提供全新的客户体验
媒体和娱乐业在数字化转型愿景驱动象限中领先于行业平均水平。然而，与数字化冠军相比，该行业在采用分析来推动战略、转型计划、IT 或业务运营方面落后。不到 15% 的媒体和娱乐公司使用成熟的分析来推动公司战略并优先考虑转型计划。
媒体和娱乐行业的受访者表示，新机遇和监管变化是推动数字化转型的最重要因素，而不是使用消费者洞察来指导决策。除非该行业关注客户优先事项，否则他们将无法获得理想的成功，因为客户是成功的主要驱动因素。
媒体和娱乐行业首席执行官最关心的问题
尽管媒体和娱乐行业在数字化转型方面投入了大量资金，但他们仍面临高科技和电信行业领军企业试图进入市场的风险。虽然通过预测分析了解竞争将有助于减轻未来入侵的影响，但媒体和娱乐业首席执行官首先需要解决以下六大问题。
文化变革
CEO 们感受到了企业文化从以产品为中心向以体验为中心转变的压力。倾听客户反馈将成为企业文化转变的主要驱动力，并对应对媒体消费习惯的变化产生巨大影响。
碎片化
市场分散，来自其他媒体渠道（即社交媒体、自有媒体和免费媒体）的竞争加剧，迫使该行业重新调整运营方式。首席执行官需要开发专注于娱乐套餐的新服务，以重塑产品服务组合。
**形势变化**
虽然电视、电影院、主题公园、博物馆等在线娱乐消费显著增长，但其他外部消费模式尚未跟上。首席执行官需要满足消费者和员工对专业化、定制化、居家服务的需求，以应对不断变化的潮流。
迁移旧系统
云计算和数字化转型导致长期存在的商业模式衰落。强大的计算硬件比以往任何时候都更容易获得，这使得数字颠覆者能够以最低的前期成本快速起步。对于现有企业来说，在敏捷初创公司的激烈竞争中，迁移其遗留系统可能是一项艰巨的任务，这会降低业务敏捷性。
市场混乱
数字化发展速度前所未有，传统企业难以与之竞争。CEO 需要随时了解不断变化的市场趋势、举措和机遇，以克服行业领导者带来的颠覆和数字化。
网络安全
随着娱乐的主要来源数字化，娱乐、客户和财务数据的网络安全风险也随之增加。如果忽视网络安全风险，首席执行官将需要考虑可能影响客户安全的声誉、运营、法律和合规影响。
招聘与留任
寻找、培训和留住优秀人才是任何行业的首要任务，但对于媒体和娱乐行业来说，这一点至关重要。首席执行官成功的关键在于个人参与、宣传和通过正式培训结构改造人才，以提高招聘和留任率。
改变客户价值主张的方法
媒体和娱乐业领导者正在大力投资营销、人力资本和法律，这凸显了重塑客户价值主张的紧迫性。未来两年，法律和人力资本在分析投资中名列前茅，各组织正努力更好地简化法律运作，并从转型和保留的角度分析其人才。新的价值链将基于客户生命周期中的共享角色而出现。根据我们的数据，研发、营销和销售将致力于客户获取；服务、生产和供应链管理将形成客户价值交付集群；财务、采购和法律将形成客户价值实现功能。
最成功的数字化转型由分析能力驱动
除了主要的研究和数据收集能力外，我们的基准测试服务还拥有超过 150 万个数据点。通过接触不同规模、行业和地理位置的 40,000 多家公司的领导者，我们可以快速收集更多数据，以了解您的业务在竞争中的表现。
来源： Trasers
本报告分析的数据来自 4,000 多份回复。对于媒体和娱乐行业，使用了 251 家公司的数据。
我们的媒体和娱乐行业专家可以提供以下领域的见解：
影视娱乐
体育与娱乐
出版
媒体与新闻
广播电视
赌博
更多内容
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当企业利用尖端技术推动业务发展时，它就会针对数字时代进行优化。
我们的业务转型服务组合：
Trianz 的目标是增强客户的数字化转型，同时在业务增长和振兴的每一步为他们提供支持。
数字竞争力基准测试服务
了解您在竞争对手中的地位；使用我们的数据为您的路线图建立基准。
数字化转型战略和路线图
通过数据驱动的方法制定愿景、战略、优先事项和更好的企业对 IT 合作伙伴关系。
数字技术实施
利用分析、数字化、云、基础设施和安全技术来实现业务模式和流程的现代化。
管理 IT 运营
使用新的数字关键绩效指标 (KPI) 衡量绩效、投资回报率并持续优化。
我们的技术转型实践：
我们通过技术转型实践提供端到端的技术能力，帮助客户实现数字愿景。
云
迁移和操作
设计、构建、迁移并支持客户跨数据、应用程序和基础设施的云计划
分析
分析与人工智能
获取、集成、存储和处理生态系统中的数据。提供易于理解的预测性和规范性见解
数字的
体验与现代化
概念化、设计和交付全栈、云原生应用程序；并对遗留应用程序进行现代化改造
安全
确保企业安全
使用基于人工智能和自动化的安全基础设施确保数字企业的安全
全公司范围内实施数字化的必要性
媒体和娱乐组织已在云基础设施方面进行了大量投资，其中近 70% 的组织使用某种云技术作为大数据基础设施。这些早期投资使该行业能够快速部署所有数据并在云上运行分析。
然而，当分析和数字团队试图在没有集中式基础设施模型、架构、采购和安全策略框架的情况下推进到云端时，组织将无法在整个企业范围内取得进展。
如果分析计划仅由 IT 部门主导，而没有任何业务部门参与，结果将不尽人意，通常只产生轻微影响或对业务产生不利影响。在所有行业中，51% 的公司（业务部门负责确定优先级和战略、提供详细的期望并推动计划（而 IT 部门负责实施））的业务影响最大。媒体和娱乐组织以及行业领导者也发现了这一现象。
首席信息官必须确定公司特定的差距，与业务领导者分享这些差距，并共同确定数字化投资的优先顺序，以数据驱动的数字化转型方法愿景、优先事项和路线图。
仅 7% 的公司正在实施转型计划
我们的研究表明，30% 的公司由于无法实现数字化发展，将无法在未来十年内生存下来。为了应对这一负面趋势，我们开发了数字企业演进模型™ (DEEM) 。
数字企业演进模型™
版权所有 © 2022 Trianz
DEEM 使我们的客户能够识别数字发展模式、实施基准测试和优先排序策略并启动应用程序管理协议以满足利益相关者和市场的需求。
缺乏基准分析投资
如前所述，媒体和娱乐行业在数字化转型的大多数方面都高于平均水平。因此，应用基准分析是企业可以利用的一种能力，以成为行业中的佼佼者。
为了获得竞争优势，首先必须通过投资分析、了解客户行为和不断变化的需求来推动数字化颠覆。企业还应投资数字技术，以创造新的价值主张，满足分析洞察提出的新需求和机遇。
在媒体和娱乐领域，转型意味着要深入了解受众，从而实现智能个性化并在多种设备上提供卓越的数字体验。只有当公司以比现在更快的速度分析竞争对手、客户、合作伙伴和技术时，他们才能够开发创新的产品和服务。
人力资本管理 (HCM) 对媒体和娱乐业的长期发展至关重要
未来两年，媒体和娱乐行业将以更快的速度进行数字化投资，以赶上所有业务职能的数字化水平。虽然在人力资本和销售方面会投入大量资金，但该行业必须首先确保拥有强大的数字化基础，以便有效地实施和使用先进的数字技术。
行业基础流程数字化的重点领域是利用联网设备、平台和门户来改善客户体验，并为其产品提供增值服务。然而，高级流程数字化的吸引力仍然仅限于约 20%-30% 的公司，因为大多数决策者要么尚未内化高级数字化的意义，要么尚未了解如何在其员工队伍中部署高级技术能力。
为了认识到提升技能和解决员工技能差距的紧迫性，媒体和娱乐业领导者需要认识到转变学习职能和建立新能力以保持竞争力的必要性。
