جعل الحياة أسهل من خلال بيانات أفضل
وبالمقارنة بالقطاعات الأخرى، كانت صناعة التأمين على الحياة مترددة في تبني التغيير الرقمي. ولا تزال العديد من الشركات في هذا المجال تعتمد على عملية بيع عتيقة تتبع نموذج الوسيط إلى المستهلك. ويفشل هذا النهج في تمكين العملاء من اتخاذ قراراتهم بأنفسهم والعمل كمشاركين في العملية. ويؤدي هذا الفشل في تلبية توقعات المستهلك الحديث إلى تعريض شركات التأمين على الحياة التقليدية لخطر فقدان حصتها في السوق لصالح منافسة أكثر استعدادًا للمستقبل.
ولكن لم يفت الأوان بعد. فمن خلال التحرك الآن والاستثمار في التحليلات المتقدمة، سوف تكتسب شركات التأمين على الحياة ميزة كبيرة من حيث العلاقة الوثيقة مع العملاء، وإعادة ابتكار محفظة المنتجات والخدمات، وتحسين التكاليف.
ولكن هذا يتطلب أكثر من مجرد التحرك من جانب المنظمات التقليدية التي تسعى إلى تحديث نهجها التجاري. فلا ينبغي لهذه الشركات أن تتحرك فحسب، بل ينبغي لها أن تتحرك بذكاء. وتوضح بياناتنا نقاط ضعف واضحة بين الشركات التي تقع خارج الربع الذي تحركه الرؤية. وبالنسبة لشركات التأمين على الحياة التي ترتكب أخطاء في نهجها الرقمي، فإنها لا تزال تخاطر بالتخلف عن الركب مع تغير أنماط حياة المستهلكين.
