Tradurre la strategia in un piano d'azione con un percorso chiaro e agile verso l'esecuzione
Le aziende nate prima dell'era digitale devono trasformarsi sostanzialmente per rimanere rilevanti sul mercato e trovare nuovi modi per coinvolgere dipendenti e clienti connessi. Infatti, secondo la ricerca Trianz, quasi il 30% delle aziende potrebbe non sopravvivere a questo decennio a causa della mancata alienazione con il modo in cui i clienti definiscono il valore nell'era digitale.
Questo è il motivo per cui la trasformazione digitale è un argomento così caldo ora, e continuerà a esserlo per gli anni a venire. Le organizzazioni stanno trovando nuovi modi per sopravvivere al duplice assalto della crescente digitalizzazione globale e degli impatti sui profitti della pandemia. La tecnologia e l'analisi dei dati sono al centro della soluzione; questo è il "digitale" nella trasformazione.
Una volta capito dove andare, le aziende con maggiori probabilità di successo cercheranno la migliore roadmap di trasformazione digitale possibile.
Benchmarking: come ti posizioni e da dove parti
Ogni grande viaggio deve iniziare sapendo esattamente dove ci si trova, ovvero, facendo benchmarking . Ecco il Digital Enterprise Evolution Model™ (DEEM).
Che cosa è DEEM?
La trasformazione digitale ha un aspetto diverso per le diverse organizzazioni. Per aiutare le aziende a capire dove si trovano nello spettro e quali sono i prossimi passi nel percorso, abbiamo creato DEEM.
Modello di evoluzione dell'impresa digitale™
Copyright © 2021 Trianz
È in questo momento che la leadership si guarda allo specchio con freddezza e durezza per individuare dove si trova sulla curva di maturità digitale. Il predittore principale di fallimento o successo nella trasformazione digitale è la comprensione delle proprie esigenze e risorse in un ambiente ad alto rischio.
Prima della trasformazione digitale di Trianz, il CEO Sri Manchala ha cercato di determinare la nostra posizione attuale e le diverse fasi della maturità digitale di Trianz nel tempo. Ha spiegato: "Tutte le aziende devono fare questo per sapere come si confrontano con organizzazioni comparabili nei loro settori, nonché esaminare il 'QI digitale' dei loro leader".
Livelli di DEEM
La tua azienda potrebbe trovarsi in cinque diverse fasi, a seconda di dove ti trovi nel percorso:
Livello 1 – Pre-digitale
Questa è la fase più semplice, in cui la trasformazione implica l'implementazione di un sito web autonomo e orientato alle informazioni per una funzione o un reparto.
Livello 2 – Principianti digitali
In questa fase si è assistito all'espansione verso siti web e portali integrati.
Livello 3 – Progressisti digitali
L'obiettivo ora è offrire un'esperienza ibrida agli stakeholder digitalizzando la catena di attività.
Livello 4 – Digitalmente avanzato
L'azienda trasforma il suo portafoglio di prodotti/servizi e le sue attività, reinventando al contempo la catena del valore in tutta l'azienda.
Prende anche decisioni basate sui dati da una ricca infrastruttura di analisi, una parte fondamentale della creazione di un modello di business rilevante per il mercato. A volte questo significa sconvolgere modelli di business di successo in precedenza per fornire una proposta di valore del cliente ripensata che offra un'esperienza digitale olistica.
Livello 5 – Imprese digitali convergenti
Queste aziende vantano una leadership acuta, ben allineata e con un elevato QI digitale, nonché talenti ben formati, luoghi di lavoro digitali e culture moderne e globali.
Attraverso queste fasi di trasformazione digitale , farai balzi in avanti nelle tue capacità tramite l'uso del cloud per l'analisi, la centralità del cliente e dell'esperienza, l'automazione di base, l'integrazione dei dati, la padronanza del comportamento delle parti interessate, l'intelligenza artificiale (IA), l'Internet delle cose, l'automazione avanzata, i processi adattivi e auto- configuranti e l'orchestrazione dell'IA.
Strategia per passare dal tuo stato attuale al livello 5
La tua stella polare: i clienti
Per competere e vincere, le aziende devono ricordare cosa dovrebbe essere centrale nella tua strategia: il cliente. La trasformazione digitale può aiutarti a fornire ai tuoi clienti un servizio migliore e a preservare i ricavi durante i periodi di crisi economica, consentendoti di rimanere rilevante in un mercato dinamico in rapido sviluppo.
Migliorare l'esperienza del cliente e la rilevanza sul mercato dovrebbe essere il tuo obiettivo aziendale a breve termine e la tua priorità digitale n. 1.
Copyright © 2021 Trianz
Progettare la Roadmap
L'esecuzione nel contesto digitale è molto diversa dalle implementazioni tradizionali. L'agilità non è solo utile, è fondamentale. Come in una partita a scacchi, le aziende devono pianificare le proprie mosse in anticipo e tuttavia farlo tenendo a mente molti scenari diversi.
I nostri esperti consigliano di mappare gli scenari in modo da coprire cinque basi importanti:
La strategia è sia intenzionale che emergente, quindi crediamo che uno degli strati più importanti della mappatura stradale digitale sia la pianificazione di emergenza. Ad esempio, "Se X accade, allora cosa?" I modelli di emergenza possono essere progettati in modo che teoricamente si applichino a scenari quasi infiniti. Questo è ciò che chiamiamo una "roadmap vivente" che è multistrato e copre ogni angolazione.
Aspettati sempre l'inaspettato
Sebbene il numero cambi ogni anno, il fatto rimane: poche trasformazioni digitali hanno successo. Abbiamo studiato diligentemente questo problema e i nostri dati ci dicono perché è così. La spiegazione è multifattoriale e sfumata, ma è sufficiente dire che i campioni digitali non danno per scontata l'incertezza.
I campioni digitali, o quelli con maggiori probabilità di successo, sanno che l'incertezza è una certezza. Se la aspettano. La pianificano. E non si agitano o si fanno deragliare quando inevitabilmente si verifica. Perché? Perché hanno previsto l'emergere di nuove esigenze dei clienti e nuove dinamiche del settore; era incluso nella loro tabella di marcia fin dall'inizio.
Assicurati di avere le risorse e le competenze per eseguirle
La trasformazione digitale non è una destinazione. È uno stato continuo e iterativo raggiunto tramite una funzione di questi elementi, i fattori che possono determinarne il successo o il fallimento:
- QI di leadership e processo decisionale basato sui dati nell'era digitale
- Trasformazione del portafoglio prodotti e servizi
- Trasformazione della catena del valore
- Organizzazione, talento e trasformazione culturale
Sta diventando quasi un luogo comune dire che i dati sono al centro di queste trasformazioni e la linfa vitale del processo di digitalizzazione. Ma è una verità inamovibile che le aziende stanno investendo enormemente ora per sfruttare i big data per migliorare le esperienze dei clienti, aprire nuovi mercati, rendere dipendenti e processi più produttivi e creare nuove fonti di vantaggi competitivi per lavorare con successo verso il futuro.
Insieme ai dati, le persone svolgono un ruolo altrettanto critico, da coloro che ricoprono ruoli decisionali a coloro che ricoprono ruoli esecutivi. Quando le trasformazioni diventano guidate dai talenti, garantiscono quasi sempre il successo. I nostri dati mostrano chiaramente che la formazione basata sui ruoli dei dipendenti è il motore numero uno del successo della trasformazione in ogni singolo settore, funzione e ruolo. Le aziende con alti livelli di successo hanno effettuato il più alto livello di investimento nella formazione.
Domande da porre
Quando ti prepari a creare la tua roadmap di trasformazione digitale, poniti le seguenti domande:
- Qual è il QI digitale del tuo team dirigenziale?
- Hai i team giusti per eseguire il piano?
- Hai una visione chiara di dove vuoi arrivare?
- Hai il sostegno delle principali parti interessate?
- I tuoi concorrenti utilizzano tecnologie nuove o già esistenti per rivoluzionare ed espandere il mercato?
- Come azienda, stai prendendo decisioni basate sui dati? Stai notando nuove tendenze nei tuoi dati aziendali?
- Sai cosa vogliono veramente i tuoi clienti e se le loro esigenze sono cambiate oppure le tue decisioni si basano sui tuoi sentimenti o sul tuo intuito?
- Il tuo modello di business deve cambiare rispetto ai tuoi concorrenti?
Creare una tabella di marcia ben definita per la vittoria
La strategia è fondamentale , così come l'esecuzione, ma nessuna delle due ha valore se non riusciamo a tracciare la strada tra le due. Anche se il percorso può essere impegnativo, i risultati ottenuti giustificheranno ogni sforzo.
Trianz è un pioniere quando si tratta di mappare il successo digitale. Negli ultimi dieci anni, abbiamo supportato numerosi clienti di grandi aziende nel compiere il salto verso la trasformazione digitale.
I nostri esperti di roadmap faranno più che guidarti attraverso l'intero processo di creazione di una roadmap digitale. Ti riterranno anche responsabile fino alla fine, finché ogni aspetto del tuo piano non si sarà materializzato e non vedrai i risultati previsti.
Oltre questa linea temporale, i nostri team di servizi gestiti e i nostri consulenti continueranno a supportarti mentre ti impegni a raggiungere vette ancora più elevate. Dopotutto, la trasformazione digitale è solo l'inizio. Una volta che sarai più snello, veloce e basato sui dati, scoprirai nuovi modelli di business all'interno della tua attività che non avevi mai preso in considerazione prima.
