كيفية تحسين إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات – أفضل الممارسات والرؤى

ما هي إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؟

إن إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات أمر بالغ الأهمية لجميع أنواع المؤسسات. إن التأكد من أنك تتحكم في البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك يساعد في تحسين بيئة مؤسستك ومعلوماتها وخبرتها ككل. يمكن أن تظهر إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بعدة طرق، ولكنها في المقام الأول هي عملية إنشاء وتنفيذ إجراءات تنظيمية تستند إلى أفضل الممارسات القائمة على البيانات.

فوائد إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

الهدف الأساسي وراء إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات هو تحسين فعالية تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة. تتضمن بعض الأسباب التي تجعل إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بالغة الأهمية بالنسبة للمؤسسة ما يلي:

اتخاذ قرارات ذكية بشأن تكنولوجيا المعلومات

اتخاذ قرارات ذكية بشأن تكنولوجيا المعلومات

إذا لم تكن تدير البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لديك، فلن يكون لديك عمومًا سوى القليل من المعرفة حول كيفية عمل بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك. عندما تدير بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك، فإنك تفهم متى يجب تغيير أو ترقية الأنظمة والتقنيات وقدرات التخزين، بالإضافة إلى المخاطر الأخرى المختلفة التي تحتاج إلى التخفيف. عندما يكون لديك هذا النوع من المعرفة، يمكنك إنشاء حلول وقائية قبل حدوث أي شيء حرج أو كارثي؛

خفض التكاليف

خفض التكاليف

عندما تدير البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، فإنك تكتسب نظرة ثاقبة للمعلومات التي تساعدك على التنبؤ بالكوارث المحتملة والتخفيف من حدتها. وعندما لا تفعل ذلك، فقد تحدث أزمات غير متوقعة، وهذا بدوره يتسبب في تكاليف غير متوقعة. عندما تكون استباقيًا بدلاً من رد الفعل، يمكنك تقليل وقت التوقف عن العمل وأي خسارة كبيرة للبيانات - مما يوفر أموال المؤسسة.

من خلال إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، يمكنك أيضًا الحصول على معلومات قيمة يمكن أن تساعدك في تحديد الترقيات اللازمة لشركتك في المستقبل القريب. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك وضع الميزانية والاستعداد لتلك التكاليف بدلاً من الاضطرار إلى دفع ثمن شيء لم تكن تتوقعه؛

تحسين تجربة المستخدم

تحسين تجربة المستخدم

عندما يكون لديك نظرة ثاقبة فورية للبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك في أي لحظة، يمكن أن يؤدي هذا إلى خلق تجربة أفضل بشكل عام لمستخدميك والمساعدة في منع أي توقف غير متوقع. في حين أنه قد لا يخلصك تمامًا من التوقف، يمكنك إعداد نفسك وموظفيك وعملائك مسبقًا لتقليل المضايقات غير المتوقعة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسين تجربة المستخدم لكل من العملاء والموظفين. بالإضافة إلى ذلك، عند دمج أدوات جديدة مثل برنامج علاقات العملاء، يمكنك تحسين مشاركة العملاء بشكل مباشر.

تقليل الكوارث

تقليل الكوارث

يمكن أن تساعدك إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح في تقليل وقوع الكوارث والأضرار التي قد تسببها. يمكنك تنفيذ أنظمة تساعدك في التنبؤ بالتهديدات أو نقاط الضعف المحتملة داخل هيكلك أو تحديدها حتى تعرف متى يجب إجراء التغييرات على البنية الأساسية الحالية وفقًا لذلك؛

تقليل الكوارث

تعزيز الإنتاجية

عندما تراقب أنظمتك، يمكنك التنبؤ بشكل أفضل بالتغييرات البنيوية والإجرائية وإنشاءها حسب الحاجة. وهذا يسمح لمنظمتك بالبقاء في المقدمة، مما يعزز الإنتاجية.

تعرف على المزيد : خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المُدارة

أفضل الممارسات لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

تقييم البنية التحتية الخاصة بك

سيعمل مدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الجيد باستمرار على تقييم البنية التحتية الحالية. هذه ليست عملية تتم مرة واحدة فقط؛ إنها عملية مستمرة ومتواصلة. يمكن أن تصبح البنية التحتية قديمة بمرور الوقت، ومن المهم طرح الأسئلة باستمرار لتقييم فعاليتها - أسئلة مثل:

  • ماذا يمكننا تحسينه؟
  • ما الذي يسير بشكل جيد حالياً؟
  • ما هي المجالات التي يمكننا تكرارها؟
  • ماذا يمكننا أن نغير، وكيف يمكننا أن نغيره؟

سينظر مديرو البنية التحتية إلى كل جانب من جوانب البنية التحتية، سواء كان كبيرًا أو صغيرًا. على سبيل المثال، لنفترض أن مدير البنية التحتية يقوم بالفحص الواجب ويدرك أن أنظمته القديمة أصبحت قديمة، وأن التحول الرقمي ضروري. سيقيم مدير البنية التحتية أن الانتقال إلى السحابة يوفر الفوائد التالية لمنظمته:

  • انخفاض التكاليف؛
  • تحسين التوافق مع الموارد الحسابية؛
  • بدائل قابلة للتطبيق لتطبيقات المكتب الخلفي القديمة؛
  • تحسين القدرة على التوسع حسب الحاجة؛
  • تعزيز القدرة على إدارة كميات كبيرة من البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر؛
  • موارد إضافية لتبني الأنظمة التي تعمل على تحسين وظائف الأعمال مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

في هذه المرحلة، يكون المدير قد حدد جانبًا من البنية الأساسية يحتاج إلى إصلاح شامل. قبل إجراء أي تغييرات كبيرة، من المهم وضع أهداف مدروسة جيدًا ومقصودة.

اقرأ أيضًا : أدوات تقييم جاهزية السحابة

إنشاء أهداف واضحة

قد ينتهي الأمر بالشركات التي تتبنى أو تتطور إلى تكنولوجيا أو بنية تحتية جديدة إلى إهدار المال والوقت دون أهداف متماسكة. بعد تحليل التقنيات والبنية التحتية الحالية لديك وتحديد الحلول المحتملة، تحتاج إلى إنشاء خريطة طريق تؤدي إلى التنفيذ الناجح لتلك الحلول. بمجرد تحديد أهدافك، من الأهمية بمكان طرح الأسئلة الصحيحة حتى تتمكن من تحقيقها. باستخدام المثال أعلاه، إذا كنت قد قررت أن التحول الرقمي أمر ضروري، فقد تسأل نفسك أسئلة مثل:

  • كيف سيؤثر هذا على حياتك اليومية في العمل؟
  • ما هي التكنولوجيا الإضافية التي تحتاج إلى الاستثمار فيها لدعم الاستراتيجية والحل؟
  • هل لديك البنية التحتية والفريق القادر على دعم الاستراتيجية والحل؟
  • كم ستكلف عملية التحول الرقمي؟
  • كيف يحل التحول الرقمي القضايا الحالية؟
  • هل أنت قادر على القيام بذلك بنفسك؟
  • إذا لم تتمكن من إجراء التحول الرقمي بمفردك، فكيف تختار شريك التحول الرقمي؟

بعد الإجابة على هذه الأسئلة، ستكون لديك فكرة أفضل عما يتطلبه الأمر لتحقيق أهدافك - في هذه الحالة، التحول الرقمي. يمكنك بعد ذلك إنشاء خريطة طريق للتنفيذ بنفسك، أو الاستثمار في مؤسسة متخصصة في التحولات الرقمية القائمة على البيانات.

ابق على اطلاع بمعايير الأمان الخاصة بك

عند إدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، يجب أن تكون معايير الأمان دائمًا أولوية لضمان سلامة بيانات المؤسسة والمستخدمين النهائيين. ومن المهم بشكل خاص بالنسبة للمؤسسات الحفاظ على الأمن السيبراني عند تقديم امتيازات العمل عن بُعد. تتضمن بعض أكثر تهديدات الأمن السيبراني شيوعًا ما يلي:

التصيد الاحتيالي

التصيد الاحتيالي

هجمات برامج الفدية

هجمات برامج الفدية

اختطاف العملات المشفرة

اختطاف العملات المشفرة

الهجمات السيبرانية المادية

الهجمات السيبرانية المادية

الهجمات التي ترعاها الدولة

الهجمات التي ترعاها الدولة

هجمات إنترنت الأشياء

هجمات إنترنت الأشياء

الهندسة الاجتماعية

الهندسة الاجتماعية

توفر لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أداة تخطيط إلكتروني عبر الإنترنت لمساعدة الشركات على إنشاء خطة مخصصة للأمن السيبراني. تجدر الإشارة إلى أن مورد FCC هذا يستهدف المؤسسات الصغيرة وقد لا يكون مناسبًا للمؤسسات الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام النصائح التالية للبقاء على اطلاع بمعايير الأمان وحماية بياناتك:

  • قم بإجراء عمليات تدقيق داخلية. إذا كنت تستخدم مزود خدمة سحابية، فتأكد من توفر حلول التدقيق والتقييم لديه
  • قم بتحديث خطة التعافي من الكوارث بشكل مستمر لتقليل آثار التوقف عن العمل.
  • لحماية بياناتك والمستخدمين النهائيين، ابقَ على اطلاع بأحدث اتجاهات الأمن السيبراني في الصناعة وقم بالتعديل وفقًا لأفضل الممارسات.
  • تأكد من تحديث كافة برامجك عن طريق تثبيت التحديثات بمجرد توفرها. ويشمل ذلك أشياء مثل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس.
  • راقب أي تغييرات في الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر أو الشبكة لديك وقم بتقييد وصول المستخدم إلى بيانات معينة.
  • تدريب الموظفين على مبادئ الأمن السيبراني وأفضل الممارسات، وتناول أهمية شبكات Wi-Fi الآمنة.

ما هي تحديات إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؟

يشهد سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي العالمي نموًا هائلاً في السنوات الأخيرة ومن المتوقع أن يستمر مع مرور الوقت. يتبنى المزيد والمزيد من الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتها لتحسين وظائف مثل الأتمتة الذكية وتحليل البيانات وإشراك العملاء.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يتمتع بمجموعة متنوعة من الفوائد، فإن تنفيذه يسبب تأثيرًا كبيرًا وبعض الاضطرابات في خدمات إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتي تستحق الذكر. وتشمل هذه:

زيادة الطلب على الموارد المحسنة

زيادة الطلب على الموارد المحسنة

تحتاج أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى كميات كبيرة من قوة الحوسبة والتخزين. وقد يحتاج المسؤولون ومديرو البنية الأساسية إلى إجراء تغييرات جذرية في بنيتهم الأساسية لاستيعاب هذا الحل القوي.

أهمية الأمن المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمراقبة الذكية

أهمية الأمن المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمراقبة الذكية

لا تستطيع المؤسسات الكبيرة أن تتحمل أن تصبح ضحية لاستغلال اليوم صفر (هجوم إلكتروني يحدث في نفس اليوم الذي يتم فيه اكتشاف ثغرة أمنية في الأجهزة أو البرامج). تساعد أنظمة الأمان والمراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الحماية من ذلك؛

إدارة البنية التحتية المحددة بالذكاء الاصطناعي

إدارة البنية التحتية المحددة بالذكاء الاصطناعي

في المستقبل، من المتوقع أن تتمكن الذكاء الاصطناعي من إدارة وصيانة أنظمة البنية التحتية بالكامل دون تدخل بشري. قد يحتاج المسؤولون أو القائمون على إدارة البنية التحتية إلى إجراء تغييرات جذرية على أنظمتهم الحالية من أجل التخطيط لذلك.

تجربة الفرق مع Trianz

تعمل شركة Trianz على تمكين التحولات الرقمية من خلال استراتيجيات فعالة والتميز في التنفيذ. من خلال التعاون مع قادة الأعمال والتكنولوجيا، نساعد في صياغة وتنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية لتحقيق النتائج التجارية المقصودة من خلال تقديم أفضل الاستشارات وتجارب التكنولوجيا ونماذج التنفيذ.

بفضل المعرفة والبحث والآراء، فإننا نمكن العملاء من تحويل أنظمتهم التجارية وتحقيق أداء متفوق من خلال الاستفادة من البنية الأساسية والسحابة والتحليلات والنماذج الرقمية والأمنية. تواصل معنا للتواصل أو لمعرفة المزيد.

تواصل معنا

دعونا نساعدك
التحول والنمو


من خلال تقديم المعلومات الخاصة بك، فإنك توافق على مراجعتنا المعدلة  بيان الخصوصية.