إن إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات أمر بالغ الأهمية لجميع أنواع المؤسسات. إن التأكد من أنك تتحكم في البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك يساعد في تحسين بيئة مؤسستك ومعلوماتها وخبرتها ككل. يمكن أن تظهر إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بعدة طرق، ولكنها في المقام الأول هي عملية إنشاء وتنفيذ إجراءات تنظيمية تستند إلى أفضل الممارسات القائمة على البيانات.
الهدف الأساسي وراء إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات هو تحسين فعالية تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة. تتضمن بعض الأسباب التي تجعل إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بالغة الأهمية بالنسبة للمؤسسة ما يلي:
إذا لم تكن تدير البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لديك، فلن يكون لديك عمومًا سوى القليل من المعرفة حول كيفية عمل بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك. عندما تدير بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك، فإنك تفهم متى يجب تغيير أو ترقية الأنظمة والتقنيات وقدرات التخزين، بالإضافة إلى المخاطر الأخرى المختلفة التي تحتاج إلى التخفيف. عندما يكون لديك هذا النوع من المعرفة، يمكنك إنشاء حلول وقائية قبل حدوث أي شيء حرج أو كارثي؛
عندما تدير البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، فإنك تكتسب نظرة ثاقبة للمعلومات التي تساعدك على التنبؤ بالكوارث المحتملة والتخفيف من حدتها. وعندما لا تفعل ذلك، فقد تحدث أزمات غير متوقعة، وهذا بدوره يتسبب في تكاليف غير متوقعة. عندما تكون استباقيًا بدلاً من رد الفعل، يمكنك تقليل وقت التوقف عن العمل وأي خسارة كبيرة للبيانات - مما يوفر أموال المؤسسة.
من خلال إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، يمكنك أيضًا الحصول على معلومات قيمة يمكن أن تساعدك في تحديد الترقيات اللازمة لشركتك في المستقبل القريب. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك وضع الميزانية والاستعداد لتلك التكاليف بدلاً من الاضطرار إلى دفع ثمن شيء لم تكن تتوقعه؛
عندما يكون لديك نظرة ثاقبة فورية للبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في أي لحظة، يمكن أن يؤدي هذا إلى خلق تجربة أفضل بشكل عام لمستخدميك والمساعدة في منع أي توقف غير متوقع. في حين أنه قد لا يخلصك تمامًا من التوقف، يمكنك إعداد نفسك وموظفيك وعملائك مسبقًا لتقليل المضايقات غير المتوقعة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسين تجربة المستخدم لكل من العملاء والموظفين. بالإضافة إلى ذلك، عند دمج أدوات جديدة مثل برنامج علاقات العملاء، يمكنك تحسين مشاركة العملاء بشكل مباشر.
يمكن أن تساعدك إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح في تقليل وقوع الكوارث والأضرار التي قد تسببها. يمكنك تنفيذ أنظمة تساعدك في التنبؤ بالتهديدات أو نقاط الضعف المحتملة داخل هيكلك أو تحديدها حتى تعرف متى يجب إجراء التغييرات على البنية الأساسية الحالية وفقًا لذلك؛
عندما تراقب أنظمتك، يمكنك التنبؤ بشكل أفضل بالتغييرات البنيوية والإجرائية وإنشاءها حسب الحاجة. وهذا يسمح لمنظمتك بالبقاء في المقدمة، مما يعزز الإنتاجية.
تعرف على المزيد : خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المُدارة
سيعمل مدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الجيد باستمرار على تقييم البنية التحتية الحالية. هذه ليست عملية تتم مرة واحدة فقط؛ إنها عملية مستمرة ومتواصلة. يمكن أن تصبح البنية التحتية قديمة بمرور الوقت، ومن المهم طرح الأسئلة باستمرار لتقييم فعاليتها - أسئلة مثل:
سينظر مديرو البنية التحتية إلى كل جانب من جوانب البنية التحتية، سواء كان كبيرًا أو صغيرًا. على سبيل المثال، لنفترض أن مدير البنية التحتية يقوم بالفحص الواجب ويدرك أن أنظمته القديمة أصبحت قديمة، وأن التحول الرقمي ضروري. سيقيم مدير البنية التحتية أن الانتقال إلى السحابة يوفر الفوائد التالية لمنظمته:
في هذه المرحلة، يكون المدير قد حدد جانبًا من البنية الأساسية يحتاج إلى إصلاح شامل. قبل إجراء أي تغييرات كبيرة، من المهم وضع أهداف مدروسة جيدًا ومقصودة.
اقرأ أيضًا : أدوات تقييم جاهزية السحابة
قد ينتهي الأمر بالشركات التي تتبنى أو تتطور إلى تكنولوجيا أو بنية تحتية جديدة إلى إهدار المال والوقت دون أهداف متماسكة. بعد تحليل التقنيات والبنية التحتية الحالية لديك وتحديد الحلول المحتملة، تحتاج إلى إنشاء خريطة طريق تؤدي إلى التنفيذ الناجح لتلك الحلول. بمجرد تحديد أهدافك، من الأهمية بمكان طرح الأسئلة الصحيحة حتى تتمكن من تحقيقها. باستخدام المثال أعلاه، إذا كنت قد قررت أن التحول الرقمي أمر ضروري، فقد تسأل نفسك أسئلة مثل:
بعد الإجابة على هذه الأسئلة، ستكون لديك فكرة أفضل عما يتطلبه الأمر لتحقيق أهدافك - في هذه الحالة، التحول الرقمي. يمكنك بعد ذلك إنشاء خريطة طريق للتنفيذ بنفسك، أو الاستثمار في مؤسسة متخصصة في التحولات الرقمية القائمة على البيانات.
عند إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، يجب أن تكون معايير الأمان دائمًا أولوية لضمان سلامة بيانات المؤسسة والمستخدمين النهائيين. ومن المهم بشكل خاص بالنسبة للمؤسسات الحفاظ على الأمن السيبراني عند تقديم امتيازات العمل عن بُعد. تتضمن بعض أكثر تهديدات الأمن السيبراني شيوعًا ما يلي:
التصيد الاحتيالي
هجمات برامج الفدية
اختطاف العملات المشفرة
الهجمات السيبرانية المادية
الهجمات التي ترعاها الدولة
هجمات إنترنت الأشياء
الهندسة الاجتماعية
توفر لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أداة تخطيط إلكتروني عبر الإنترنت لمساعدة الشركات على إنشاء خطة مخصصة للأمن السيبراني. تجدر الإشارة إلى أن مورد FCC هذا يستهدف المؤسسات الصغيرة وقد لا يكون مناسبًا للمؤسسات الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام النصائح التالية للبقاء على اطلاع بمعايير الأمان وحماية بياناتك:
يشهد سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي العالمي نموًا هائلاً في السنوات الأخيرة ومن المتوقع أن يستمر مع مرور الوقت. يتبنى المزيد والمزيد من الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتها لتحسين وظائف مثل الأتمتة الذكية وتحليل البيانات وإشراك العملاء.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يتمتع بمجموعة متنوعة من الفوائد، فإن تنفيذه يسبب تأثيرًا كبيرًا وبعض الاضطرابات في خدمات إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتي تستحق الذكر. وتشمل هذه:
تحتاج أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى كميات كبيرة من قوة الحوسبة والتخزين. وقد يحتاج المسؤولون ومديرو البنية الأساسية إلى إجراء تغييرات جذرية في بنيتهم الأساسية لاستيعاب هذا الحل القوي.
لا تستطيع المؤسسات الكبيرة أن تتحمل أن تصبح ضحية لاستغلال اليوم صفر (هجوم إلكتروني يحدث في نفس اليوم الذي يتم فيه اكتشاف ثغرة أمنية في الأجهزة أو البرامج). تساعد أنظمة الأمان والمراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الحماية من ذلك؛
في المستقبل، من المتوقع أن تتمكن الذكاء الاصطناعي من إدارة وصيانة أنظمة البنية التحتية بالكامل دون تدخل بشري. قد يحتاج المسؤولون أو القائمون على إدارة البنية التحتية إلى إجراء تغييرات جذرية على أنظمتهم الحالية من أجل التخطيط لذلك.