Quebre o ciclo de gastos para obter suporte estático
Os gastos de TI em operações de execução – principalmente gerenciamento de aplicativos – geralmente superam os gastos para mudar o negócio. As luzes são mantidas acesas por fornecedores que não têm interesse em melhorar os aplicativos, automatizar respostas ou alavancar tecnologias modernas. Os ciclos persistem indefinidamente, privando recursos que poderiam ser usados para realmente transformar a TI.
Os serviços de Transformative Application Management (TAM) usam um modelo inovador de gerenciamento de aplicativos baseado em dados para reduzir custos e aumentar a eficiência, ao mesmo tempo em que identificam as causas raiz e avaliam como aplicar recursos transformadores ao longo de um roteiro de execução.
Nossa pesquisa mostra que campeões digitais – o que chamamos de 7% das organizações que são bem-sucedidas com suas transformações digitais – gastam mais capital em transformação do que em manutenção e suporte. O ímpeto por trás do TAM é ajudar os clientes a fazer a transição de fornecedores legados ineficazes e transformar o gerenciamento de aplicativos para melhorar o desempenho e liberar capital para novos investimentos.
Entendemos a abordagem dos campeões digitais aos serviços de gerenciamento de aplicativos
A Trianz investiu na criação do Trasers (Trianz Research), um dos maiores bancos de dados do mundo sobre transformações digitais, com dados de mais de 5.000 empresas globalmente. Entendemos como o sucesso de um negócio está vinculado à maneira como os aplicativos são gerenciados. À medida que modelos de negócios, produtos e serviços se tornam mais centrados em tecnologia, os aplicativos têm o poder de impulsionar a diferenciação.
Nosso estudo mostrou que os campeões digitais estão liberando capital muito necessário de manutenção e suporte de aplicativos para modernizar sua fundação. Isso não apenas acelerou sua jornada de transformação, mas também isolou seus negócios de efeitos disruptivos.
Direitos autorais © 2022 Trianz
Nossa oferta de serviços de gerenciamento de aplicativos transformadores
O modelo de serviço de gerenciamento de aplicativos que desenvolvemos é abrangente, usando padronização de processos de suporte, análise de suporte e automação para abordar e entender as causas subjacentes. Nossa oferta inclui uma avaliação de transformação que combina uma abordagem orientada por dados e entrevistas com as partes interessadas do cliente para determinar a melhor forma de aplicar capacidades transformadoras ao longo de um roteiro de execução.
A avaliação geralmente requer de quatro a seis semanas, resultando em um estado final claro e um roteiro para execução. Com base em nossas descobertas, ofereceremos recomendações de processo e organização, juntamente com um roteiro para atingir as principais metas, incluindo uma redução nos gastos de execução e na complexidade geral do suporte, bem como um aumento nos tempos de resposta de velocidade.
Uma análise mais aprofundada do modelo de aplicações transformadoras
Com base em um estudo de 1.000 organizações de TI e respostas de 3.000 líderes de TI, incluindo CIOs, CTOs, CISOs e chefes de análise, aplicativos, nuvem, infraestrutura e segurança, a Trianz projetou um modelo de gerenciamento de aplicativos que ajuda a TI a liberar capital e, ao mesmo tempo, preparar processos e talentos para uma eventual transformação digital.
Modelo de aplicações transformativas Trianz
Direitos autorais © 2022 Trianz
Como resultado da contratação de nossos serviços de Gerenciamento de Aplicativos Transformativos, nossos clientes colhem os seguintes benefícios:
- Novos processos de suporte baseados na automação para fornecer maior velocidade, rendimento e menos dependência de mão de obra
- Medidas proativas e preventivas que seguem um modelo de “consertar uma vez, seguir em todos os lugares” para reduzir continuamente os incidentes de suporte – resultando em redução de custos e maior satisfação do usuário
- Colapso de processos e encerramento proativo de aplicativos, preservando os negócios – levando a uma redução do número de aplicativos gerenciados
- Uma redução geral nos custos de gerenciamento de aplicativos para você investir em novas iniciativas
- Nova UX/UI sempre que possível, resultando em maior velocidade, produtividade do usuário e satisfação
Como transformamos o modelo de serviços de gerenciamento de aplicativos
Por meio de nossos serviços de Transformative Application Management, a Trianz traz uma infinidade de estratégias, capacidades e abordagens para transformar o gerenciamento de aplicativos em escala. Elas incluem:
- Revisão de arquiteturas de aplicação
- Estabelecendo análises de serviços para permitir decisões baseadas em dados
- Capacidades fundamentais para monitoramento, AIOps, DevOps e automação
- Análises de incidentes para permitir o modelo “consertar uma vez, aplicar em todos os lugares”
- Refatoração e migração de aplicativos para a nuvem
- Renegociação de custos de software do cliente e novos modelos de engenharia, como CICD e DevSecOps
- Melhorias iterativas em processo, automação e visibilidade
Como é um estado final transformado
Nosso objetivo é fornecer serviços superiores de gerenciamento de aplicativos, reduzindo custos de forma sustentável. Redução de custos e eficiência são resultados da mudança da maneira como os serviços são organizados, monitorados e entregues, ao mesmo tempo em que permitem a prontidão para a transformação digital.
Os benefícios do estado final incluem:
Melhor experiência do usuário final
MTTD e MTTR melhorados
Autoatendimento orientado a KM
SLAs mais curtos e menos problemas
Antecipando problemas antes que os usuários percebam
Resultados impulsionados por IA e análise de dados
Monitoramento avançado de aplicativos e recursos de AIOps
Processos DevOps entregam versões suaves
Redução de gastos em operações de execução
Melhoria do planejamento de capacidade
Processos consistentes de melhores práticas que melhoram a eficiência
Decisões baseadas em dados que geram melhorias incrementais
Equipes e aplicações preparadas para o futuro
Fornecimento de treinamento necessário para que as equipes existentes façam a transição para o digital
Portfólio de aplicativos modernizado para manutenção de longo prazo
Economias em gastos de execução que podem ser aproveitadas para transformações de TI
Nossa Proposta
Vamos ter uma conversa para desenvolver uma estratégia para a transição de três aplicativos principais para o modelo TAM. Trabalharemos com você em uma base de taxa fixa para desenvolver a estratégia em três meses ou menos, assumindo esses três aplicativos e entregando serviços enquanto modernizamos todo o modelo de suporte conforme descrito acima.
