Permudahkan operasi IT dengan ITOM


Infrastruktur IT perusahaan membawa sebahagian besar operasi perniagaan anda, menjadikan pengurusan yang betul baginya sebagai tugas penting. Tambahan pula, infrastruktur IT ini perlu disesuaikan dengan keperluan perniagaan dan pelanggan anda secara serentak.

Apabila perusahaan anda berkembang, begitu juga dengan keperluan operasinya, mengakibatkan kerumitan dan kedinamikan yang semakin meningkat. Ini dipertingkatkan lagi dalam persekitaran hibrid atau berbilang awan di mana penyepaduan platform pengehosan yang berasingan menjadi lebih sukar.

Kekurangan integrasi asli daripada penyedia terkemuka menggabungkan semua isu ini. Bagi perusahaan yang lebih besar, penyampaian perkhidmatan global menjadi sukar oleh lokasi geografi yang berbeza, keperluan kependaman dan lebar jalur serta undang-undang dan peraturan yang berbeza di seluruh tujuh benua.

Di Trianz, kami membantu syarikat dari semua saiz mencipta rangka kerja untuk memantau dan menyelesaikan masalah operasi secara proaktif dengan pengurusan operasi IT (ITOM).

Pengurusan Operasi IT
× Apakah itu pengurusan operasi IT

Dalam era digital ini, di mana awan menjanjikan banyak kebebasan dan fleksibiliti, infrastruktur IT yang mantap yang menyatukan awan, analitik dan platform data besar akan memacu kecemerlangan perniagaan untuk perusahaan anda.

Kami memahami amalan terbaik operasi IT pemimpin industri


Trianz telah melabur dalam mewujudkan Trasers, salah satu pangkalan data terbesar di dunia mengenai transformasi digital di peringkat global. Dengan data daripada lebih 700 organisasi infrastruktur dan keselamatan, kami memahami perkara yang dilakukan oleh syarikat paling berjaya untuk menjamin tempat kerja mereka.

Pemimpin industri melabur dalam hampir 15 keupayaan berbeza untuk memastikan operasi infrastruktur yang stabil penting untuk tempat kerja terpencil kalis wabak.

Bagaimana Pemimpin Industri Menjaga Tempat Kerja mereka

Strategi Pengurusan Data

Penemuan utama daripada Tinjauan Transformasi Digital Global Trasers

Pengurusan operasi IT dengan Trianz


Pengurusan operasi IT (ITOM) ialah rantaian tugas yang memerlukan pelaksanaan yang berterusan dan sempurna, kerana kegagalan akan memberi kesan secara langsung kepada perniagaan. Trianz menyediakan pelbagai perkhidmatan di bawah payung ITOM:

Pengurusan Konfigurasi

Pengurusan Konfigurasi

Pengurusan konfigurasi adalah sebahagian besar daripada pengurusan operasi IT yang lebih luas. Di mana infrastruktur adalah tulang belakang, aset IT adalah kaki yang memastikan pekerja anda bergerak. Pengurusan yang betul bagi aset titik akhir ini adalah penting untuk mengekalkan produktiviti. Pakar Trianz banyak menumpukan perhatian pada mengurus Item Konfigurasi (CI) dan kebergantungan mereka kepada aplikasi perniagaan, dengan itu membolehkan keterlihatan kepada kesan perniagaan daripada peristiwa, insiden dan perubahan.

Alat Pengurusan Acara

Pengurusan Acara

Pakar Trianz membolehkan pemantauan dan penyatuan acara yang konsisten daripada pelbagai alat pemantauan. Kami mengaitkan dan mencipta makluman yang boleh diambil tindakan untuk memberikan cerapan yang bermakna untuk diambil tindakan oleh pasukan perniagaan dan operasi. Kami membawa pendekatan proaktif kepada keterlihatan isu, yang mempercepatkan masa min untuk pembaikan (MTTR).

Alat ITOM Dikuasakan AI & ML

Pemulihan Ramalan dan Automatik

Kelaziman alatan ITOM yang dikuasakan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) telah berkembang dengan ketara sejak beberapa tahun lalu. Alat ini boleh diarahkan untuk mengikuti proses pemulihan, memunggah beban kerja peringkat rendah daripada jabatan IT anda. Pakar Trianz mengesyorkan mengehadkan penggunaan teknologi AI dan ML kepada tugas peringkat rendah, kerana menyerahkan tugas ITOM kritikal perniagaan kepada utiliti ini boleh menimbulkan risiko kesinambungan perniagaan.

Papan Pemuka Pengurusan Operasi IT Perusahaan

Mendalangi transformasi dengan Trianz


Penyelidikan ITOM

Penyelidikan

Penganalisis dan penasihat kami sentiasa memantau arah aliran dan potensi perkembangan dalam ruang infrastruktur IT. Contohnya termasuk evolusi automasi proses robotik (RPA) dan teknik AI. Kedua-dua teknologi ini menyumbang kepada meningkatkan ketepatan maklumat yang diberikan kepada CIO anda, membantu mereka memanfaatkan cerapan ini dan meningkatkan kecekapan ITOM.

Strategi Operasi IT

Strategi

Trianz membantu CIO dan pengurus IT mengenal pasti jurang dalam aliran kerja pengurusan operasi IT mereka, serta membangunkan peta jalan untuk peningkatan jangka panjang yang konsisten. Strategi ini memberi tumpuan kepada seni bina dan menyumbang kepada penjajaran semula operasi IT dengan keseluruhan strategi perniagaan.

Pelaksanaan Pengurusan Operasi IT

Pelaksanaan Teknologi ITOM

Pendekatan berperingkat kami kepada pengurusan operasi IT membolehkan kami menyampaikan penyelesaian yang disesuaikan yang memenuhi keperluan perniagaan pelanggan kami dengan cara yang diutamakan. Ini termasuk pelaksanaan dan penambahan keupayaan ITOM sedia ada seperti pengurusan aset dan konfigurasi (CMDB), penemuan, pemantauan, layan diri dan automasi.

operasi

operasi

Trianz menyediakan sokongan 24x7 untuk semua beban kerja berkaitan ITOM. Ini termasuk tumpuan pada peningkatan berterusan, sejajar ITIL dan automasi beban kerja peringkat rendah.

Pemalam proprietari kami membolehkan kami mentadbir operasi IT anda dengan lancar, dengan Pelan Peningkatan Perkhidmatan (SIP) terfokus untuk semua perkhidmatan terurus kami. Dengan ini, hasilnya adalah peningkatan dalam kecekapan operasi yang menjelma sebagai pengurangan kos tahun ke tahun sekurang-kurangnya 10% untuk pelanggan kami. Untuk butiran lanjut, baca tentang Perkhidmatan Infrastruktur Terurus

Kami membawa kecekapan teknologi ITOM yang kukuh


Kami membawa kecekapan Teknologi ITOM yang kukuh

pelanggan yang kami layani

Kami memberikan impak perniagaan secara langsung melalui kecemerlangan operasi


Dengan rangka kerja pengurusan operasi IT yang proaktif, automasi dan dipacu AI, perniagaan anda boleh mencipta kebolehramalan, konsistensi dan kestabilan daripada huru-hara. Kami menyampaikan tahap perkhidmatan yang lebih baik, beban kerja yang lebih rendah dan pengoptimuman kos.

Pengurangan Beban Kerja Meja Bantuan

Pengurangan Beban Kerja Meja Bantuan

ITOM boleh mengurangkan beban kerja meja bantuan dengan meningkatkan kebolehpercayaan dan ketersediaan perkhidmatan digital. Pengurangan beban kerja juga nyata, terima kasih kepada alat automasi, yang secara proaktif membetulkan masalah biasa - selalunya sebelum ia menyebabkan gangguan.

Penambahbaikan Produktiviti dan Pengalaman Pengguna yang Dipertingkat

Penambahbaikan Produktiviti dan Pengalaman Pengguna yang Dipertingkat

Dengan memaksimumkan ketersediaan dan kualiti perkhidmatan perniagaan, mengautomasikan tugasan peringkat rendah dan item berulang (L1 dan L2), pengguna boleh memberi lebih tumpuan kepada keutamaan perniagaan dan meminimumkan masa yang dihabiskan untuk aktiviti operasi. Kami biasanya telah melihat peningkatan kecekapan lebih daripada 30% dalam produktiviti kakitangan IT dengan penyelesaian ITOM yang dilaksanakan dengan betul.

Optimumkan Sumber Infrastruktur

Optimumkan Sumber Infrastruktur

Percepatkan keperluan infrastruktur atas permintaan anda dengan portal layan diri yang diperkemas, responsif dan intuitif. Anda boleh mengurangkan kos anda dengan mensaizkan sumber anda supaya sepadan dengan penggunaan, dan dengan mematikan secara automatik apabila tidak digunakan, dengan itu mengoptimumkan kos juga.

Mengapa Trianz untuk Pengurusan Operasi IT?


Banyak syarikat Fortune 100 mempercayai Trianz untuk mengurus Operasi IT mereka untuk ketekalan, kebolehramalan dan penambahbaikan berterusan.

Hubungi kami untuk perundingan percuma, dan navigasi melalui ketidakpastian untuk melaksanakan tempat kerja jauh yang selamat dan produktif untuk pasukan anda.

Get in Touch

Let us help you
transform and grow


By submitting your information, you agree to our revised  Privacy Statement.