Membayangkan semula Cadangan Nilai Pelanggan Perkhidmatan Perbankan
Membayangkan semula cadangan nilai pelanggan di seluruh industri perbankan adalah penting untuk mencipta semula rantaian nilai pelanggan. Urus niaga tanpa tunai menjadi lebih meluas, dan ini memberikan peluang ekonomi kepada pengganggu dengan model perniagaan alternatif yang menyepadukan pendigitalan di tengah-tengahnya.
Bank digital baharu adalah holistik dan tidak tersusun, membolehkan cita-cita global berkat penyahtempatan perkhidmatan digital. Ini didayakan melalui awan, kecerdasan buatan (AI) atau pembelajaran mesin (ML) dan teknologi automasi proses robotik (RPA). Penyandang kehilangan kelebihan mereka dalam menghadapi teknologi digital ini, membolehkan pengganggu menyediakan perkhidmatan yang inovatif dan holistik kepada pelanggan mereka.
Walaupun bank tradisional mempunyai jaringan keselamatan dalam bentuk reputasi, kehadiran pasaran dan berat sebelah kawal selia, model perniagaan baharu ini mengubah landskap perbankan dengan pantas. Akaun bank rutin dan transaksi ATM akan menjadi usang, dengan penyediaan perkhidmatan diutamakan digital menjadi keutamaan kepada pengguna. Pemimpin semasa mesti mendigitalkan operasi dalaman mereka dan membangunkan tahap keintiman pelanggan yang lebih tinggi untuk mempersiapkan diri mereka menghadapi ribut digital ini.
Hanya 7% daripada Syarikat Melaksanakan Inisiatif Transformasi Mereka
Penyelidikan kami telah menunjukkan bahawa 30% syarikat akan gagal bertahan dalam dekad ini disebabkan ketidakupayaan untuk berkembang secara digital. Untuk menangani trend negatif ini, kami telah membangunkan Model Evolusi Perusahaan Digital™ (DEEM).
Model Evolusi Perusahaan Digital™
Hak Cipta © 2022 Trianz
DEEM membolehkan pelanggan kami mengenali corak evolusi digital, melaksanakan penanda aras dan strategi keutamaan, dan memulakan protokol pengurusan aplikasi untuk memenuhi keperluan pihak berkepentingan dan pasaran.
Banyak Firma Perbankan Berada di Luar Kuadran Didorong Wawasan
Terdapat bilangan pesaing yang terhad dalam industri perbankan. Ini meningkatkan keterlihatan antara pesaing, membolehkan inovasi agresif dan pembangunan perkhidmatan produk yang proaktif.
Namun, kebanyakan firma perbankan berada di luar kuadran yang dipacu visi, meletakkan mereka pada risiko yang ketara dalam menghadapi gangguan digital. Ini menunjukkan kekurangan segera di kalangan bank; walaupun pemain besar melaporkan pelaburan besar dalam pendigitalan, pelaksanaan pelan hala tuju transformasi digital yang tidak optimum menjejaskan usaha mereka.
Banyak syarikat perbankan melaporkan pelaburan besar dalam analisis lanjutan dan pendigitalan proses, termasuk automasi proses robotik (RPA). Masih terdapat ruang untuk penambahbaikan untuk firma ini apabila membangunkan pendekatan strategik bersepadu untuk era digital.
Pengurusan Modal Insan (HCM) dalam Industri Perbankan
Model perbankan masa depan mesti menangani kitaran hayat pelanggan, kemunculan masyarakat tanpa tunai, dan termasuk pembangunan produk atau perkhidmatan perbankan alternatif yang inovatif yang melangkaui penyediaan perkhidmatan asas.
Untuk membolehkan ini, firma perbankan memerlukan bakat. Pengurusan modal insan adalah satu lagi bidang dengan pelaburan besar daripada bank, di mana pengalaman adalah penting untuk mengemudi industri yang kompleks dan dikawal selia ini. Pelaburan terbesar dalam HCM adalah melalui pendigitalan proses dan penggunaan analisis lanjutan, membantu dengan pemerolehan dan pengekalan bakat perbankan untuk penyandang.
Untuk memasuki kuadran yang didorong oleh visi, CEO mesti berusaha untuk menanda aras operasi mereka dan membentuk perbandingan terhadap pemimpin dalam ruang. Ketua Pegawai Eksekutif boleh menanda aras operasi perbankan mereka menggunakan model seperti Trianz Model Evolusi Perusahaan Digital (DEEM™) .
Ringkasnya, bank mesti menumpukan pada mencipta semula portfolio perkhidmatan produk mereka, memenuhi jangkaan pengguna dengan lebih baik dan mengoptimumkan tenaga kerja mereka untuk pengalaman pelanggan (CX) dan pengalaman pekerja (EX) yang lebih baik.
Alami Perbezaan Trianz
Trianz membolehkan transformasi digital melalui strategi yang berkesan dan kecemerlangan dalam pelaksanaan. Bekerjasama dengan pemimpin perniagaan dan teknologi, kami membantu merangka dan melaksanakan strategi operasi untuk mencapai hasil perniagaan yang dihasratkan dengan membawa perundingan, pengalaman teknologi dan model pelaksanaan yang terbaik.
Dikuasakan oleh pengetahuan, penyelidikan dan perspektif, kami membolehkan pelanggan mengubah ekosistem perniagaan mereka dan mencapai prestasi unggul dengan memanfaatkan paradigma infrastruktur, awan, analitik, digital dan keselamatan. Jangkau untuk berhubung atau ketahui lebih lanjut.
