重塑未来银行业
银行业是数字化转型的先行者，通过不断创新和运用先进技术，大型银行比小型储蓄机构更能适应快速变化的市场结构。
然而，我们的数据显示，不属于愿景驱动象限的银行公司仍然存在重大弱点。快速变化的产品服务组合和对便利性的追求是整体联系在一起的，消费者在所有行业参与者之间拥有前所未有的选择空间。对于未能实现数字化或数字化程度不够的银行公司来说，它们有可能在数字时代落后。银行业必须稳步前进，通过以下方式保持领先于数字竞争对手： 重塑顾客价值主张。
银行业首席执行官最关心的问题
银行首席执行官对银行业的未来有很多担忧。以下是数字时代需要解决的六大问题：
采用数字服务
几乎所有的首席执行官都对银行业技术驱动变革的速度感到担忧。随着技术变得越来越普遍，数字服务越来越多地被消费者采用，传统银行产品和服务将失去价值。
满足消费者需求
消费者的生活方式比以往任何时候都更加数字化，这要求银行服务提供方式有所不同。许多消费者更喜欢低接触或无接触，自动化和自助服务成为首选的银行服务方式。因此，这导致消费者更加注重价值而不是忠诚度，从而为颠覆者和现有企业创造了公平的竞争环境。
重塑现状
点对点 (P2P) 借贷等直接面向消费者 (D2C) 的模式正在重塑现状，让任何拥有足够资本的人都可以提供银行服务。此外，挑战者银行和金融科技公司正在重塑银行业务模式，如果现有银行无法实现数字化并创新其产品服务组合，它们将面临风险。
不断变化的政治气候
中东、南亚、印度和中国等地区的地缘政治不稳定和社会经济风险因素导致汇率和货币价值波动。
寻找新人才
由于金融科技公司和数字化优先的初创企业提供更有利可图和更有价值的员工体验，银行业越来越难以找到精通数字化的管理人才。这使得人才的获取和保留变得越来越困难，从而导致银行业出现技能缺口。
安全威胁
金融资产正在转化为数字化形式。攻击者不再需要进入实体保险库，用户名和密码就是解锁这些金融储备的钥匙。网络安全和网络间谍活动正变得越来越普遍，消费者对银行在安全、数据保护和金钱损失赔偿方面产生了新的期望。
静悄悄的数字银行革命
小型银行历来不愿做出改变。这种缺乏活力和前瞻性的现象在商业和零售银行业普遍存在，保守主义根植于银行业的文化和 DNA 中。
虽然大型银行已经摆脱了这种保守主义，但约有 50% 的银行仍未能创新并适应新兴的数字银行格局。这包括北美、欧洲和亚太 (APAC) 部分经济区的银行机构。
进步型 50% 银行表现出色的领域包括数据访问的数字化转型，消费者可以更深入地了解自己的支出。交易数字化是另一个关键领域，它使消费者在台式机和移动设备上购物更加容易。不过，这些银行公司未能在其产品服务组合中添加新项目。
行业参与者在采用新的技术驱动的商业模式时需要有高度的意识和敏感性，以保持步伐或超越竞争对手。
最成功的数字化转型由分析能力驱动
除了主要的研究和数据收集能力外，我们的基准测试服务还拥有超过 150 万个数据点。通过接触不同规模、行业和地理位置的 40,000 多家公司的领导者，我们可以快速收集更多数据，以了解您的业务在竞争中的表现。
来源： Trasers
本报告中分析的数据来自 4,000 多份回复。对于银行业，使用了 274 家公司的数据
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