Hospedagem, monitoramento e suporte de um grande gateway de pagamento
A Trianz foi abordada por um provedor global de FinTech que gerencia milhões de transações de cartão de crédito e débito a cada ano. Ele precisava de um parceiro para hospedar, monitorar e melhorar continuamente seu aplicativo de gateway de pagamento, o que era essencial para sua estratégia geral de penetração no mercado.
Desafios de negócios para o provedor global de FinTech
O provedor de FinTech precisava de um parceiro para dar suporte, aprimorar e implementar programas de software específicos do mercado como parte de seu portfólio de serviços de pagamento e transação. Esses programas são essenciais para as operações comerciais, e o cliente desejava serviços gerenciados para minimizar os impactos negativos nos negócios e impulsionar o sucesso dos negócios sem aumentar suas cargas de trabalho internas de TI.
Componentes de tecnologia implementados durante o projeto do gateway de pagamento
A Trianz trabalhou com o provedor global de FinTech para implementar os seguintes componentes de tecnologia:
- O Microsoft Azure foi escolhido como uma plataforma de serviço de nuvem com dimensionamento automático, cobrança conforme o uso e amplo suporte de integração.
- O EDB Postgres amplia os recursos dos bancos de dados PostgreSQL com maior segurança e suporte a contêineres Kubernetes.
- A solução de gateway de pagamento proprietária do cliente foi migrada e hospedada no Microsoft Azure.
- O Splunk foi selecionado como uma plataforma de dados que pode identificar padrões, fornecer métricas e diagnosticar problemas com fontes de dados usando aprendizado de máquina.
- A Dynatrace foi escolhida para facilitar o monitoramento de segurança de aplicativos e infraestrutura com suporte de automação e funcionalidade de IA na nuvem.
- O Vormetric foi usado para criptografar quaisquer dados em repouso contidos no EDB Postgres para o cliente FinTech, usando políticas de acesso centralizadas e um repositório de gerenciamento de chaves de criptografia.
- Os HSMs da Thales fornecem dispositivos de segurança baseados em hardware compatíveis com os serviços de nuvem do Microsoft Azure, conhecidos como módulos de segurança de hardware (HSMs).
- O RSA SecureID foi escolhido como uma camada de autenticação de dois fatores para funcionários internos ao acessar aplicativos e dados confidenciais no Azure.
- O Citrix Application Delivery Controller (antigo Netscaler) foi usado para balancear a carga de aplicativos hospedados em contêineres no Azure, promovendo segurança e visibilidade.
Como a Trianz transformou o gateway de pagamento do cliente FinTech no Azure
A Trianz criou um plano para serviços gerenciados em torno do gateway de pagamento. Isso incluiu hospedagem, infraestrutura e monitoramento de aplicativos, além de melhorias contínuas na plataforma ao longo do tempo, conforme solicitado pelo cliente.
Em seguida, a arquitetura de infraestrutura foi projetada no Azure, juntamente com uma estratégia de migração e uma estratégia de estabilização rápida. As partes interessadas foram comunicadas durante esta fase para entender os requisitos de negócios interdepartamentais.
Foi adotada uma estrutura de serviços gerenciados Business-as-a-Service, encapsulando os principais recursos necessários para que o gateway de pagamento do cliente FinTech operasse com eficiência. Isso incluiu processos de transição, gerenciamento ao longo do tempo e aprimoramentos programados para a solução de gateway de pagamento.
Todo o gateway de pagamento foi então migrado para o Azure junto com a configuração de segurança, dados e controle de acesso. A arquitetura do Azure foi projetada em torno dos rigorosos requisitos de segurança e conformidade do cliente.
Por fim, foram firmados acordos de nível de serviço e processos de suporte, com base na utilização de serviços em nuvem e em diferentes módulos de Infraestrutura como Serviço e Plataforma como Serviço.
Efeitos transformacionais após a migração do gateway de pagamento para o Azure para o cliente FinTech
No final do projeto, o gateway de pagamento do cliente foi migrado com sucesso para o Microsoft Azure.
Primeiro, o suporte de ponta a ponta para cargas de trabalho de suporte de Nível 1 e 2 estava em vigor como parte do serviço gerenciado. Isso incluía suporte geral de TI e o design de fluxos de trabalho de resolução de incidentes pela equipe de serviços gerenciados da Trianz.
Uma ampla gama de atividades de suporte à produção foi realizada pela equipe de serviços gerenciados da Trianz em stacks de aplicativos para melhorar a segurança e a conformidade da rede de TI
O cliente agora podia automatizar processos e fluxos de trabalho usando manuais de automação, agilizando a produtividade e a eficiência. A otimização da rede era contínua para garantir que o gateway de pagamento aderisse a regras rígidas de governança e segurança. A Trianz auxiliou no desenvolvimento ágil de produtos e tomou a iniciativa de melhorar continuamente os serviços de TI para o cliente como parte do plano de serviço gerenciado.
