankenversicherung neu denken
Innovationen im Produkt- und Dienstleistungsportfolio sind die drängendste Herausforderung, um die Wertschöpfungskette im Krankenversicherungssektor neu zu erfinden. Versicherungsunternehmen müssen in Pharma- oder Medizingerätehersteller investieren und mit ihnen zusammenarbeiten, um den medizinischen Fortschritt besser zu verstehen und bessere Produkt-Service-Erlebnisse zu bieten. Insbesondere die demografische Analyse und die Wirksamkeit der Behandlung werden in diesem Zusammenhang von entscheidender Bedeutung sein, um präventive und vorausschauende Versicherungslösungen zu ermöglichen. Dies kann durch die Einführung fortschrittlicher Analysen sowie durch die Überarbeitung der End-to-End-Servicekette durch digitale Transformation erreicht werden.
Investitionen in Analysen werden Versicherern dabei helfen, genaue Strategien zu entwickeln. Risikomodelle, Stimulierung von Produkt-Service-Innovationen und Neuorganisation der Kundenbindung. Dies wird die Krankenversicherung von einer Branche, die auf Deckung basiert, in eine Branche verwandeln, die auf Partnerschaften zwischen Versicherern, Anbietern und Patienten basiert. Das Endziel sollte darin bestehen, umfassende und transparente Pflegedienste mit minimalen Verwaltungsfehlern und optimierten Abrechnungs- oder Kodierungsprozessen bereitzustellen.
Nur 7 % der Unternehmen setzen ihre Transformationsinitiativen um
Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass 30 % der Unternehmen dieses Jahrzehnt nicht überleben werden, weil sie nicht in der Lage sind, sich digital weiterzuentwickeln. Um diesem negativen Trend entgegenzuwirken, haben wir das Digital Enterprise Evolution Model™ (DEEM) entwickelt.
Digital Business Evolution Model™
Copyright © 2022 Trianz
DEEM ermöglicht unseren Kunden, digitale Entwicklungsmuster zu erkennen, Benchmarking- und Priorisierungsstrategien umzusetzen und Anwendungsverwaltungsprotokolle zu initiieren, um den Anforderungen von Stakeholdern und Markt gerecht zu werden.
Krankenversicherer außerhalb des Vision-Quadranten sind gefährdet
Viele Krankenkassen fallen außerhalb des Digitalisierungs-Visionsquadranten. Dadurch sind sie erheblichen Risiken ausgesetzt. Die meisten großen Krankenkassen haben mit der digitalen Transformation begonnen, aber eine nicht optimale Umsetzung untergräbt ihre Bemühungen.
Forschung und Entwicklung sowie Produktinnovationen werden immer wichtiger, doch die Mehrzahl der Krankenversicherer ist zu sehr darauf bedacht, Kosten zu optimieren und Ausgaben zu minimieren.
Human Capital Management (HCM) in Krankenversicherern
Der Krankenversicherungsbranche fällt es schwer, sich so zu positionieren, dass die Kunden den Mehrwert erkennen, den sie bietet. Dies geht mit mangelnden Investitionen in das Humankapitalmanagement einher, wo der Talentpool einfach zu klein ist und es an digitalen Kompetenzen mangelt. Das Krankenversicherungserlebnis für Verbraucher muss neu gestaltet werden, um Mehrwert zu schaffen, und kundenorientiertes Krankenversicherungspersonal wird dabei die Führung übernehmen.
Krankenversicherer müssen ganzheitliche Unternehmenswerte schaffen, die Mitarbeitererfahrung (EX) verändern und eine bessere Multi-Channel-Kommunikation ermöglichen, um dringend benötigte Talente anzuziehen. CEOs werden durch das Benchmarking ihrer Krankenversicherungsaktivitäten – beispielsweise mit dem Trianz Digital Enterprise Evolution Model (DEEM™) – enorme Vorteile sehen, außerdem können sie umsetzbare Änderungen für Produkt- und Serviceportfolios identifizieren, die Wertschöpfungskette neu denken und den Prozess der Akquise neu erfinden und Verwaltung des Humankapitals.
Entdecken Sie den Trianz-Unterschied
Trianz ermöglicht digitale Transformationen durch effektive Strategien und hervorragende Umsetzung. In Zusammenarbeit mit Unternehmens- und Technologieführern helfen wir bei der Formulierung und Umsetzung operativer Strategien, um die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem wir das Beste aus Beratung, Technologieerfahrung und Ausführungsmodellen einbringen.
Mit unserem Wissen, unserer Forschung und unseren Erkenntnissen ermöglichen wir unseren Kunden, ihre Geschäftsökosysteme zu transformieren und eine überlegene Leistung zu erzielen, indem wir Infrastruktur-, Cloud-, Analyse-, Digital- und Unternehmenssicherheitsparadigmen nutzen. Kontaktieren Sie uns, um Kontakt mit uns aufzunehmen oder mehr zu erfahren.
