财产和意外伤害保险行业在采用新技术和新商业模式方面进展缓慢。尽管来自科技型初创公司的竞争日益激烈，但这些初创公司凭借数字化在竞争中胜出。
总体而言，只有三分之一的财产和意外险保险公司正在使用先进的分析技术来指导他们的数字化转型。截至 2019 年，只有不到 10% 的公司处于愿景驱动象限。这使得这些公司极易受到迅速变化的消费者情绪和财产和意外伤害保险领域竞争的影响。长期关系和独家合同不再是可靠的安全网。随着整个行业的数字化转型展开，这给现有企业留下了很小的空间。
财产和意外险公司还有巨大的改进空间，制定端到端数字化路线图的紧迫感也与日俱增。这些努力将有助于他们转变产品服务组合，重塑价值链，以保持相关性和竞争力。
财产和意外险行业的首席执行官对行业的未来有很多担忧。以下是数字时代首席执行官需要解决的六大问题：
数字化正在重新定义财产和意外伤害保险本身，数字颠覆者引入新的精益商业模式来超越现有企业。这包括 InsurTech 范式（即在计算保费时利用现实世界的数据）和其他增强产品服务组合价值主张的替代商业模式。
财产和意外险保费是根据风险模型计算的。随着气候变化和其他自然灾害变得越来越普遍， 风险模型将需要改变，以更准确、更公平地计算消费者和公司的保费。
随着直接面向消费者 (D2C) 商业模式的兴起，现有企业面临失去市场份额的风险。销售渠道中的“中间人”提供的附加值很少，而消除这些实体可以降低成本。对于基本保险计划，消费者眼中唯一的差异化因素就是价格，而 D2C 因其对消费者的成本较低而极具吸引力。
保险业正在从以产品服务交付为重点转向以体验为重点。将新的增值功能集成到产品服务组合中将吸引那些寻求更全面的福利和奖励套餐的新客户。对于现有企业来说，这意味着传统的保险模式正在过时，如果他们无法实现数字化和转型，他们将面临风险。
颠覆性技术正在淘汰传统保险模式。数字化带来了数据驱动和高度个性化的保险服务，可以更好地满足特定客户的需求。财产和意外险现有企业的“一刀切”做法必须改变，以适应不断变化的消费者期望。
高科技行业存在严重的技能短缺，这阻碍了公司寻找和利用必要的专业知识。此外，高科技巨头的猎头策略可以通过激励合同获得人才。1）人才短缺和 2）用金融资本收购人才的结合使得大多数高科技公司难以建立一支具有前瞻性思维的员工队伍。
财产和意外险人才越来越难以吸引到在职人员。传统技能已不再重要，而云服务交付、数据分析和客户体验 (CX) 管理方面的数字技能则变得越来越重要。公司必须对现有员工进行培训和技能提升，或更加注重招聘新人才，以获得数字时代所需的数字技能。
新的数字颠覆者崛起为财产和意外险行业带来了一系列机遇和挑战。大规模资本投资、行业合作和业务整合的结合，正在通过技术支持的商业模式和数字保险服务改变竞争格局。这正在重新定义消费者管理保险的方式。
数字化财产和意外伤害保险竞争对手不受传统系统和工作流程的束缚。这使得采用远程信息处理、云计算、人工智能 (AI) 或机器学习 (ML)、区块链、应用程序编程接口 (API)、无人机和机器人流程自动化 (RPA) 技术成为可能。这可以大幅降低成本、实现数据驱动的服务交付和更好的客户体验 (CX)。
现有企业需要重塑其产品服务组合并不断创新，以保持相关性和竞争力。通过数字化运营，传统保险公司可以利用其现有客户群来销售新的数字优先产品和服务，并创造新的长期创收机会。
除了主要的研究和数据收集能力外，我们的基准测试服务还拥有超过 150 万个数据点。通过接触不同规模、行业和地理位置的 40,000 多家公司的领导者，我们可以快速收集更多数据，以了解您的业务在竞争中的表现。
来源： Trasers
我们的财产和意外伤害保险行业专家可以提供以下领域的见解：
我们的业务转型服务组合：
Trianz 的目标是增强客户的数字化转型，同时在业务增长和振兴的每一步为他们提供支持。
我们通过技术转型实践提供端到端的技术能力，帮助客户实现数字愿景。
设计、构建、迁移并支持客户跨数据、应用程序和基础设施的云计划
获取、集成、存储和处理生态系统中的数据。提供易于理解的预测性和规范性见解
概念化、设计和交付全栈、云原生应用程序；并对遗留应用程序进行现代化改造
使用基于人工智能和自动化的安全基础设施确保数字企业的安全
对于财产和意外险的既有企业来说，重新构想客户价值主张并改造其老化的产品服务组合正变得至关重要。这是价值链转型的基础，敏捷的颠覆者不断关注这一点，但传统企业却未能做到这一点。
财产和意外险公司有巨大的机会制定和实施针对数字时代的新战略。令人惊讶的是，这些公司中的大多数在数字化转型方法上都处于愿景驱动象限之外。行业中越来越有紧迫感，目标是通过持续行动实现数字化转型。然而，现有企业尚未在这方面表现出重大行动。
我们的研究表明，30% 的公司由于无法实现数字化发展，将无法在未来十年内生存下来。为了应对这一负面趋势，我们开发了数字企业发展模型™（DEEM）。
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DEEM 使我们的客户能够识别数字发展模式、实施基准测试和优先排序策略并启动应用程序管理协议以满足利益相关者和市场的需求。
对于财产和意外险保险公司而言，价值链必须从产品服务交付转移。相反，它必须专注于改善客户体验 (CX)，因为这是留住客户和维持收入的有效方法。这种转变的一部分应该包括更多地关注天气或气候模式。无论是现有企业还是颠覆者，都必须开始学习和了解这些事件如何影响保险费计算或承保范围，以提供更好的客户体验。
对于消费者而言，这将涉及更大的预防行动和资产保护，通过财产和意外保险公司的数据汇总和分析，自我保护可以降低保费。所有公司都必须将这些功能整合到产品服务组合中，以留住和奖励客户。
财产和意外险公司未能有效利用人力资本管理 (HCM)。这导致他们无法招聘新人才或留住现有人才，而这些人才在监管如此严格且复杂的行业中至关重要。
人力资源 (HR) 是数字化计划投资最高的领域。这项投资包括流程数字化和机器人流程自动化 (RPA)，以改变人力资源工作流程和流程的效率和产量。
数字优先型初创公司对保险行业的长期从业者极具吸引力，在文化和创新产品服务组合方面带来一股清新气息。在职人员必须通过改善员工体验 (EX) 来与颠覆者竞争，变得更加以技术为中心，以吸引和留住人才。此外，增加个人参与度、宣传和通过培训转变人才对于打造未来精通数字技术的保险劳动力至关重要。
