O que é gerenciamento de infraestrutura de TI?
O gerenciamento de infraestrutura de TI é crucial para todos os tipos de organizações. Garantir que você tenha controle sobre sua infraestrutura de TI ajuda a melhorar o ambiente, as informações e a experiência da sua organização como um todo. O gerenciamento de infraestrutura de TI pode se apresentar de várias maneiras, mas é principalmente o processo de criar e implementar procedimentos organizacionais com base em melhores práticas orientadas por dados.
Benefícios do gerenciamento de infraestrutura de TI
A intenção primária por trás do gerenciamento de infraestrutura de TI é melhorar a eficácia da TI em toda a organização. Algumas das razões pelas quais o gerenciamento de infraestrutura de TI é tão crítico para uma organização incluem:
Tomando decisões inteligentes de TI
Se você não estiver gerenciando sua infraestrutura de TI, geralmente tem pouca ou nenhuma percepção sobre como seu ambiente de TI está funcionando. Quando você gerencia seu ambiente de TI, entende quando alterar ou atualizar sistemas, tecnologias e recursos de armazenamento, bem como vários outros riscos que precisam de mitigação. Quando você tem esse tipo de percepção, pode criar soluções preventivas antes que algo crítico ou desastroso ocorra;
Redução de custos
Ao gerenciar sua infraestrutura de TI , você obtém insights sobre informações que ajudam a prever e mitigar desastres em potencial. Quando você não faz isso, crises inesperadas podem ocorrer e, por sua vez, isso incorre em custos inesperados. Quando você é proativo em vez de reativo, você pode reduzir o tempo de inatividade e qualquer perda importante de dados — economizando dinheiro para a organização.
Ao gerenciar sua infraestrutura de TI, você também obtém informações valiosas que podem ajudar a determinar atualizações necessárias para sua empresa em um futuro próximo. Com essas informações, você pode fazer um orçamento e se preparar para esses custos em vez de ser forçado a pagar por algo que não esperava;
Melhorando a experiência do usuário
Quando você tem uma visão imediata da sua infraestrutura de TI a qualquer momento, isso pode criar uma melhor experiência geral para seus usuários e ajudar a evitar qualquer tempo de inatividade inesperado. Embora isso possa não livrá-lo totalmente do tempo de inatividade, você pode se preparar, preparar seus funcionários e seus clientes com antecedência para reduzir inconvenientes inesperados. Isso pode melhorar a experiência do usuário de clientes e funcionários. Além disso, quando você incorpora novas ferramentas como software de relações com clientes, você pode melhorar o engajamento do cliente diretamente.
Minimizando Desastres
O gerenciamento adequado da infraestrutura de TI pode ajudar você a reduzir ocorrências de desastres e os danos que eles podem criar. Você pode implementar sistemas que ajudam a prever ou determinar potenciais ameaças ou fraquezas dentro da sua estrutura para que você saiba quando fazer alterações na sua infraestrutura existente adequadamente;
Aumentando a produtividade
Ao monitorar seus sistemas, você pode prever melhor e criar mudanças estruturais e processuais conforme necessário. Isso permite que sua organização fique um passo à frente, aumentando a produtividade.
Saiba mais : Serviços de infraestrutura de TI gerenciados
Melhores práticas de gerenciamento de infraestrutura de TI
Avalie sua infraestrutura
Um bom gerente de infraestrutura de TI avaliará consistentemente a infraestrutura existente. Este não é um procedimento único e pronto; é um processo contínuo e contínuo. As infraestruturas podem ficar desatualizadas com o tempo, e é importante fazer perguntas constantemente para avaliar sua eficácia — perguntas como:
- O que podemos melhorar?
- O que está indo bem atualmente?
- Quais áreas podemos duplicar?
- O que podemos mudar e como podemos mudar isso?
Os gerentes de infraestrutura analisarão todos os aspectos da infraestrutura, grandes e pequenos. Por exemplo, digamos que um gerente de infraestrutura faça sua devida diligência e perceba que seus sistemas legados estão desatualizados e uma transformação digital é necessária. O gerente de infraestrutura teria avaliado que uma migração para a nuvem oferece os seguintes benefícios para sua organização:
- Custos reduzidos;
- Melhor compatibilidade com recursos computacionais;
- Substitutos viáveis para antigos aplicativos de back-office;
- Capacidade aprimorada de dimensionar conforme necessário;
- Capacidade aprimorada de gerenciar grandes volumes de dados de diversas fontes;
- Recursos adicionais para adoção de sistemas que melhoram funções de negócios, como inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Nesse ponto, o gerente identificou um aspecto da infraestrutura que poderia usar uma grande reformulação. Antes de fazer qualquer grande mudança, é importante criar metas bem pensadas e intencionais.
Leia também : Ferramentas de avaliação de prontidão para a nuvem
Crie metas claras
Empresas que adotam ou atualizam para novas tecnologias ou infraestruturas podem acabar desperdiçando dinheiro e tempo sem objetivos coerentes. Após analisar suas tecnologias e infraestruturas existentes e identificar soluções potenciais, você precisa criar um roteiro que resultará na implementação bem-sucedida dessas soluções. Depois de determinar seus objetivos, é crucial fazer as perguntas certas para que você possa alcançá-los. Usando o exemplo acima, se você tivesse determinado que a transformação digital é necessária, você poderia se fazer perguntas como:
- Como isso impactará o dia a dia do seu negócio?
- Em que tecnologia adicional você precisa investir para dar suporte à estratégia e à solução?
- Você tem a infraestrutura e a equipe capazes de dar suporte à estratégia e à solução?
- Quanto custará a transformação digital?
- Como a transformação digital resolve problemas atuais?
- Você é capaz de fazer isso sozinho?
- Se você não consegue realizar uma transformação digital sozinho, como escolher um parceiro de transformação digital?
Depois de responder a essas perguntas, você terá uma ideia melhor do que será necessário para atingir seus objetivos — neste caso, a transformação digital. Você pode então criar um roteiro de implementação por conta própria ou investir em uma organização especializada em transformações digitais orientadas por dados.
Fique por dentro dos seus padrões de segurança
Ao gerenciar a infraestrutura de TI, os padrões de segurança devem sempre ser uma prioridade para garantir a segurança dos dados organizacionais e dos usuários finais. É especialmente importante que as organizações mantenham a segurança cibernética ao oferecer privilégios de trabalho remoto. Algumas das ameaças mais comuns à segurança cibernética incluem:
Phishing
Ataques de ransomware
Cripto-sequestro
Ataques ciberfísicos
Ataques patrocinados pelo Estado
Ataques de IoT
Engenharia social
A Federal Communications Commission (FCC) tem uma ferramenta cyberplanner online para ajudar as empresas a criar um plano de segurança cibernética personalizado. Deve-se notar que este recurso da FCC é voltado para pequenas organizações e pode não ser adequado para grandes empresas. Além disso, você pode usar as seguintes dicas para ficar por dentro dos seus padrões de segurança e proteger seus dados:
- Realize auditorias internas. Se você estiver usando um provedor de serviços de nuvem, certifique-se de que eles tenham soluções de auditoria e avaliação
- Atualize continuamente seu plano de recuperação de desastres para minimizar os efeitos do tempo de inatividade.
- Para proteger seus dados e usuários finais, mantenha-se atualizado sobre as tendências de segurança cibernética do setor e ajuste-se de acordo com as melhores práticas.
- Garanta que todo o seu software esteja atualizado instalando atualizações assim que elas estiverem disponíveis. Isso inclui coisas como antivírus e antispyware.
- Monitore quaisquer alterações no acesso aos seus computadores ou rede e limite o acesso dos usuários a determinados dados.
- Treine funcionários sobre princípios e melhores práticas de segurança cibernética e aborde a importância de redes Wi-Fi seguras.
Quais são os desafios do gerenciamento de infraestrutura de TI?
O mercado global de software de inteligência artificial (IA) mostra um crescimento tremendo nos últimos anos, que deve continuar com o passar do tempo. Mais e mais empresas estão adotando o uso de IA em suas organizações para melhorar funções como automação inteligente, análise de dados e engajamento do cliente.
Embora a IA tenha uma variedade de benefícios, a implementação da IA causa impacto substancial e certas interrupções nos serviços de gerenciamento de infraestrutura de TI que merecem ser mencionadas. Elas incluem:
Aumento da demanda por recursos melhorados
Os sistemas de IA precisam de grandes quantidades de poder de computação e armazenamento. Administradores e gerentes de infraestrutura podem precisar fazer mudanças radicais em sua infraestrutura para acomodar essa solução robusta.
A importância da segurança alimentada por IA e do monitoramento inteligente
Grandes organizações empresariais não podem se dar ao luxo de se tornarem vítimas de um exploit de dia zero (um ataque cibernético que ocorre no mesmo dia em que uma vulnerabilidade de hardware ou software é descoberta). Segurança e monitoramento com tecnologia de IA ajudam a proteger contra isso;
Gestão de infraestrutura definida por IA
No futuro, a IA é projetada para ser capaz de gerenciar e manter ativamente sistemas de infraestrutura inteiros sem intervenção humana. Administradores ou gerenciamento de infraestrutura podem precisar fazer mudanças drásticas em seus sistemas existentes para planejar isso.
