정적 지원을 위한 지출의 악순환을 끊으세요
운영(대부분 애플리케이션 관리)에 대한 IT 지출은 종종 비즈니스를 변경하는 데 드는 지출보다 큽니다. 애플리케이션 개선, 응답 자동화 또는 최신 기술 활용에 관심이 없는 공급업체가 조명을 계속 켜 둡니다. 순환은 끝없이 지속되어 IT를 진정으로 혁신하는 데 사용할 수 있는 리소스가 부족합니다.
TAM(변혁적 애플리케이션 관리) 서비스는 혁신적이고 데이터 기반의 애플리케이션 관리 모델을 사용하여 비용을 절감하고 효율성을 높이는 동시에, 근본 원인을 파악하고 실행 로드맵에 따라 혁신적인 역량을 적용하는 방법을 평가합니다.
저희의 연구에 따르면 디지털 챔피언(디지털 혁신에 성공한 조직의 7%라고 부름)은 유지 관리 및 지원보다 혁신에 더 많은 자본을 지출합니다. TAM의 원동력은 고객이 비효율적인 레거시 공급업체에서 벗어나 애플리케이션 관리를 혁신하여 성과를 개선하고 새로운 투자를 위한 자본을 확보하도록 돕는 것입니다.
우리는 디지털 챔피언의 애플리케이션 관리 서비스 접근 방식을 이해합니다.
Trianz는 전 세계 5,000개 이상의 회사에서 데이터를 수집한 세계에서 가장 큰 디지털 변환 데이터베이스 중 하나인 Trasers(Trianz Research)를 만드는 데 투자했습니다. 우리는 비즈니스의 성공이 애플리케이션을 관리하는 방식과 어떻게 연결되어 있는지 이해합니다. 비즈니스 모델, 제품 및 서비스가 기술 중심이 되면서 애플리케이션은 차별화를 추진할 수 있는 힘을 가지고 있습니다.
저희 연구에 따르면 디지털 챔피언은 기반을 현대화하기 위해 애플리케이션 유지 관리 및 지원에서 절실히 필요한 자본을 확보하고 있습니다. 이는 그들의 변혁 여정을 가속화했을 뿐만 아니라 그들의 사업을 파괴적인 영향으로부터 보호했습니다.
저작권 © 2022 Trianz
혁신적인 애플리케이션 관리 서비스 제공
우리가 개발한 애플리케이션 관리 서비스 모델은 포괄적이며, 지원 프로세스 표준화, 지원 분석 및 자동화를 사용하여 근본 원인을 해결하고 이해합니다. 우리의 제안에는 데이터 기반 접근 방식과 클라이언트 이해 관계자와의 인터뷰를 결합하여 실행 로드맵에 따라 변형 기능을 적용하는 가장 좋은 방법을 결정하는 변형 평가가 포함됩니다.
평가에는 일반적으로 4~6주가 소요되며, 이를 통해 명확한 최종 상태와 실행 로드맵이 모두 도출됩니다. 당사의 조사 결과를 바탕으로 프로세스 및 조직 권장 사항과 함께 실행 비용 감소 및 전반적인 지원 복잡성 감소, 속도 대응 시간 증가를 포함한 주요 목표를 달성하기 위한 로드맵을 제공합니다.
변형적 애플리케이션 모델을 자세히 살펴보기
1,000개의 IT 조직에 대한 연구와 CIO, CTO, CISO, 분석, 애플리케이션, 클라우드, 인프라, 보안 책임자를 포함한 3,000명의 IT 리더의 응답을 바탕으로 Trianz는 IT가 자본을 확보하는 동시에 결국 디지털 혁신에 대비해 프로세스와 인재를 준비하는 데 도움이 되는 애플리케이션 관리 모델을 설계했습니다.
Trianz 변형 응용 프로그램 모델
저작권 © 2022 Trianz
당사의 혁신적 애플리케이션 관리 서비스를 도입한 결과, 고객은 다음과 같은 이점을 얻었습니다.
- 더 높은 속도, 처리량, 인력 의존도 감소를 제공하기 위해 자동화에 의존하는 새로운 지원 프로세스
- 지원 사고를 지속적으로 줄이기 위해 "한 번 수정하면 모든 곳에서 적용" 모델을 따르는 사전 예방적 조치를 통해 비용을 절감하고 사용자 만족도를 높입니다.
- 비즈니스를 보존하면서 프로세스 붕괴 및 애플리케이션 사전 폐기 - 관리되는 애플리케이션 수 감소로 이어짐
- 새로운 이니셔티브에 투자할 수 있도록 애플리케이션 관리 비용을 전반적으로 절감합니다.
- 가능한 한 새로운 UX/UI를 사용하여 더 높은 속도, 사용자 생산성 및 만족도를 달성합니다.
애플리케이션 관리 서비스 모델을 어떻게 변환하는가
Trianz는 Transformative Application Management 서비스를 통해 다양한 전략, 역량 및 접근 방식을 제공하여 대규모로 애플리케이션 관리를 혁신합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 애플리케이션 아키텍처 검토
- 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 하는 서비스 분석 구축
- 모니터링, AIOps, DevOps 및 자동화를 위한 기본 기능
- "한 번 수정하면 어디에나 적용" 모델을 가능하게 하는 사고 분석
- 클라우드로 애플리케이션 리팩토링 및 마이그레이션
- CICD 및 DevSecOps와 같은 클라이언트 소프트웨어 비용 및 새로운 엔지니어링 모델 재협상
- 프로세스, 자동화 및 가시성의 반복적 개선
변형된 최종 상태의 모습
당사의 목표는 비용을 지속 가능하게 절감하는 동시에 우수한 애플리케이션 관리 서비스를 제공하는 것입니다. 비용 절감과 효율성은 디지털 변환 준비를 가능하게 하는 동시에 서비스가 구성, 모니터링 및 제공되는 방식을 변경하는 처리량입니다.
최종 상태의 혜택은 다음과 같습니다.
더 나은 최종 사용자 경험
개선된 MTTD 및 MTTR
KM 기반 셀프 서비스
더 짧은 SLA 및 더 적은 문제
사용자가 알아차리기 전에 문제를 예상합니다
AI와 데이터 분석으로 주도되는 결과
고급 애플리케이션 모니터링 및 AIOps 기능
DevOps 프로세스는 원활한 릴리스 핸드오프를 처리합니다.
런 운영에 드는 비용 절감
개선된 용량 계획
효율성을 개선하는 일관된 모범 사례 프로세스
점진적인 개선을 추진하는 데이터 기반 의사 결정
미래를 위해 준비된 팀과 애플리케이션
기존 팀이 디지털로 전환하는 데 필요한 교육 제공
장기 유지 관리를 위해 현대화된 애플리케이션 포트폴리오
IT 혁신에 활용할 수 있는 운영 비용 절감
우리의 제안
세 가지 주요 애플리케이션을 TAM 모델로 전환하기 위한 전략을 개발하기 위해 대화를 나눠보겠습니다 . 우리는 3개월 이내에 전략을 개발하기 위해 고정 수수료 기준으로 귀사와 협력하여 이 세 가지 애플리케이션을 인수하고 위에서 설명한 대로 전체 지원 모델을 현대화하면서 서비스를 제공할 것입니다.
