توفير تجربة عملاء متجددة


تتفوق وسائل الإعلام والترفيه على متوسط الصناعة في الربع القائم على رؤية التحول الرقمي. ومع ذلك، تتخلف الصناعة مقارنة بأبطال الرقمنة في تبني التحليلات لتشغيل الاستراتيجية ومبادرات التحول وتكنولوجيا المعلومات أو العمليات التجارية. أقل من 15% من شركات الإعلام والترفيه تستخدم التحليلات الناضجة لتشغيل الاستراتيجية المؤسسية وإعطاء الأولوية لمبادرات التحول.

بدلاً من استخدام رؤى المستهلكين لتوجيه عملية اتخاذ القرار، يشير المستجيبون في صناعة الإعلام والترفيه إلى الفرص الجديدة والتغييرات التنظيمية باعتبارها العوامل الأكثر أهمية في دفع التحول الرقمي. لن تتمكن الصناعة من تحقيق النجاح المنشود ما لم تركز على أولويات العملاء، حيث أن العملاء هم العوامل الرئيسية الدافعة للنجاح.

>التحول الرقمي في سوق شديدة التنافسية

أبرز المخاوف التي تواجه الرؤساء التنفيذيين في صناعة الإعلام والترفيه


ورغم أن صناعة الإعلام والترفيه استثمرت بشكل جدي في التحول الرقمي، فإنها تواجه خطر التعدي من جانب شركات التكنولوجيا الفائقة والاتصالات الرائدة التي تحاول دخول السوق. ورغم أن فهم المنافسة من خلال التحليل التنبؤي من شأنه أن يساعد في التخفيف من آثار التعدي في المستقبل، فسوف يحتاج الرؤساء التنفيذيون لشركات الإعلام والترفيه أولاً إلى معالجة هذه المخاوف الستة الرئيسية.

التغيير الثقافي

التغيير الثقافي

يشعر الرؤساء التنفيذيون بضغوط لتغيير ثقافة الشركات من التركيز على المنتجات إلى التركيز على التجارب. وسوف يكون الاستماع إلى آراء العملاء بمثابة القوة الدافعة الرئيسية التي ستغير الثقافة وتحدث تأثيراً هائلاً في معالجة التغيرات في عادات استهلاك الوسائط الإعلامية.

التفتت

التفتت

إن الأسواق المجزأة والمنافسة المتزايدة من قنوات الإعلام الأخرى (أي وسائل الإعلام الاجتماعية والمملوكة والمكتسبة) تجبر الصناعة على إعادة تشكيل طريقة عملها. وسوف يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى تطوير عروض خدمات جديدة تركز على حزم الترفيه لإعادة ابتكار محفظة المنتجات والخدمات .

كوفيد-19

تغيرات المد والجزر

ورغم أن استهلاك الترفيه عبر الإنترنت ارتفع بشكل ملحوظ، وخاصة بالنسبة للتلفزيون، فإن دور السينما والمتنزهات الترفيهية والمتاحف وغيرها من نماذج الاستهلاك الخارجي لم تلحق بالركب بعد. وسوف يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى معالجة طلب المستهلكين والموظفين على الخدمات المتخصصة المصممة حسب الطلب في المنزل للتغلب على المد والجزر المتغير.

خدمات الأبحاث المشتركة

ترحيل الأنظمة القديمة

لقد أدت الحوسبة السحابية والتحول الرقمي إلى تدهور نماذج الأعمال القائمة منذ فترة طويلة. فقد أصبح الحصول على أجهزة الحوسبة القوية أكثر سهولة من أي وقت مضى، وهذا يمكّن الشركات الناشئة في المجال الرقمي من البدء بسرعة وبتكاليف أولية ضئيلة. وبالنسبة للشركات القائمة، قد يكون نقل أنظمتها القديمة مهمة شاقة تقلل من مرونة الأعمال في مواجهة المنافسة الشديدة من الشركات الناشئة المرنة.

اضطراب السوق

اضطراب السوق

إن التحول الرقمي السريع يسير بوتيرة غير مسبوقة، وهو ما قد يجعل المنافسة مع اللاعبين التقليديين صعبة للغاية. وسوف يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى مواكبة اتجاهات السوق المتطورة باستمرار والمبادرات والفرص للتغلب على الاضطرابات والتحول الرقمي من قبل قادة الصناعة.

الأمن السيبراني

الأمن السيبراني

مع تحول المصدر الرئيسي للترفيه إلى الرقمية، تزايدت أيضًا مخاطر الأمن السيبراني المتزايدة فيما يتعلق بالترفيه وبيانات العملاء والبيانات المالية. وسيتعين على الرؤساء التنفيذيين النظر في التداعيات المتعلقة بالسمعة والتشغيل والقانون والامتثال التي قد تؤثر على سلامة العملاء إذا تم إهمال مخاطر الأمن السيبراني.

التوظيف والاحتفاظ

التوظيف والاحتفاظ

إن العثور على المواهب المتميزة وتدريبها والاحتفاظ بها يشكلان مصدر قلق بالغ لأي صناعة، ولكنه يشكل أهمية بالغة لصناعة الإعلام والترفيه. إن ما سيدعم نجاح الرئيس التنفيذي هو المشاركة الشخصية والتبشير وتحويل المواهب من خلال هيكل تدريب رسمي لتحسين التوظيف والاحتفاظ بالموظفين.

نهج متغير لتقديم قيمة للعميل


إن قادة وسائل الإعلام والترفيه يستثمرون بكثافة في التسويق ورأس المال البشري والقانوني، مما يسلط الضوء على الحاجة الملحة لإعادة ابتكار اقتراح القيمة للعملاء. ويحتل رأس المال القانوني والبشري مرتبة عالية في قائمة الاستثمارات التحليلية على مدى العامين المقبلين، حيث تحاول المنظمات تبسيط العمليات القانونية بشكل أفضل وتحليل مواهبها من منظور التحول والاحتفاظ. وسوف تنشأ سلاسل قيمة جديدة بناءً على الدور المشترك في دورة حياة العميل. واستنادًا إلى بياناتنا، فإن البحث والتطوير والتسويق والمبيعات ستتمحور حول اكتساب العملاء؛ وستشكل الخدمات والإنتاج وإدارة سلسلة التوريد مجموعة تقديم قيمة العملاء؛ وستشكل التمويل والمشتريات والقانونية وظيفة تمكين قيمة العملاء.


إن التحولات الرقمية الأكثر نجاحًا تعتمد على قدرات التحليلات


تعتمد خدماتنا للقياس المعياري على أكثر من 1.5 مليون نقطة بيانات بالإضافة إلى قدراتنا الأساسية في البحث وجمع البيانات. وبفضل إمكانية الوصول إلى قادة أكثر من 40 ألف شركة في قطاعات مختلفة الأحجام والصناعات والمواقع الجغرافية، يمكننا جمع بيانات إضافية بسرعة لتحديد أداء عملك مقارنة بالمنافسين.

رسم بياني يوضح الصناعات التي تستثمر أكثر في التحول الرقمي.

المصدر: Trasers


البيانات التي تم تحليلها في هذا التقرير مستمدة من أكثر من 4000 رد. وبالنسبة لصناعة الإعلام والترفيه، تم استخدام بيانات من 251 شركة.


يمكن لخبرائنا في صناعة الإعلام والترفيه تقديم رؤى حول القطاعات التالية:

  • الترفيه السينمائي

  • الرياضة والترفيه

  • نشر

  • وسائل الإعلام والأخبار

  • البث الإذاعي والتلفزيوني

  • الألعاب

  • و اكثر

×

يتم تحسين الأعمال التجارية للعصر الرقمي عندما يتم تمكينها من خلال التكنولوجيا المتطورة.


محفظة خدمات تحويل الأعمال لدينا:

هدف شركة Trianz هو تمكين التحولات الرقمية لعملائنا مع دعمهم في كل خطوة على الطريق لتعزيز النمو وتجديد الأعمال.

خدمات قياس القدرة التنافسية الرقمية

اعرف مكانك بين المنافسين؛ استخدم بياناتنا في تقييم خارطة الطريق الخاصة بك.

مبيعات

استراتيجية التحول الرقمي وخرائط الطريق

تطوير الرؤية والاستراتيجية والأولويات والشراكات الأفضل بين الشركات وتكنولوجيا المعلومات باستخدام نهج قائم على البيانات.

تنفيذ التكنولوجيا الرقمية

تنفيذ التكنولوجيا الرقمية

استفد من التحليلات والتحول الرقمي والسحابة والبنية الأساسية وتقنيات الأمان لتحديث نماذج الأعمال والعمليات.

عمليات تكنولوجيا المعلومات المُدارة

عمليات تكنولوجيا المعلومات المُدارة

قياس الأداء والعائد على الاستثمار والتحسين المستمر باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الرقمية الجديدة.

ممارساتنا في التحول التكنولوجي:


نحن نساعد في تحقيق الرؤى الرقمية لعملائنا من خلال توفير إمكانيات تقنية شاملة من خلال ممارسات التحول التكنولوجي لدينا.

سحاب
سحاب

الهجرة والعمليات

تصميم وبناء ونقل ودعم مبادرات السحابة للعملاء عبر البيانات والتطبيقات والبنية الأساسية

التحليلات
التحليلات

التحليلات والذكاء الاصطناعي

الحصول على البيانات ودمجها وتخزينها ومعالجتها في النظام البيئي. تقديم رؤى تنبؤية ووصفية سهلة الفهم

رقمي
رقمي

الخبرة والتحديث

تصور وتصميم وتقديم تطبيقات سحابية متكاملة؛ وتحديث التطبيقات القديمة

حماية
حماية

تأمين المؤسسة

ضمان مؤسسة رقمية آمنة ومأمونة باستخدام البنية التحتية الأمنية القائمة على الذكاء الاصطناعي والأتمتة

الحاجة إلى نهج رقمي على مستوى الشركة


لقد قامت مؤسسات الإعلام والترفيه باستثمارات كبيرة في البنية التحتية السحابية، حيث يستخدم ما يقرب من 70% منها بعض تقنيات الحوسبة السحابية للبنية التحتية للبيانات الضخمة. وتسمح هذه الاستثمارات المبكرة للصناعة بنشر كل ما يتعلق بالبيانات وتشغيل التحليلات على السحابة بسرعة.

ومع ذلك، لن تتمكن المؤسسات من تحقيق تقدم على مستوى المؤسسة عندما تحاول فرق التحليلات والفرق الرقمية التقدم إلى السحابة دون وجود نموذج مركزي للبنية الأساسية والهندسة المعمارية والمشتريات وإطار عمل لسياسة الأمان.

عندما تقود تكنولوجيا المعلومات مبادرات التحليلات دون أي تدخل من جانب الأعمال، تكون النتائج غير مرضية، وغالبًا ما تولد تأثيرات طفيفة أو تؤثر سلبًا على الأعمال. وقد شهدت 51% من الشركات في جميع الصناعات، حيث تتولى وحدات الأعمال مسؤولية تحديد الأولويات والاستراتيجية، وتقديم التوقعات التفصيلية، ودفع البرنامج (بينما تقود وظيفة تكنولوجيا المعلومات التنفيذ)، أكبر تأثير على الأعمال. وينعكس هذا الاكتشاف بين مؤسسات الإعلام والترفيه وقادة الصناعة أيضًا.

يتعين على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات تحديد الفجوات الخاصة بالشركة، ومشاركتها مع قادة الأعمال، وتحديد أولويات استثمارات التحول الرقمي بشكل مشترك لاتخاذ خطوات عملية. نهج قائم على البيانات للتحول الرقمي الرؤية والأولويات وخرائط الطريق.


7% فقط من الشركات تحقق أهدافها من المبادرات التحويلية


لقد أظهرت أبحاثنا أن 30% من الشركات ستفشل في البقاء خلال هذا العقد بسبب عدم قدرتها على التطور رقميًا. ولمعالجة هذا الاتجاه السلبي، قمنا بتطوير نموذج تطور المؤسسة الرقمية (DEEM) .

نموذج تطور المؤسسة الرقمية™

صورة توضح مراحل تطور القدرة التحليلية.

جميع الحقوق محفوظة © 2022 لشركة Trianz

يتيح DEEM لعملائنا التعرف على أنماط التطور الرقمي وتنفيذ استراتيجيات المقارنة وتحديد الأولويات وبدء بروتوكولات إدارة التطبيقات لتلبية متطلبات أصحاب المصلحة والسوق.


نقص الاستثمار في تحليلات المقارنة


كما ذكرنا سابقًا، فإن صناعة الإعلام والترفيه تتفوق على المتوسط في معظم جوانب التحول الرقمي. لذلك، فإن تطبيق تحليلات المقارنة المعيارية هي قدرة يمكن للشركات الاستفادة منها لتصبح الأفضل في الصناعة.

ولكي تكتسب الشركات ميزة تنافسية، فلابد أولاً من تشجيع التحول الرقمي من خلال الاستثمار في التحليلات وفهم سلوك العملاء والاحتياجات المتغيرة. ويتعين على الشركات أيضاً أن تستثمر في التقنيات الرقمية القادرة على خلق مقترحات قيمة جديدة لتلبية الاحتياجات والفرص الجديدة التي تحددها الرؤى التحليلية.

في مجال الإعلام والترفيه، يعتمد التحول على فهم عميق للجمهور يسمح بالتخصيص الذكي وتقديم تجربة رقمية متفوقة عبر أجهزة متعددة. ولن تتمكن الشركات من تطوير منتجات وخدمات مبتكرة إلا عندما تحلل منافسيها وعملائها وشركائها وتقنياتها بوتيرة أكثر عدوانية مما هي عليه اليوم.


إدارة رأس المال البشري ضرورية لوسائل الإعلام والترفيه على المدى الطويل


على مدى العامين المقبلين، سوف تسارع صناعة الإعلام والترفيه إلى الاستثمار في التحول الرقمي بوتيرة أسرع لمواكبة مستويات التحول الرقمي في جميع وظائف الأعمال. وفي حين ستكون هناك استثمارات كبيرة في رأس المال البشري والمبيعات، يتعين على الصناعة أولاً ضمان وجود أساس قوي للتحول الرقمي يسمح لها بتنفيذ واستخدام التقنيات الرقمية المتقدمة بشكل فعال.

وتتجه مجالات الأولوية للرقمنة الأساسية للعمليات في الصناعة نحو استخدام الأجهزة والمنصات والبوابات المتصلة لتحسين تجربة العملاء وتمكين الخدمات ذات القيمة المضافة لمنتجاتهم. ومع ذلك، لا يزال الجذب للرقمنة المتقدمة للعمليات محصوراً في حوالي 20% إلى 30% من الشركات، حيث لم يستوعب معظم صناع القرار أهمية الرقمنة المتقدمة أو لم يطوروا بعد فهماً لكيفية نشر قدرات التكنولوجيا المتقدمة داخل قوتهم العاملة.

من أجل إدراك مدى الحاجة الملحة إلى تحسين المهارات ومعالجة فجوة المهارات لدى القوى العاملة لديهم، سيتعين على قادة وسائل الإعلام والترفيه إدراك الحاجة إلى تحويل وظائف التعلم لديهم وبناء قدرات جديدة للبقاء قادرين على المنافسة.

تجربة الفرق مع Trianz

تعمل شركة Trianz على تمكين التحولات الرقمية من خلال استراتيجيات فعّالة وتميز في التنفيذ. من خلال التعاون مع قادة الأعمال والتكنولوجيا، نساعد في صياغة وتنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية لتحقيق النتائج التجارية المقصودة من خلال تقديم أفضل الاستشارات وتجارب التكنولوجيا ونماذج التنفيذ.

بفضل المعرفة والبحث والآراء، فإننا نمكن العملاء من تحويل أنظمتهم التجارية وتحقيق أداء متفوق من خلال الاستفادة من البنية الأساسية والسحابة والتحليلات والنماذج الرقمية والأمنية. تواصل معنا للتواصل معنا أو لمعرفة المزيد.

شهادات


تنفيذ CM

لقد عمل فريق Trianz جنبًا إلى جنب معنا لتحويل عمليات المبيعات لدينا. والآن، أصبح لدينا رؤية كاملة لكل شيء بدءًا من سلسلة التوريد الخاصة بنا وحتى المبيعات والأسعار. لقد كانت شراكتنا مع Trianz استثنائية.

مدير الحسابات والتكاليف

مورد أعلاف الماشية على المستوى الوطني
أداء متعدد الأوجه

إن التزام شركة Trianz بتحمل المسؤولية الكاملة عن تطوير تطبيق الويب للتجارة الإلكترونية يعد مثالاً يحتذى به. لقد كان انخراطهم الدؤوب هو المفتاح الذي ساعدنا في اكتساب مزايا تطوير مجموعة الاختبار الآلية والاختبار اليدوي.

نائب الرئيس للتسويق

شركة جلوبال لأنظمة التخزين وإدارة البيانات

تواصل معنا

دعونا نساعدك
التحول والنمو


من خلال تقديم المعلومات الخاصة بك، فإنك توافق على مراجعتنا المعدلة  بيان الخصوصية.