Briser le cycle des dépenses pour un soutien statique
Les dépenses informatiques liées aux opérations d'exécution (principalement à la gestion des applications) dépassent souvent les dépenses liées à l'évolution de l'entreprise. Les fournisseurs ne cherchent pas à améliorer les applications, à automatiser les réponses ou à tirer parti des technologies modernes. Les cycles persistent sans fin, privant les ressources qui pourraient être utilisées pour véritablement transformer l'informatique.
Les services de gestion des applications transformatrices (TAM) utilisent un modèle de gestion des applications innovant et axé sur les données afin de réduire les coûts et augmenter l'efficacité, tout en identifiant simultanément les causes profondes et en évaluant comment appliquer les capacités de transformation selon une feuille de route d'exécution.
Nos recherches montrent que les champions du numérique – les 7 % d’entreprises qui réussissent leur transformation numérique – dépensent plus d’argent dans la transformation que dans la maintenance et le support. L’objectif de TAM est d’aider les clients à s’éloigner des fournisseurs traditionnels inefficaces et à transformer la gestion des applications pour améliorer les performances et libérer du capital pour de nouveaux investissements.
Nous comprenons l'approche des champions numériques en matière de services de gestion des applications
Trianz a investi dans la création de Trasers (Trianz Research), l'une des plus grandes bases de données au monde sur les transformations numériques, avec des données provenant de plus de 5 000 entreprises dans le monde. Nous comprenons que le succès d'une entreprise est lié à la façon dont les applications sont gérées. À mesure que les modèles commerciaux, les produits et les services deviennent de plus en plus centrés sur la technologie, les applications ont le pouvoir de favoriser la différenciation.
Notre étude a montré que les champions du numérique libèrent des capitaux indispensables à la maintenance et à l'assistance des applications afin de moderniser leurs fondations. Cela a non seulement accéléré leur parcours de transformation, mais a également protégé leur activité des effets perturbateurs.
Droits d'auteur © 2022 Trianz
Notre offre de services de gestion des applications transformatrices
Le modèle de service de gestion des applications que nous avons développé est complet et utilise la standardisation des processus de support, l'analyse du support et l'automatisation pour traiter et comprendre les causes sous-jacentes. Notre offre comprend une évaluation de la transformation qui combine à la fois une approche basée sur les données et des entretiens avec les parties prenantes du client pour déterminer la meilleure façon d'appliquer les capacités de transformation selon une feuille de route d'exécution.
L'évaluation nécessite généralement quatre à six semaines, ce qui permet d'établir un état final clair et une feuille de route d'exécution. Sur la base de nos conclusions, nous proposerons des recommandations en matière de processus et d'organisation, ainsi qu'une feuille de route pour atteindre des objectifs clés, notamment une réduction des dépenses d'exécution et de la complexité globale du support, ainsi qu'une augmentation des délais de réponse rapides.
Examen approfondi du modèle d'applications transformatrices
Sur la base d'une étude menée auprès de 1 000 organisations informatiques et des réponses de 3 000 responsables informatiques, dont des CIO, des CTO, des CISO et des responsables de l'analyse, des applications, du cloud, de l'infrastructure et de la sécurité, Trianz a conçu un modèle de gestion des applications qui aide l'informatique à libérer du capital tout en préparant simultanément les processus et les talents à une éventuelle transformation numérique.
Modèle d'applications transformatrices de Trianz
Droits d'auteur © 2022 Trianz
Grâce à nos services de gestion des applications transformatrices, nos clients bénéficient des avantages suivants :
- Nouveaux processus de support s'appuyant sur l'automatisation pour offrir une vitesse et un rendement plus élevés et une moindre dépendance à la main-d'œuvre
- Mesures proactives et préventives qui suivent un modèle « réparer une fois, suivre partout » pour réduire en permanence les incidents de support – ce qui se traduit par une réduction des coûts et une plus grande satisfaction des utilisateurs
- Effondrement des processus et suppression proactive des applications tout en préservant l'activité – conduisant à une réduction du nombre d'applications gérées
- Une réduction globale des coûts de gestion des applications pour vous permettant d'investir dans de nouvelles initiatives
- Nouvelle UX/UI partout où cela est possible, pour une vitesse, une productivité et une satisfaction des utilisateurs plus élevées
Comment nous transformons le modèle de services de gestion des applications
Grâce à nos services de gestion transformative des applications, Trianz propose une multitude de stratégies, de capacités et d'approches pour transformer la gestion des applications à grande échelle. Celles-ci incluent :
- Examen des architectures applicatives
- Établir des analyses de services pour permettre des décisions basées sur les données
- Capacités fondamentales pour la surveillance, AIOps, DevOps et l'automatisation
- Analyses d'incidents pour permettre le modèle « réparer une fois, appliquer partout »
- Refactorisation et migration des applications vers le cloud
- Renégocier les coûts des logiciels clients et les nouveaux modèles d'ingénierie, tels que CICD et DevSecOps
- Améliorations itératives des processus, de l'automatisation et de la visibilité
À quoi ressemble un état final transformé
Notre objectif est de fournir des services de gestion des applications de qualité supérieure tout en réduisant les coûts de manière durable. La réduction des coûts et l'efficacité sont des moyens de changer la façon dont les services sont organisés, surveillés et fournis tout en permettant la préparation à la transformation numérique.
Les avantages de l'état final comprennent :
Meilleure expérience utilisateur final
MTTD et MTTR améliorés
Libre-service piloté par KM
Des SLA plus courts et moins de problèmes
Anticiper les problèmes avant que les utilisateurs ne s'en rendent compte
Résultats générés par l'IA et l'analyse des données
Surveillance avancée des applications et capacités AIOps
Les processus DevOps facilitent les transferts de versions
Réduction des dépenses liées aux opérations d'exécution
Amélioration de la planification des capacités
Des processus cohérents de bonnes pratiques qui améliorent l'efficacité
Des décisions basées sur les données qui génèrent des améliorations progressives
Des équipes et des applications préparées pour l'avenir
Fourniture de formations nécessaires aux équipes existantes puissent passer au numérique
Portefeuille d'applications modernisé pour une maintenabilité à long terme
Des économies sur les dépenses d'exécution qui peuvent être exploitées pour les transformations informatiques
Notre proposition
Discutons ensemble pour élaborer une stratégie de transition vers le modèle TAM pour trois applications majeures. Nous travaillerons avec vous sur la base d'un forfait pour élaborer la stratégie en trois mois ou moins, en prenant en charge ces trois applications et en fournissant des services tout en modernisant l'ensemble du modèle de support comme décrit ci-dessus.
