Übersetzen Sie die Strategie in einen Aktionsplan mit einem klaren und flexiblen Weg zur Umsetzung
Unternehmen, die vor dem digitalen Zeitalter entstanden sind, müssen sich grundlegend verändern, um auf dem Markt relevant zu bleiben und neue Wege zu finden, um vernetzte Mitarbeiter und Kunden anzusprechen. Tatsächlich zeigt die Forschung von Trianz, dass fast 30 % der Unternehmen dieses Jahrzehnt nicht überleben werden, weil sie nicht mit der Art und Weise übereinstimmen, wie Kunden im digitalen Zeitalter Wert definieren.
Genau aus diesem Grund ist die digitale Transformation derzeit ein so heißes Thema und wird es auch in den kommenden Jahren bleiben. Unternehmen finden neue Wege, um den doppelten Ansturm der zunehmenden globalen Digitalisierung und der Auswirkungen der Pandemie auf das Geschäftsergebnis zu überstehen. Technologie und Datenanalyse sind das Herzstück der Lösung; das ist das „Digitale“ an der Transformation .
Sobald die Unternehmen wissen, wo sie hin müssen, werden sie die besten Erfolgsaussichten haben und nach dem besten Fahrplan für die digitale Transformation suchen, den sie finden können.
Benchmarking: Wie Sie abschneiden und wo Sie beginnen
Jede große Reise muss damit beginnen, dass man genau weiß, wo man steht, also Benchmarking betreibt . Hier kommt das Digital Enterprise Evolution Model™ (DEEM) ins Spiel.
Was ist DEEM?
Die digitale Transformation sieht für verschiedene Organisationen unterschiedlich aus. Um Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, wo sie sich im Spektrum befinden und welche Schritte sie als Nächstes unternehmen müssen, haben wir DEEM entwickelt.
Digital Enterprise Evolution Model™
Copyright © 2021 Trianz
Dann muss die Unternehmensführung einen nüchternen Blick in den Spiegel werfen, um zu erkennen, wo sie auf der digitalen Reifekurve steht. Der wichtigste Indikator für Misserfolg oder Erfolg einer digitalen Transformation – unabhängig von der Investition – ist das Verständnis dafür, was die digitale Transformation in diesem risikoreichen und ressourcenbeschränkten Umfeld für sie bereithält .
Vor der digitalen Transformation von Trianz wollte CEO Sri Manchala unsere aktuelle Position und die verschiedenen Stadien der digitalen Reife von Trianz im Laufe der Zeit bestimmen. Er erklärte: „Alle Unternehmen müssen dies tun, um zu wissen, wie sie im Vergleich zu vergleichbaren Organisationen in ihrer Branche abschneiden, und um den ‚digitalen IQ‘ ihrer Führungskräfte zu untersuchen.“
DEEM- Stufen
Ihr Unternehmen kann sich in fünf verschiedenen Phasen befinden. Die einzelnen Phasen hängen davon ab, an welchem Punkt der Reise Sie sich befinden:
Ebene 1 – Vordigital
Dies ist die einfachste Phase, bei der Transformation die Bereitstellung einer eigenständigen, informationsorientierten Website für eine Funktion oder Abteilung bedeutet.
Level 2 – Digitale Anfänger
In dieser Phase erfolgte eine Ausweitung auf integrierte Websites und Portale.
Level 3 – Digitale Progressive
Der Schwerpunkt liegt nun darauf, durch die Digitalisierung der Aktivitätskette ein hybrides Stakeholder-Erlebnis zu bieten.
Level 4 – Digital Fortgeschrittene
Das Unternehmen transformiert sein Produkt-/Dienstleistungsportfolio und seine Betriebsabläufe und erfindet gleichzeitig seine Wertschöpfungskette im gesamten Unternehmen neu.
Außerdem werden datenbasierte Entscheidungen auf der Grundlage einer umfangreichen Analyseinfrastruktur getroffen – ein wichtiger Bestandteil beim Aufbau eines marktrelevanten Geschäftsmodells. Manchmal bedeutet dies, zuvor erfolgreiche Geschäftsmodelle zu verändern, um ein neues Wertangebot für den Kunden zu liefern, das ein ganzheitliches digitales Erlebnis bietet.
Level 5 – Konvergente digitale Unternehmen
Diese Unternehmen verfügen über eine scharfsinnige, gut ausgerichtete Führung mit hohem digitalen IQ sowie gut ausgebildete Talente, digitale Arbeitsplätze und eine moderne, globale Kulturen.
In diesen Phasen der digitalen Transformation steigern Sie Ihre Fähigkeiten durch die Nutzung von Analysen in der Cloud, Kunden- und Erlebniszentrierung, grundlegende Automatisierung, Datenintegration, Beherrschung des Stakeholder-Verhaltens, künstliche Intelligenz (KI), Internet der Dinge, erweiterte Automatisierung, adaptive und selbstkonfigurierende Prozesse sowie KI-Orchestrierung.
Strategie, um von Ihrem aktuellen Status auf Level 5 zu gelangen
Ihr Nordstern: Kunden
Um wettbewerbsfähig zu bleiben und zu gewinnen, müssen Unternehmen sich daran erinnern, was im Mittelpunkt ihrer Strategie stehen sollte: der Kunde. Die digitale Transformation kann Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten und in Zeiten wirtschaftlicher Umbrüche Ihren Umsatz zu sichern, sodass Sie in einem sich schnell entwickelnden dynamischen Markt weiterhin relevant bleiben.
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Marktrelevanz sollte Ihr kurzfristiges Geschäftsziel und Ihre digitale Priorität Nr. 1 sein.
Copyright © 2021 Trianz
Entwerfen Sie die Roadmap
Die Umsetzung im digitalen Kontext unterscheidet sich erheblich von traditionellen Implementierungen. Agilität ist nicht nur hilfreich – sie ist von größter Bedeutung. Wie bei einem Schachspiel müssen Unternehmen ihre Züge im Voraus planen und dabei viele verschiedene Szenarien berücksichtigen.
Unsere Experten raten dazu, Szenarien zu entwerfen, die fünf wichtige Grundlagen abdecken:
Strategie ist sowohl beabsichtigt als auch emergent. Daher glauben wir, dass eine der wichtigsten Ebenen der digitalen Roadmap die Notfallplanung ist. Zum Beispiel: „Wenn X passiert, was dann?“ Es können Notfallmodelle entworfen werden, die theoretisch auf nahezu unendliche Szenarien anwendbar sind. Das ist das, was wir als „lebendige Roadmap“ bezeichnen, die mehrschichtig ist und jeden Winkel abdeckt.
Erwarten Sie immer das Unerwartete
Obwohl sich die Zahl jedes Jahr ändert, bleibt die Tatsache bestehen: Nur wenige digitale Transformationen sind erfolgreich. Wir haben dieses Problem sorgfältig untersucht und unsere Daten sagen uns, warum das so ist. Die Erklärung ist vielschichtig und differenziert, aber es genügt zu sagen, dass digitale Champions Unsicherheit nicht als selbstverständlich hinnehmen.
Digitale Champions – oder diejenigen, die am ehesten Erfolg haben – wissen, dass Unsicherheit eine Gewissheit ist. Sie erwarten sie. Sie planen sie ein. Und sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen oder verunsichern, wenn sie unvermeidlich eintritt. Warum? Weil sie die Entstehung neuer Kundenbedürfnisse und neuer Branchendynamiken vorausgesehen haben; sie waren von Anfang an in ihrer Roadmap enthalten.
Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Ressourcen und Fähigkeiten zur Umsetzung verfügen
Die digitale Transformation ist kein Ziel. Sie ist ein kontinuierlicher und iterativer Zustand, der durch eine Funktion dieser Elemente erreicht wird. Diese Faktoren können über Erfolg oder Misserfolg entscheiden:
- Führungs-IQ und datengesteuerte Entscheidungsfindung im digitalen Zeitalter
- Transformation des Produkt- und Serviceportfolios
- Transformation der Wertschöpfungskette
- Organisation, Talent und kulturelle Transformation
Es ist fast schon ein Klischee zu sagen, dass Daten das Herzstück dieser Transformationen und das Lebensblut des Digitalisierungsprozesses sind. Doch es ist eine unumstößliche Wahrheit, dass Unternehmen jetzt massiv in die Nutzung von Big Data investieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern, neue Märkte zu erschließen, Mitarbeiter und Prozesse produktiver zu machen und neue Quellen für Wettbewerbsvorteile zu schaffen, um erfolgreich in die Zukunft zu blicken.
Neben den Daten spielen auch die Menschen eine ebenso wichtige Rolle – von den Entscheidungsträgern bis zu den Ausführenden. Wenn Transformationen talentgetrieben werden, sind sie fast immer ein Garant für Erfolg. Unsere Daten zeigen deutlich, dass die rollenbasierte Schulung der Mitarbeiter der wichtigste Faktor für den Erfolg von Transformationen in jeder einzelnen Branche, Funktion und Rolle ist. Unternehmen mit hohem Erfolg haben am meisten in Schulungen investiert.
Zu stellende Fragen
Stellen Sie sich bei der Vorbereitung der Erstellung Ihrer Roadmap zur digitalen Transformation die folgenden Fragen:
- Wie hoch ist der digitale IQ Ihres Führungsteams?
- Verfügen Sie über die richtigen Teams, um den Plan umzusetzen?
- Haben Sie eine klare Vorstellung davon, wo Sie sein möchten?
- Haben Sie die Zustimmung der wichtigsten Stakeholder?
- Nutzen Ihre Konkurrenten vorhandene oder neue Technologien, um den Markt aufzumischen und zu erweitern?
- Treffen Sie als Unternehmen datenbasierte Entscheidungen? Erkennen Sie neue Trends in Ihren Unternehmensdaten?
- Wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich wollen und ob sich ihre Bedürfnisse geändert haben oder basieren Ihre Entscheidungen auf Ihrem Gefühl oder Ihrer Intuition?
- Muss sich Ihr Geschäftsmodell im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern ändern?
Erstellen Sie einen klar definierten Fahrplan für den Sieg
Strategie und Umsetzung sind wichtig – aber beides zählt nicht, wenn wir es nicht schaffen, den Weg dazwischen zu ebnen. Die Reise mag zwar eine Herausforderung sein, aber sie ist die Mühe wert.
Trianz ist Vorreiter, wenn es darum geht, digitalen Erfolg abzubilden. Im letzten Jahrzehnt haben wir zahlreiche Großunternehmen dabei unterstützt, den Sprung zur digitalen Transformation zu wagen.
Unsere Roadmap-Experten führen Sie nicht nur durch den gesamten Prozess der digitalen Roadmap-Erstellung. Sie werden Sie auch bis zum Ende dafür verantwortlich machen, bis jeder Aspekt Ihres Plans umgesetzt ist und Sie die erwarteten Ergebnisse sehen.
Auch nach Ablauf dieses Zeitrahmens werden unsere Managed-Service-Teams und Berater Sie weiterhin dabei unterstützen, noch größere Höhen zu erreichen. Schließlich ist die digitale Transformation nur der Anfang. Sobald Sie schlanker, schneller und datengesteuert sind, werden Sie innerhalb Ihrer Tätigkeit neue Geschäftsmodelle entdecken, an die Sie vorher nie gedacht haben.
