Semplifica le operazioni IT con ITOM


L'infrastruttura IT aziendale trasporta la stragrande maggioranza delle operazioni aziendali, rendendo la sua corretta gestione un compito significativo. Inoltre, questa infrastruttura IT deve essere adattata alle esigenze aziendali e dei clienti contemporaneamente.

Man mano che la tua azienda si evolve, lo fanno anche i suoi requisiti operativi, con conseguente aumento di complessità e dinamismo. Ciò è ulteriormente accentuato in ambienti ibridi o multi-cloud in cui l'integrazione di piattaforme di hosting separate diventa molto più difficile.

La mancanza di integrazione nativa da parte dei principali provider aggrava tutti questi problemi. Per le aziende più grandi, la fornitura di servizi globali è resa difficile da diverse posizioni geografiche, requisiti di latenza e larghezza di banda e leggi e normative diverse nei sette continenti.

In Trianz aiutiamo le aziende di tutte le dimensioni a creare framework per monitorare e risolvere in modo proattivo i problemi operativi con la gestione delle operazioni IT (ITOM).

Gestione delle operazioni IT
× Che cosa è la gestione delle operazioni IT

Nell'era digitale in cui il cloud promette grande libertà e flessibilità, un'infrastruttura IT solida che unisca piattaforme cloud, di analisi e big data favorirà l'eccellenza aziendale della tua azienda.

Comprendiamo le migliori pratiche operative IT dei leader del settore


Trianz ha investito nella creazione di Trasers, uno dei più grandi database al mondo sulle trasformazioni digitali a livello globale. Con dati provenienti da oltre 700 organizzazioni di infrastrutture e sicurezza, comprendiamo cosa fanno le aziende di maggior successo per proteggere i loro luoghi di lavoro.

I leader del settore investono in circa 15 diverse capacità per garantire un funzionamento stabile dell'infrastruttura, essenziale per un posto di lavoro remoto a prova di pandemia.

Come i leader del settore proteggono i loro luoghi di lavoro

Strategia di gestione dei dati

Principali risultati del sondaggio sulla trasformazione digitale globale di Trasers

Gestione delle operazioni IT con Trianz


La gestione delle operazioni IT (ITOM) è una catena di attività che richiedono un'esecuzione continua e impeccabile, perché i guasti avranno un impatto diretto sul business. Trianz fornisce un'ampia gamma di servizi sotto l'ombrello di ITOM:

Gestione della configurazione

Gestione della configurazione

La gestione della configurazione è una parte considerevole della gestione delle operazioni IT più ampia. Laddove l'infrastruttura è la spina dorsale, le risorse IT sono i piedi che mantengono in movimento i dipendenti. Una corretta gestione di queste risorse endpoint è fondamentale per mantenere la produttività. Gli esperti di Trianz si concentrano molto sulla gestione degli elementi di configurazione (CI) e delle loro dipendenze dalle applicazioni aziendali, consentendo così la visibilità dell'impatto aziendale di eventi, incidenti e modifiche.

Strumenti di gestione degli eventi

Gestione degli eventi

Gli esperti di Trianz consentono un monitoraggio e un consolidamento coerenti degli eventi da più strumenti di monitoraggio. Correliamo e creiamo avvisi attuabili per fornire informazioni significative su cui i team aziendali e operativi possono agire. Apportiamo un approccio proattivo alla visibilità dei problemi, che accelera il tempo medio di riparazione (MTTR).

Strumenti ITOM basati su AI e ML

Rimedio predittivo e automatizzato

La prevalenza di strumenti ITOM basati su intelligenza artificiale (AI) e apprendimento automatico (ML) è cresciuta notevolmente negli ultimi anni. Questi strumenti possono essere istruiti a seguire processi di correzione, scaricando carichi di lavoro di basso livello dal reparto IT. Gli esperti di Trianz raccomandano di limitare l'uso di tecnologie AI e ML a task di basso livello, poiché affidare task ITOM critici per l'azienda a queste utility può rappresentare un rischio per la continuità aziendale.

Dashboard di gestione delle operazioni IT aziendali

Orchestrare la trasformazione con Trianz


Ricerca ITOM

Ricerca

I nostri analisti e consulenti monitorano costantemente le tendenze e i potenziali sviluppi nello spazio dell'infrastruttura IT. Esempi includono l'evoluzione dell'automazione dei processi robotici (RPA) e delle tecniche di intelligenza artificiale. Entrambe queste tecnologie contribuiscono a migliorare l'accuratezza delle informazioni fornite ai tuoi CIO, aiutandoli a sfruttare queste intuizioni e a migliorare l'efficienza ITOM.

Strategia delle operazioni IT

Strategia

Trianz aiuta i CIO e i responsabili IT a identificare le lacune nei flussi di lavoro di gestione delle operazioni IT, nonché a sviluppare roadmap per un miglioramento coerente a lungo termine. Questa strategia si concentra sull'architettura e contribuisce a riallineare le operazioni IT con la strategia aziendale complessiva.

Implementazioni di gestione delle operazioni IT

Implementazioni della tecnologia ITOM

Il nostro approccio graduale alla gestione delle operazioni IT ci consente di fornire soluzioni personalizzate che soddisfano le esigenze aziendali dei nostri clienti in modo prioritario. Ciò include l'implementazione e l'aumento delle capacità ITOM esistenti come la gestione delle risorse e della configurazione (CMDB), la scoperta, il monitoraggio, il self-service e l'automazione.

Operazioni

Operazioni

Trianz fornisce supporto 24x7 per tutti i carichi di lavoro correlati a ITOM. Ciò include un focus sul miglioramento continuo, allineato a ITIL e l'automazione dei carichi di lavoro di basso livello.

I nostri plugin proprietari ci consentono di amministrare senza problemi le tue operazioni IT, con un Service Improvement Plan (SIP) mirato per tutti i nostri servizi gestiti. Con questo, il risultato è un miglioramento dell'efficienza operativa che si manifesta come una riduzione dei costi anno su anno di almeno il 10% per i nostri clienti. Per maggiori dettagli, leggi i Managed Infrastructure Services

Apportiamo solide competenze tecnologiche ITOM


Apportiamo solide competenze in tecnologia ITOM

clienti che serviamo

Forniamo un impatto aziendale diretto attraverso l'eccellenza operativa


Con un framework di gestione delle operazioni IT proattivo, basato sull'automazione e sull'intelligenza artificiale, la tua azienda può creare prevedibilità, coerenza e stabilità dal caos. Offriamo livelli di servizio migliorati, carichi di lavoro inferiori e ottimizzazione dei costi.

Riduzione del carico di lavoro dell'Helpdesk

Riduzione del carico di lavoro dell'Helpdesk

ITOM può ridurre i carichi di lavoro dell'helpdesk migliorando l'affidabilità e la disponibilità dei servizi digitali. Le riduzioni dei carichi di lavoro si manifestano anche grazie agli strumenti di automazione, che risolvono in modo proattivo i problemi comuni, spesso prima che causino interruzioni.

Miglioramento della produttività e migliore esperienza utente

Miglioramento della produttività e migliore esperienza utente

Massimizzando la disponibilità e la qualità dei servizi aziendali, automatizzando le attività di basso livello e gli elementi ripetitivi (L1 e L2), gli utenti possono concentrarsi maggiormente sulle priorità aziendali e ridurre al minimo il tempo dedicato alle attività operative. Abbiamo in genere osservato un aumento dell'efficienza di oltre il 30% nella produttività del personale IT con una soluzione ITOM correttamente implementata.

Ottimizzare le risorse infrastrutturali

Ottimizzare le risorse infrastrutturali

Accelera le tue esigenze infrastrutturali on-demand con un portale self-service semplificato, reattivo e intuitivo. Puoi ridurre i costi dimensionando correttamente le tue risorse in base all'utilizzo e spegnendole automaticamente quando non sono in uso, ottimizzando così anche i costi.

Perché Trianz per la gestione delle operazioni IT?

Numerose aziende Fortune 100 si affidano a Trianz per la gestione delle proprie operazioni IT, garantendo coerenza, prevedibilità e miglioramenti continui.

Chiamaci per una consulenza gratuita e affronta l'incertezza per implementare un ambiente di lavoro remoto sicuro e produttivo per i tuoi team.

Contattaci

Lascia che ti aiutiamo
trasformare e crescere


By submitting your information, you agree to our revised  Privacy Statement.