Che cosa è la gestione dell'infrastruttura IT?
La gestione dell'infrastruttura IT è fondamentale per tutti i tipi di organizzazioni. Assicurarti di avere il controllo sulla tua infrastruttura IT aiuta a migliorare l'ambiente, le informazioni e l'esperienza della tua organizzazione nel suo complesso. La gestione dell'infrastruttura IT può presentarsi in vari modi, ma è principalmente il processo di creazione e implementazione di procedure organizzative basate sulle best practice basate sui dati.
Vantaggi della gestione dell'infrastruttura IT
L'obiettivo principale dietro la gestione dell'infrastruttura IT è migliorare l'efficacia dell'IT in tutta l'organizzazione. Alcune delle ragioni per cui la gestione dell'infrastruttura IT è così critica per un'organizzazione includono:
Prendere decisioni informatiche intelligenti
Se non gestisci la tua infrastruttura IT, in genere hai poca o nessuna comprensione di come funziona il tuo ambiente IT. Quando gestisci il tuo ambiente IT, capisci quando cambiare o aggiornare sistemi, tecnologie e capacità di archiviazione, così come vari altri rischi che necessitano di mitigazione. Quando hai questo tipo di comprensione, puoi creare soluzioni preventive prima che accada qualcosa di critico o disastroso;
Riduzione dei costi
Quando gestisci la tua infrastruttura IT , ottieni informazioni che ti aiutano a prevedere e mitigare potenziali disastri. Quando non lo fai, possono verificarsi crisi inaspettate e, a loro volta, ciò comporta costi imprevisti. Quando sei proattivo anziché reattivo, puoi ridurre i tempi di inattività e qualsiasi perdita di dati importante, risparmiando denaro all'organizzazione.
Gestire la tua infrastruttura IT ti consente anche di ottenere informazioni preziose che possono aiutarti a determinare gli aggiornamenti necessari per la tua azienda nel prossimo futuro. Con queste informazioni puoi stilare un budget e prepararti per quei costi invece di essere costretto a pagare per qualcosa che non ti aspettavi;
Migliorare l'esperienza utente
Quando hai una visione immediata della tua infrastruttura IT in qualsiasi momento, questo può creare una migliore esperienza complessiva per i tuoi utenti e aiutare a prevenire qualsiasi inattività imprevista. Anche se potrebbe non liberarti completamente dai tempi di inattività, puoi preparare te stesso, i tuoi dipendenti e i tuoi clienti in anticipo per ridurre gli inconvenienti imprevisti. Questo può migliorare l'esperienza utente sia dei clienti che dei dipendenti. Inoltre, quando incorpori nuovi strumenti come il software per le relazioni con i clienti, puoi migliorare direttamente il coinvolgimento dei clienti.
Minimizzare i rischi di disastro
Una corretta gestione dell'infrastruttura IT può aiutarti a ridurre il verificarsi di disastri e i danni che possono creare. Puoi implementare sistemi che ti aiutano a prevedere o determinare potenziali minacce o debolezze all'interno della tua struttura in modo da sapere quando apportare modifiche alla tua infrastruttura esistente di conseguenza;
Migliorare la produttività
Quando monitori i tuoi sistemi, puoi prevedere meglio e creare cambiamenti strutturali e procedurali in base alle necessità. Ciò consente alla tua organizzazione di rimanere un passo avanti, aumentando la produttività.
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Best practice per la gestione dell'infrastruttura IT
Valuta la tua infrastruttura
Un buon manager dell'infrastruttura valuterà costantemente l'infrastruttura esistente. Questa non è una procedura una tantum; è un processo continuo e in corso. Le infrastrutture possono diventare obsolete nel tempo ed è importante porre costantemente domande per valutarne l'efficacia, domande come:
- Cosa possiamo migliorare?
- Cosa sta andando bene attualmente?
- Quali aree possiamo duplicare?
- Cosa possiamo cambiare e come possiamo farlo?
I gestori dell'infrastruttura esamineranno ogni aspetto dell'infrastruttura, grande e piccolo. Ad esempio, supponiamo che un gestore dell'infrastruttura faccia la sua due diligence e si renda conto che i suoi sistemi legacy sono obsoleti e che una trasformazione digitale è giustificata. Il gestore dell'infrastruttura avrà valutato che una migrazione al cloud offre i seguenti vantaggi alla sua organizzazione:
- Costi ridotti;
- Migliorata la compatibilità con le risorse computazionali;
- Sostituzioni valide per le vecchie applicazioni back-office;
- Capacità migliorata di scalare in base alle necessità;
- Maggiore capacità di gestire grandi volumi di dati provenienti da diverse fonti;
- Risorse aggiuntive per l'adozione di sistemi che migliorano le funzioni aziendali come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico.
A quel punto, il manager ha individuato un aspetto dell'infrastruttura che potrebbe aver bisogno di una revisione radicale. Prima di apportare modifiche radicali, è importante creare obiettivi ben ponderati e intenzionali.
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Crea obiettivi chiari
Definisci obiettivi chiari Le aziende che adottano o aggiornano nuove tecnologie o infrastrutture rischiano di sprecare tempo e denaro senza obiettivi chiari. Dopo aver analizzato le tecnologie e le infrastrutture esistenti e identificato soluzioni possibili, è necessario creare una roadmap che garantisca il successo dell'implementazione. Una volta stabiliti gli obiettivi, è essenziale porre le domande giuste per poterli raggiungere. Utilizzando l'esempio precedente, se hai deciso di procedere con la trasformazione digitale, potresti chiederti –
- Che impatto avrà questo sulla tua attività quotidiana?
- In quale tecnologia aggiuntiva è necessario investire per supportare la strategia e la soluzione?
- Disponi dell'infrastruttura e del team in grado di supportare la strategia e la soluzione?
- Quanto costerà la trasformazione digitale?
- In che modo la trasformazione digitale risolve i problemi attuali?
- Sei in grado di farlo da solo?
- Se non sei in grado di intraprendere una trasformazione digitale da solo, come scegli un partner per la trasformazione digitale?
Dopo aver risposto a queste domande, avrai Comprensione più chiara di cosa ti servirà per raggiungere i tuoi obiettivi, in questo caso la trasformazione digitale. Puoi quindi creare una roadmap di implementazione da solo o investire in un'organizzazione specializzata in trasformazioni digitali basate sui dati.
Mantieniti aggiornato sugli standard di sicurezza
Nella gestione dell'infrastruttura IT, gli standard di sicurezza devono essere una priorità per proteggere i dati aziendali e quelli degli utenti finali. Questo diventa ancora più cruciale quando l'organizzazione consente il lavoro da remoto. Tra le minacce più comuni alla sicurezza informatica troviamo:
Phishing
Attacchi ransomware
Cripto-jacking
Attacchi cyber-fisici
Attacchi sponsorizzati dallo Stato
Attacchi IoT
Ingegneria sociale
La Federal Communications Commission (FCC) ha uno strumento di pianificazione informatica online per aiutare le aziende a creare un piano di sicurezza informatica personalizzato. Va notato che questa risorsa FCC è rivolta alle piccole organizzazioni e potrebbe non essere adatta alle grandi aziende. Inoltre, puoi usare i seguenti suggerimenti per rimanere al passo con i tuoi standard di sicurezza e proteggere i tuoi dati:
- Eseguire audit interni. Se si utilizza un fornitore di servizi cloud, assicurarsi che disponga di soluzioni di audit e valutazione
- Aggiornare costantemente il piano di disaster recovery per ridurre al minimo gli effetti dei tempi di inattività.
- Per proteggere sia i tuoi dati sia gli utenti finali, rimani aggiornato sulle tendenze del settore in materia di sicurezza informatica e adotta le migliori pratiche.
- Assicurati che tutto il tuo software sia aggiornato installando gli aggiornamenti non appena sono disponibili. Questo include cose come antivirus e antispyware.
- Monitora eventuali modifiche nell'accesso ai tuoi computer o alla tua rete e limita l'accesso degli utenti a determinati dati.
- Formare i dipendenti sui principi e sulle migliori pratiche di sicurezza informatica e sottolineare l'importanza di reti Wi-Fi protette.
Quali sono le sfide nella gestione dell'infrastruttura IT?
Il mercato globale del software di intelligenza artificiale (AI) ha registrato una crescita enorme negli ultimi anni, che si prevede continuerà con il passare del tempo. Sempre più aziende stanno adottando l'uso dell'AI all'interno delle proprie organizzazioni per migliorare funzioni come l'automazione intelligente, l'analisi dei dati e il coinvolgimento dei clienti.
Nonostante i numerosi vantaggi offerti dall'AI, la sua implementazione può avere un impatto significativo e provocare alcune interruzioni nei servizi di gestione dell'infrastruttura IT. Le principali sono:
Aumento della richiesta di risorse migliorate
I sistemi di intelligenza artificiale necessitano di grandi quantità di potenza di calcolo e storage. Gli amministratori e i gestori delle infrastrutture potrebbero dover apportare cambiamenti radicali alla loro infrastruttura per accogliere questa soluzione solida.
L'importanza della sicurezza basata sull'intelligenza artificiale e del monitoraggio intelligente
Le grandi aziende non possono permettersi di diventare vittime di un exploit zero-day (un attacco informatico che si verifica lo stesso giorno in cui viene scoperta una vulnerabilità hardware o software). La sicurezza e il monitoraggio basati sull'intelligenza artificiale aiutano a proteggersi da questo;
Gestione delle infrastrutture definita dall'intelligenza artificiale
In futuro, si prevede che l'IA sarà in grado di gestire e mantenere attivamente interi sistemi infrastrutturali senza l'intervento umano. Gli amministratori o la gestione dell'infrastruttura potrebbero dover apportare modifiche drastiche ai loro sistemi esistenti per pianificare questo.
