Offrir une nouvelle expérience client


Les médias et le divertissement obtiennent des résultats supérieurs à la moyenne du secteur dans le quadrant Visionnaire de la transformation numérique. Cependant, par rapport aux leaders du numérique, le secteur est à la traîne lorsqu'il s'agit d'utiliser l'analyse pour soutenir la stratégie, les initiatives de transformation, l'informatique ou les opérations commerciales. Moins de 15 % des entreprises de médias et de divertissement utilisent des analyses sophistiquées pour piloter leur stratégie commerciale et prioriser les initiatives de transformation.

Au lieu d’utiliser les connaissances des consommateurs pour guider la prise de décision, les personnes interrogées dans le secteur des médias et du divertissement citent les nouvelles opportunités et les changements réglementaires comme les moteurs les plus importants de la transformation numérique. L’industrie ne sera pas en mesure d’atteindre le succès souhaité si elle ne se concentre pas sur les priorités des clients, car les clients sont les principaux moteurs du succès.

>Transformation digitale dans un marché très concurrentiel

Les plus grandes préoccupations des PDG du secteur des médias et du divertissement


Bien que l’industrie des médias et du divertissement ait réalisé d’importants investissements dans la transformation numérique, il existe un risque que de grandes entreprises de haute technologie et de télécommunications entrent sur le marché. Même si comprendre la concurrence grâce à l’analyse prédictive peut contribuer à atténuer l’impact de futures incursions, les PDG des médias et du divertissement doivent d’abord aborder ces six questions clés.

Changement culturel

Changement culturel

Les PDG ressentent la pression de créer un changement de culture, passant d'une organisation axée sur les produits à une organisation axée sur l'expérience. La prise en compte des commentaires des clients sera un facteur clé qui changera la culture et aura un impact considérable sur l'évolution des habitudes de consommation des médias.

fragmentation

fragmentation

Les marchés fragmentés et la concurrence croissante d’autres canaux médiatiques (par exemple les médias sociaux et les médias détenus et gagnés) obligent le secteur à transformer sa façon de fonctionner. Pour réinventer le portefeuille de produits et de services , les PDG doivent développer de nouvelles offres de services en mettant l'accent sur les packages de divertissement.

COVID 19

CHANGEMENT DE MARÉE

Alors que la consommation de divertissement en ligne a considérablement augmenté, notamment à la télévision, les cinémas, parcs à thème, musées et autres modèles de consommation externe doivent encore rattraper leur retard. Pour faire face au changement, les PDG doivent répondre à la demande des consommateurs et des employés en matière de services à domicile spécialisés et personnalisés.

Services de recherche syndiqués

Migration des systèmes existants

Le cloud et la transformation numérique ont conduit à l’effondrement de modèles économiques de longue date. Un matériel informatique puissant est plus accessible que jamais, ce qui permet aux disrupteurs numériques de se lancer rapidement avec des coûts initiaux minimes. Pour les entreprises établies, la migration de leurs systèmes existants peut être une tâche gigantesque qui limite la flexibilité de l'entreprise face à la forte concurrence des startups agiles.

Perturbations du marché

Perturbations du marché

La numérisation progresse à un rythme sans précédent, ce qui peut rendre difficile le rythme des acteurs traditionnels. Les PDG doivent se tenir au courant des tendances, des initiatives et des opportunités du marché en constante évolution pour surmonter les perturbations et la numérisation des leaders du secteur.

Cybersécurité

Cybersécurité

À mesure que la principale source de divertissement est devenue numérique, le risque accru de cybersécurité pour les données de divertissement, de clientèle et financières a également augmenté. Les PDG doivent tenir compte des impacts sur la réputation, les opérations, les lois et la conformité qui peuvent avoir un impact sur la sécurité des clients si les risques de cybersécurité sont négligés.

Recrutement et rétention

Recrutement et rétention

Trouver, former et retenir des talents qualifiés est une préoccupation importante dans n'importe quelle industrie, mais dans l'industrie des médias et du divertissement, elle est cruciale. Le succès d'un PDG repose sur l'engagement personnel, l'évangélisation et le développement des talents grâce à une structure de formation formelle pour améliorer le recrutement et la rétention.

Une approche changeante de la proposition de valeur client


Les grandes entreprises des médias et du divertissement investissent massivement dans le marketing, le capital humain et le juridique, soulignant l’urgence de réinventer leur proposition de valeur client. Le capital juridique et humain figure en tête de liste des investissements analytiques au cours des deux prochaines années, les entreprises cherchant à mieux rationaliser leurs opérations juridiques et à analyser leurs talents dans une perspective de transformation et de rétention. De nouvelles chaînes de valeur émergeront, basées sur un rôle partagé dans le cycle de vie du client. Sur la base de nos données, la R&D, le marketing et les ventes se chargeront de l'acquisition de clients ; Les services, la fabrication et la gestion de la chaîne d'approvisionnement formeront le cluster de prestation de valeur client ; et les finances, les achats et les services juridiques constitueront la fonction habilitante à créer de la valeur pour le client.


Les transformations numériques les plus réussies reposent sur l’analytique


Nos services d'analyse comparative sont basés sur plus de 1,5 million de points de données en plus de nos principales capacités de recherche et de collecte de données. Avec un accès aux dirigeants de plus de 40 000 entreprises dans une variété de segments de taille, de secteurs et de zones géographiques, nous pouvons rapidement collecter des données supplémentaires pour comprendre les performances de votre entreprise par rapport à la concurrence.

Un graphique montrant quelles industries investissent le plus dans la numérisation.

Source : Trasers


Les données analysées dans ce rapport proviennent de plus de 4 000 réponses. Pour le secteur des médias et du divertissement, les données de 251 entreprises ont été utilisées.


Nos experts de l’industrie des médias et du divertissement vous donnent un aperçu des secteurs suivants :

  • Divertissement cinéma

  • Sports et loisirs

  • Publier

  • Médias et actualités

  • Radio et télévision

  • jeux

  • Et plus

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Une entreprise est optimisée pour l’ère numérique si elle dispose de la technologie la plus moderne.


Notre portefeuille de services de transformation d'entreprise :

L'objectif de Trianz est d'accompagner la transformation numérique de nos clients tout en les accompagnant à chaque étape pour stimuler la croissance et le renouvellement de leurs activités.

Services d'analyse comparative pour la compétitivité numérique

Sachez où vous vous situez par rapport à vos concurrents. Utilisez nos données comme référence pour votre feuille de route.

Ventes

Stratégie et feuilles de route pour la transformation numérique

Développez une vision, une stratégie, des priorités et de meilleurs partenariats business-IT avec une approche basée sur les données.

Mise en œuvre des technologies numériques

Mise en œuvre des technologies numériques

Tirez parti des technologies d’analyse, de numérisation, de cloud, d’infrastructure et de sécurité pour moderniser les modèles et les processus commerciaux.

Opérations informatiques gérées

Opérations informatiques gérées

Mesurez les performances et le retour sur investissement et optimisez en permanence grâce à de nouveaux indicateurs de performance clés (KPI) numériques.

Nos pratiques de transformation technologique :


Nous aidons nos clients à concrétiser leur vision numérique en fournissant des capacités techniques de bout en bout dans le cadre de nos pratiques de transformation technologique.

Nuage
Nuage

Migrations et opérations

Concevoir, créer, migrer et prendre en charge les initiatives cloud pour les clients concernant les données, les applications et l'infrastructure.

analyse
analyse

Analyse et IA

Capturez, intégrez, stockez et traitez les données dans tout l’écosystème. Fournissez des informations prédictives et prescriptives faciles à comprendre

Numérique
Numérique

Expérience et modernisation

Conceptualisez, concevez et fournissez des applications full-stack et cloud natives et modernisez les applications existantes.

Sécurité
Sécurité

Sécurité pour l'entreprise

Maintenez une entreprise numérique sécurisée avec une infrastructure de sécurité basée sur l'IA et l'automatisation

La nécessité d’une approche de la numérisation à l’échelle de l’entreprise


Les entreprises de médias et de divertissement ont réalisé d’importants investissements dans l’infrastructure cloud, près de 70 % d’entre elles utilisant une technologie cloud pour l’infrastructure Big Data. Ces premiers investissements permettent au secteur de déployer rapidement toutes les données dans le cloud et d'effectuer des analyses.

Cependant, les organisations ne seront pas en mesure de réaliser des progrès à l’échelle de l’entreprise si les équipes d’analyse et numériques tentent de migrer vers le cloud sans disposer d’un modèle d’infrastructure, d’une architecture, d’un approvisionnement et d’une politique de sécurité centralisés.

Lorsque les initiatives d'analyse sont menées par l'informatique sans implication de l'entreprise, les résultats sont insatisfaisants et ont souvent peu d'impact, voire un impact négatif sur l'entreprise. 51 % des entreprises, tous secteurs confondus, où les unités commerciales contrôlent les priorités et la stratégieLa prise en charge, la fourniture d'attentes détaillées et la conduite du programme (tandis que la fonction informatique dirige la mise en œuvre) ont connu le plus grand impact commercial. Ce résultat se reflète également parmi les entreprises de médias et de divertissement et les leaders du secteur.

Les DSI doivent identifier les lacunes spécifiques à l'entreprise, les partager avec les dirigeants de l'entreprise et prioriser de manière collaborative les investissements dans la numérisation afin d'adopter une approche basée sur les données pour la vision, les priorités et les feuilles de route de la transformation numérique.


Seules 7 % des entreprises mettent en œuvre leurs initiatives de transformation


Nos recherches montrent que 30 % des entreprises ne survivront pas à cette décennie parce qu’elles ne peuvent pas évoluer numériquement. Pour contrecarrer cette tendance négative, nous avons développé le Digital Enterprise Evolution Model™ (DEEM) .

Modèle d'évolution de l'entreprise numérique™

Une image montrant les étapes de développement des compétences analytiques.

Copyright © 2022 Trianz

DEEM permet à nos clients d'identifier les modèles de développement numérique, de mettre en œuvre des stratégies d'analyse comparative et de priorisation et d'initier des protocoles de gestion des applications pour répondre aux besoins des parties prenantes et du marché.


Manque d’investissement dans l’analyse comparative


Comme mentionné précédemment, l’industrie des médias et du divertissement se situe au-dessus de la moyenne dans la plupart des aspects de la transformation numérique. Par conséquent, l’application d’une analyse comparative est une compétence que les entreprises peuvent utiliser pour devenir les meilleures du secteur.

Pour obtenir un avantage concurrentiel, la révolution numérique doit d’abord être alimentée en investissant dans l’analyse et en comprenant le comportement des clients et l’évolution de leurs besoins. Les entreprises devraient également investir dans les technologies numériques susceptibles de créer de nouvelles propositions de valeur pour répondre à ces nouveaux besoins et opportunités découlant des informations analytiques.

Dans les médias et le divertissement, la transformation nécessite une compréhension approfondie du public qui permet une personnalisation intelligente et la fourniture d'une expérience numérique supérieure sur plusieurs appareils. Les entreprises ne pourront développer des produits et services innovants que si elles analysent leur concurrence, leurs clients, leurs partenaires et leurs technologies de manière beaucoup plus agressive qu’aujourd’hui.


La gestion du capital humain (HCM) est essentielle pour les médias et le divertissement à long terme


Au cours des deux prochaines années, l’industrie des médias et du divertissement investira encore plus rapidement dans la numérisation afin d’augmenter le niveau de numérisation dans tous les domaines d’activité. Même si des investissements majeurs seront réalisés dans le capital humain et les ventes, l’industrie doit d’abord s’assurer de disposer d’une base de numérisation solide lui permettant de mettre en œuvre et d’utiliser efficacement les technologies numériques avancées.

Les domaines prioritaires de la numérisation fondamentale des processus dans l'industrie se concentrent sur l'exploitation des appareils, des plates-formes et des portails connectés pour améliorer l'expérience client et permettre des services à valeur ajoutée pour leurs produits. Cependant, la mise en œuvre de la numérisation avancée des processus reste limitée à environ 20 à 30 % des entreprises, car la plupart des décideurs n'ont pas internalisé l'importance de la numérisation avancée ou n'ont pas encore compris comment exploiter les capacités technologiques avancées de leur personnel.

Pour reconnaître le besoin urgent de perfectionner leur main-d’œuvre et de combler le déficit de compétences, les dirigeants des médias et du divertissement doivent reconnaître qu’ils doivent transformer leurs fonctions d’apprentissage et développer de nouvelles capacités pour rester compétitifs.

Découvrez la différence Trianz

Trianz permet les transformations numériques grâce à des stratégies efficaces et une excellente mise en œuvre. En collaboration avec des entreprises et des entreprises technologiques de premier plan, nous aidons à formuler et à mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour atteindre les résultats commerciaux souhaités en apportant le meilleur du conseil, de l'expertise technologique et des modèles de prestation.

Forts de nos connaissances, de nos recherches et de nos perspectives, nous permettons à nos clients de transformer leurs écosystèmes commerciaux et d'atteindre des performances supérieures en tirant parti des paradigmes d'infrastructure, de cloud, d'analyse, de numérique et de sécurité. Contactez-nous ou découvrez-en davantage.

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