Leader in ESM Consulting & Transformation Services by ISG Research
Leader in ESM Implementation & Integration Services by ISG Research
Leader in IT Operations Consulting by ALM Intelligence
企业 IT 基础设施承载着您绝大部分的业务运营，因此妥善管理它是一项艰巨的任务。此外，该 IT 基础设施需要同时根据您的业务和客户需求进行量身定制。
随着企业的发展，其运营要求也随之增加，导致复杂性和动态性不断增加。在混合云或多云环境中，这种情况会进一步加剧，因为在这种环境中，独立托管平台的集成变得更加困难。
领先供应商缺乏本地集成，使所有这些问题更加复杂。对于大型企业来说，由于地理位置不同、延迟和带宽要求不同，以及七大洲的法律法规不同，全球服务交付变得困难。
在 Trianz，我们帮助各种规模的公司创建框架，以通过 IT 运营管理 (ITOM) 监控和主动修复运营问题。
在这个数字时代，云计算承诺提供极大的自由和灵活性，将云、分析和大数据平台结合在一起的强大 IT 基础设施将推动您的企业实现卓越业务。
Trianz 投资创建了 Trasers，这是全球最大的数字化转型数据库之一。通过来自 700 多个基础设施和安全组织的数据，我们了解最成功的公司如何保护其工作场所。
行业领导者投资了近15 种不同的功能，以确保防疫远程工作场所所必需的基础设施稳定运行。
IT 运营管理 (ITOM) 是一系列需要持续、完美执行的任务，因为故障会直接影响业务。Trianz 在 ITOM 的保护下提供广泛的服务：
配置管理是更广泛的 IT 运营管理的重要组成部分。基础设施是骨干，而 IT 资产则是让员工继续前进的支柱。妥善管理这些端点资产对于保持生产力至关重要。Trianz 专家主要关注管理配置项 (CI) 及其对业务应用程序的依赖关系，从而能够了解事件、事故和变更对业务的影响。
Trianz 专家能够持续监控和整合来自多个监控工具的事件。我们关联并创建可操作的警报，为业务和运营团队提供有意义的见解以供采取行动。我们采用主动方法来查看问题，从而缩短平均修复时间 (MTTR)。
过去几年，人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 驱动的 ITOM 工具的普及率显著增长。这些工具可以按照指示执行补救流程，从而减轻 IT 部门的低级工作量。Trianz 专家建议将 AI 和 ML 技术的使用限制在低级任务上，因为将业务关键型 ITOM 任务交给这些实用程序可能会带来业务连续性风险。
我们的分析师和顾问持续监测 IT 基础设施领域的趋势和潜在发展。例如机器人流程自动化 (RPA) 和 AI 技术的发展。这两种技术都有助于提高提供给 CIO 的信息的准确性，帮助他们利用这些见解并提高 ITOM 效率。
Trianz 帮助 CIO 和 IT 经理识别 IT 运营管理工作流程中的差距，并制定长期持续改进的路线图。该策略侧重于架构，有助于重新调整 IT 运营与整体业务战略。
我们采用分阶段的 IT 运营管理方法，能够提供定制解决方案，以优先顺序满足客户的业务需求。这包括实施和增强现有 ITOM 功能，例如资产和配置管理 (CMDB)、发现、监控、自助服务和自动化。
Trianz 为所有与 ITOM 相关的工作负载提供全天候支持。其中包括专注于持续、符合 ITIL 的改进和低级工作负载的自动化。
我们的专有插件使我们能够无缝管理您的 IT 运营，并针对我们所有的托管服务制定有针对性的服务改进计划 (SIP)。这样一来，运营效率就会提高，这意味着我们的客户成本同比至少降低 10%。有关更多详细信息，请阅读托管基础设施服务
借助主动、自动化和人工智能驱动的 IT 运营管理框架，您的企业可以从混乱中创造可预测性、一致性和稳定性。我们提供更高的服务水平、更低的工作量和更优化的成本。
ITOM 可以通过提高数字服务的可靠性和可用性来减少服务台的工作量。自动化工具还可以减少工作量，这些工具可以主动修复常见问题 - 通常在问题造成中断之前。
通过最大限度地提高业务服务的可用性和质量，自动执行低级任务和重复性项目（L1 和 L2），用户可以更加专注于业务优先级，并最大限度地减少在运营活动上花费的时间。我们通常观察到，通过正确实施 ITOM 解决方案，IT 员工的生产力效率提高了 30% 以上。
通过精简、响应迅速且直观的自助服务门户加速您的按需基础设施需求。您可以根据使用情况调整资源大小，并在不使用时自动关闭，从而降低成本，从而优化成本。
众多财富 100 强公司信任 Trianz 来管理他们的 IT 运营，以实现一致性、可预测性和持续改进。
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