La necesidad de un enfoque de digitalización que abarque toda la empresa
Las empresas de medios y entretenimiento han realizado importantes inversiones en infraestructura de nube, y casi el 70% utiliza tecnología de nube para infraestructura de big data. Estas primeras inversiones permiten al sector desplegar rápidamente todos datos en la nube y realizar análisis.
Sin embargo, las organizaciones no podrán lograr un progreso en toda la empresa si los equipos digitales y de análisis intentan migrar a la nube sin tener un modelo de infraestructura, una arquitectura, una adquisición centralizada y una política de seguridad.
Cuando las iniciativas de análisis son impulsadas por TI sin participación empresarial, los resultados son insatisfactorios y, a menudo, tienen un impacto pequeño o incluso negativo en el negocio. El 51 % de las empresas de todos los sectores en las que las unidades de negocio controlan las prioridades y la estrategia, asumiendo la propiedad, proporcionando expectativas detalladas e impulsando el programa (mientras TI lidera la implementación), experimentaron el mayor impacto comercial. Este resultado también se refleja entre las empresas de medios y entretenimiento y los líderes de la industria.
Los CIO deben identificar brechas específicas del negocio, compartirlas con los líderes empresariales y priorizar de manera colaborativa las inversiones en digitalización para adoptar un enfoque basado en datos para la visión, las prioridades y las hojas de ruta hacia la transformación digital .
Sólo el 7% de las empresas implementan sus iniciativas de transformación
Nuestra investigación muestra que el 30% de las empresas no sobrevivirán esta década porque no pueden escalar digitalmente. Para contrarrestar esta tendencia negativa, hemos desarrollado el Digital Enterprise Evolution Model™ (DEEM) .
Modelo de evolución del negocio digital™
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DEEM permite a nuestros clientes identificar patrones de desarrollo digital, implementar estrategias de priorización y evaluación comparativa e iniciar protocolos de gestión de aplicaciones para satisfacer las necesidades de las partes interesadas y del mercado.
Falta de inversión en benchmarking
Como se mencionó anteriormente, la industria de los medios y el entretenimiento se ubica por encima del promedio en la mayoría de los aspectos de la transformación digital. Por lo tanto, aplicar el benchmarking es una habilidad que las empresas pueden utilizar para convertirse en las mejores de la industria.
Para obtener una ventaja competitiva, la revolución digital primero debe impulsarse invirtiendo en análisis y entendiendo el comportamiento de los clientes y sus necesidades cambiantes. Las empresas también deberían invertir en tecnologías digitales que puedan crear nuevas propuestas de valor para satisfacer estas nuevas necesidades y oportunidades que surgen de los conocimientos analíticos.
En los medios y el entretenimiento, la transformación requiere una comprensión profunda de la audiencia que permita la personalización inteligente y la entrega de una experiencia digital superior en múltiples dispositivos. Las empresas sólo podrán desarrollar productos y servicios innovadores si analizan a su competencia, a sus clientes, a sus socios y a sus tecnologías de forma mucho más agresiva que hoy.
La gestión del capital humano (HCM) es esencial para los medios y el entretenimiento a largo plazo
Durante los próximos dos años, la industria de los medios y el entretenimiento invertirá aún más rápidamente en digitalización para aumentar el nivel de digitalización en todas las áreas comerciales. Aunque se realizarán importantes inversiones en capital humano y ventas, la industria primero debe asegurarse de tener una base sólida de digitalización para implementar y utilizar de manera efectiva tecnologías digitales avanzadas.
Las áreas prioritarias de digitalización de procesos fundamentales en la industria se centran en aprovechar los dispositivos, plataformas y portales conectados para mejorar la experiencia del cliente y permitir servicios de valor agregado para sus productos. Sin embargo, la implementación de la digitalización avanzada de procesos sigue limitada a alrededor del 20-30% de las empresas, ya que la mayoría de los tomadores de decisiones no han internalizado la importancia de la digitalización avanzada o aún no han entendido cómo aprovechar las capacidades tecnológicas avanzadas de su personal.
Para reconocer la necesidad urgente de mejorar las habilidades de su fuerza laboral y cerrar la brecha de habilidades, los líderes de los medios y el entretenimiento deben reconocer que deben transformar sus funciones de aprendizaje y desarrollar nuevas capacidades para seguir siendo competitivos.
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