Traduzir a estratégia em um plano de ação com um caminho claro e ágil para a execução
Empresas nascidas antes da era digital devem se transformar substancialmente para permanecerem relevantes no mercado e encontrar novas maneiras de envolver funcionários e clientes conectados. De fato, a pesquisa da Trianz mostra que quase 30% das empresas não sobreviverão nesta década devido à falta de alinhamento com a forma como os clientes definem valor na era digital.
É exatamente por isso que a transformação digital é um tópico tão quente agora e continuará sendo pelos próximos anos. As organizações estão encontrando novas maneiras de sobreviver ao ataque duplo da crescente digitalização global e aos impactos financeiros da pandemia. A tecnologia e a análise de dados estão no centro da solução; esse é o "digital" na transformação.
Depois de saberem para onde precisam ir, as empresas com maior probabilidade de sucesso buscarão o melhor roteiro de transformação digital que puderem encontrar.
Benchmarking: como você se compara e de onde você está começando
Toda grande jornada deve começar com o conhecimento exato de onde você está, ou seja, benchmarking . Entre no Digital Enterprise Evolution Model™ (DEEM).
O que é DEEM?
A transformação digital parece diferente para diferentes organizações. Para ajudar as empresas a entenderem onde estão no espectro e os próximos passos na jornada, criamos o DEEM.
Modelo de evolução empresarial digital™
Direitos autorais © 2021 Trianz
É quando a liderança olha fria e duramente para o espelho para identificar onde está na curva de maturidade digital. O preditor número 1 de fracasso ou sucesso em uma transformação digital, independentemente do investimento, é entender o que a transformação digital tem reservado para eles neste ambiente de alto risco e alta restrição de recursos.
Antes da transformação digital da Trianz, o CEO Sri Manchala procurou determinar nossa posição atual e os diferentes estágios da maturidade digital da Trianz ao longo do tempo. Ele explicou: "Todas as empresas devem fazer isso para saber como se comparam a organizações comparáveis em seus setores, bem como examinar o 'QI digital' de seus líderes."
Níveis de DEEM
Existem cinco estágios diferentes em que sua empresa pode estar, e isso depende de onde você está na jornada:
Nível 1 – Pré-Digital
Esta é a etapa mais simples, onde a transformação significa a implantação de um site independente e orientado a informações para uma função ou departamento.
Nível 2 – Iniciantes Digitais
Nesta fase, houve uma expansão para sites e portais integrados.
Nível 3 – Progressistas Digitais
O foco agora está em fornecer uma experiência híbrida para as partes interessadas por meio da digitalização da cadeia de atividades.
Nível 4 – Digitalmente Avançado
A empresa transforma seus portfólios de produtos/serviços e operações, ao mesmo tempo em que reinventa sua cadeia de valor em toda a empresa.
Ela também toma decisões baseadas em dados a partir de uma infraestrutura analítica rica – uma parte essencial da construção de um modelo de negócios relevante para o mercado. Às vezes, isso significa interromper modelos de negócios bem-sucedidos anteriormente para entregar uma proposta de valor ao cliente reimaginada que ofereça uma experiência digital holística.
Nível 5 – Empresas Digitais Convergentes
Essas empresas têm uma liderança afiada, bem alinhada e com alto QI digital, além de talentos bem treinados, locais de trabalho digitais e culturas modernas e globais.
Por meio desses estágios de transformação digital , você dará saltos de capacidade por meio do uso de análise na nuvem, centralidade no cliente e na experiência, automação básica, integração de dados, domínio do comportamento das partes interessadas, inteligência artificial (IA), Internet das Coisas, automação avançada, processos adaptáveis e autoconfiguráveis e orquestração de IA.
Estratégia para ir do seu status atual para o nível 5
Sua estrela-guia: clientes
Para competir e vencer, as empresas precisam se lembrar do que deve ser central para sua estratégia: o cliente. A transformação digital pode ajudar a fornecer aos seus clientes um melhor serviço e preservar a receita durante períodos de interrupção econômica, permitindo que você permaneça relevante em um mercado dinâmico em rápido desenvolvimento.
Melhorar a experiência do cliente e a relevância no mercado deve ser sua meta comercial de curto prazo e sua prioridade digital número 1.
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Projetar o Roteiro
A execução no contexto digital é muito diferente das implementações tradicionais. A agilidade não é apenas útil, é primordial. Como um jogo de xadrez, as empresas devem planejar seus movimentos com antecedência e, ainda assim, fazê-lo com muitos cenários diferentes em mente.
Nossos especialistas aconselham mapear cenários para cobrir cinco bases importantes:
A estratégia é intencional e emergente, portanto, acreditamos que uma das camadas mais importantes do mapeamento de estradas digitais é o planejamento de contingência. Por exemplo, "Se X acontecer, então o quê?" Modelos de contingência podem ser projetados para se aplicarem teoricamente a cenários quase infinitos. É a isso que nos referimos como um "mapa de estradas vivo" que é multicamadas e cobre todos os ângulos.
Espere sempre o inesperado
Embora o número mude a cada ano, o fato permanece: poucas transformações digitais são bem-sucedidas. Pesquisamos diligentemente essa questão e nossos dados nos dizem por que isso acontece. A explicação é multifatorial e cheia de nuances, mas basta dizer que os campeões digitais não tomam a incerteza como garantida.
Os campeões digitais – ou aqueles com maior probabilidade de sucesso – sabem que a incerteza é uma certeza. Eles esperam por isso. Eles planejam isso. E eles não ficam chateados ou descarrilam quando isso inevitavelmente ocorre. Por quê? Porque eles anteciparam o surgimento de novas necessidades do cliente e novas dinâmicas da indústria; isso foi incluído em seu roteiro desde o início.
Certifique-se de ter os recursos e as habilidades para executar
A transformação digital não é um destino. É um estado contínuo e iterativo alcançado por meio de uma função desses elementos, os Está se tornando quase clichê dizer que os dados estão no centro dessas transformações e na força vital do processo de digitalização. Mas é uma verdade inabalável que as empresas estão investindo muito agora para alavancar big data para melhorar as experiências do cliente, abrir novos mercados, tornar os funcionários e processos mais produtivos e criar novas fontes de vantagens competitivas para trabalhar com sucesso em direção ao futuro. Junto com os dados, as pessoas desempenham um papel igualmente crítico, desde pessoas em funções de tomada de decisão até aquelas em funções de execução. Quando as transformações se tornam orientadas por talentos, elas quase sempre garantem o sucesso. Nossos dados mostram claramente que o treinamento baseado em funções dos funcionários é o principal impulsionador do sucesso da transformação em cada setor, função e papel. As empresas com altos níveis de sucesso fizeram o maior nível de investimento em treinamento. Ao se preparar para criar seu roteiro de transformação digital, pergunte-se o seguinte: A estratégia importa, assim como a execução — mas nenhuma delas conta se não conseguirmos abrir o caminho entre elas. Embora a jornada possa ser desafiadora, seu retorno vale todo o esforço. A Trianz é uma pioneira quando se trata de mapear o sucesso digital. Na última década, apoiamos vários clientes de grande porte na transição para a transformação digital. Nossos especialistas em roteiro farão mais do que apenas guiá-lo por todo o processo de criação do roteiro digital. Eles também o responsabilizarão por ele até o fim, até que cada aspecto do seu plano tenha se materializado e você esteja vendo os resultados que foram previstos. Além desse cronograma, nossas equipes de serviços gerenciados e consultores continuarão a dar suporte a você enquanto você se esforça para atingir patamares ainda maiores. Afinal, a transformação digital é apenas o começo. Quando você estiver mais enxuto, rápido e orientado a dados, descobrirá novos modelos de negócios dentro de sua atividade que nunca havia considerado antes.Perguntas a serem feitas
Crie um roteiro bem definido para a vitória
