Leader in ESM Consulting & Transformation Services by ISG Research
Leader in ESM Implementation & Integration Services by ISG Research
Leader in IT Operations Consulting by ALM Intelligence
엔터프라이즈 IT 인프라는 대부분의 비즈니스 운영을 담당하므로 이를 적절히 관리하는 것이 중요한 작업입니다. 더욱이 이 IT 인프라는 비즈니스와 고객 요구 사항에 동시에 맞춰야 합니다.
기업이 진화함에 따라 운영 요구 사항도 진화하여 복잡성과 역동성이 증가합니다. 이는 별도의 호스팅 플랫폼을 통합하는 것이 훨씬 더 어려워지는 하이브리드 또는 멀티 클라우드 환경에서 더욱 심화됩니다.
선도적인 공급업체의 네이티브 통합 부족은 이러한 모든 문제를 더욱 복잡하게 만듭니다. 대규모 기업의 경우, 서로 다른 지리적 위치, 지연 및 대역폭 요구 사항, 7대륙에 걸친 서로 다른 법률 및 규정으로 인해 글로벌 서비스 제공이 어려워집니다.
Trianz에서는 모든 규모의 회사가 IT 운영 관리(ITOM)를 통해 운영 문제를 모니터링하고 사전에 해결할 수 있는 프레임워크를 만드는 데 도움을 줍니다.
클라우드가 많은 자유와 유연성을 약속하는 이러한 디지털 시대에 클라우드, 분석, 빅데이터 플랫폼을 통합한 강력한 IT 인프라는 기업의 비즈니스 우수성을 촉진할 것입니다.
Trianz는 전 세계적으로 디지털 변환에 대한 세계 최대 규모의 데이터베이스 중 하나인 Trasers를 만드는 데 투자했습니다. 700개가 넘는 인프라 및 보안 조직의 데이터를 통해 가장 성공적인 회사가 직장을 보호하기 위해 무엇을 하는지 이해합니다.
업계 리더들은 팬데믹에 대비한 원격 근무에 필수적인 안정적인 인프라 운영을 보장하기 위해 약 15가지의 다양한 역량 에 투자합니다.
IT 운영 관리(ITOM)는 실패가 비즈니스에 직접적인 영향을 미치기 때문에 지속적이고 완벽한 실행이 필요한 작업 체인입니다. Trianz는 ITOM의 범위 내에서 광범위한 서비스를 제공합니다.
구성 관리가 더 광범위한 IT 운영 관리의 상당 부분을 차지합니다. 인프라가 백본인 경우 IT 자산은 직원을 계속 움직이게 하는 발판입니다. 이러한 엔드포인트 자산을 적절하게 관리하는 것은 생산성을 유지하는 데 필수적입니다. Trianz 전문가는 구성 항목(CI)과 비즈니스 애플리케이션에 대한 종속성을 관리하는 데 중점을 두고 이벤트, 인시던트 및 변경의 비즈니스 영향에 대한 가시성을 제공합니다.
Trianz 전문가는 여러 모니터링 도구에서 이벤트를 일관되게 모니터링하고 통합할 수 있도록 합니다. 우리는 상관관계를 파악하고 실행 가능한 알림을 생성하여 비즈니스 및 운영 팀이 조치를 취할 수 있는 의미 있는 통찰력을 제공합니다. 우리는 문제 가시성에 대한 사전 예방적 접근 방식을 제공하여 평균 수리 시간(MTTR)을 가속화합니다.
인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML) 기반 ITOM 도구의 보급은 지난 몇 년 동안 상당히 증가했습니다. 이러한 도구는 수정 프로세스를 따르도록 지시하여 IT 부서에서 저수준 작업 부하를 오프로드할 수 있습니다. Trianz 전문가들은 AI 및 ML 기술 사용을 저수준 작업으로 제한할 것을 권장합니다. 이러한 유틸리티에 비즈니스에 중요한 ITOM 작업을 넘기면 비즈니스 연속성 위험이 발생할 수 있기 때문입니다.
당사의 분석가와 자문가는 IT 인프라 분야의 추세와 잠재적인 발전을 지속적으로 모니터링합니다. 예로는 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 AI 기술의 진화가 있습니다. 이 두 기술은 모두 CIO에게 제공되는 정보의 정확성을 개선하는 데 기여하여 이러한 통찰력을 활용하고 ITOM 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Trianz는 CIO와 IT 관리자가 IT 운영 관리 워크플로의 격차를 파악하고 일관된 장기적 개선을 위한 로드맵을 개발하도록 돕습니다. 이 전략은 아키텍처에 초점을 맞추고 IT 운영을 전반적인 비즈니스 전략과 재정렬하는 데 기여합니다.
IT 운영 관리에 대한 단계적 접근 방식을 통해 우선순위에 따라 고객의 비즈니스 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 여기에는 자산 및 구성 관리(CMDB), 발견, 모니터링, 셀프 서비스 및 자동화와 같은 기존 ITOM 기능의 구현 및 증강이 포함됩니다.
Trianz는 모든 ITOM 관련 워크로드에 대해 24x7 지원을 제공합니다. 여기에는 지속적이고 ITIL에 맞춰진 개선과 저수준 워크로드의 자동화에 중점을 둡니다.
당사의 독점 플러그인을 사용하면 모든 관리 서비스에 대한 집중적인 서비스 개선 계획(SIP)을 통해 IT 운영을 원활하게 관리할 수 있습니다. 이를 통해 운영 효율성이 향상되어 클라이언트의 연간 비용이 최소 10% 감소합니다. 자세한 내용은 관리형 인프라 서비스 에 대해 읽어보세요.
선제적이고 자동화 및 AI 기반 IT 운영 관리 프레임워크를 구축하면 귀사는 혼란 속에서 예측 가능성, 일관성 및 안정성을 창출할 수 있습니다. 당사는 향상된 서비스 수준, 낮은 작업 부하 및 비용 최적화를 제공합니다.
ITOM은 디지털 서비스의 안정성과 가용성을 개선하여 헬프데스크 작업 부하를 줄일 수 있습니다. 또한, 자동화 도구 덕분에 작업 부하가 감소하여 일반적인 문제를 사전에 해결합니다. 종종 중단을 일으키기 전에 해결합니다.
비즈니스 서비스 가용성과 품질을 극대화하고, 저수준 작업과 반복적인 항목(L1 및 L2)을 자동화함으로써 사용자는 비즈니스 우선순위에 더 집중하고 운영 활동에 소요되는 시간을 최소화할 수 있습니다. 우리는 ITOM 솔루션을 적절히 구현하면 IT 직원의 생산성이 30% 이상 향상되는 것을 일반적으로 관찰했습니다.
간소화되고, 반응성이 뛰어나며, 직관적인 셀프 서비스 포털로 주문형 인프라 요구 사항을 가속화하세요. 사용량에 맞게 리소스 크기를 조정하고, 사용하지 않을 때 자동으로 꺼서 비용을 절감할 수 있으며, 이를 통해 비용도 최적화할 수 있습니다.
수많은 Fortune 100 기업들이 Trianz를 신뢰하여 IT 운영을 관리하고 일관성, 예측 가능성 및 지속적인 개선을 추구하고 있습니다.
우리는 고객으로부터 1위 평가를 받았습니다
COVID-19에 대비한 IT 운영을 위한 가장 신뢰할 수 있는 파트너로 평가됨
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