Durchbrechen Sie den Teufelskreis der Ausgaben für statischen Support
Die IT-Ausgaben für den laufenden Betrieb – meist Anwendungsmanagement – übersteigen häufig die Ausgaben für geschäftliche Veränderungen. Die Lichter werden von Anbietern am Laufen gehalten, die kein Interesse daran haben, die Anwendungen zu verbessern, Reaktionen zu automatisieren oder moderne Technologien zu nutzen. Zyklen dauern endlos an und versiegen, wodurch Ressourcen verloren gehen, die für eine echte Transformation der IT eingesetzt werden könnten.
Transformative Application Management (TAM)-Dienste nutzen ein innovatives, datengesteuertes Anwendungsmanagementmodell, um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, während gleichzeitig die Grundursachen ermittelt und beurteilt werden, wie transformative Fähigkeiten entlang einer Ausführungs-Roadmap angewendet werden können.
Unsere Untersuchungen zeigen, dass digitale Champions – also die 7 % der Unternehmen, die ihre digitale Transformation erfolgreich durchführen – mehr Kapital für die Transformation ausgeben als für Wartung und Support. Der Impuls hinter TAM besteht darin, Kunden dabei zu unterstützen, sich von ineffektiven Altanbietern zu lösen und das Anwendungsmanagement zu transformieren, um sowohl die Leistung zu verbessern als auch Kapital für neue Investitionen freizusetzen.
Wir verstehen den Ansatz digitaler Champions für Anwendungsmanagementdienste
Trianz hat in die Entwicklung von Trasers (Trianz Research) investiert, einer der weltweit größten Datenbanken für digitale Transformationen mit Daten von über 5.000 Unternehmen aus aller Welt. Wir wissen, wie der Erfolg eines Unternehmens von der Art und Weise abhängt, wie Anwendungen verwaltet werden. Da Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen immer technologiezentrierter werden, können Anwendungen die Differenzierung vorantreiben.
Unsere Studie hat gezeigt, dass digitale Champions dringend benötigtes Kapital aus der Anwendungswartung und -unterstützung freisetzen, um ihre Basis zu modernisieren. Dies hat nicht nur ihren Transformationsprozess beschleunigt, sondern ihr Geschäft auch vor disruptiven Auswirkungen geschützt.
Copyright © 2022 Trianz
Unser Angebot an transformativen Anwendungsmanagementdiensten-Services
Das von uns entwickelte Servicemodell für das Anwendungsmanagement ist umfassend und nutzt die Standardisierung von Supportprozessen, Supportanalysen und Automatisierung, um die zugrunde liegenden Ursachen zu erkennen und zu verstehen. Unser Angebot umfasst eine Transformationsbewertung, die sowohl einen datengesteuerten Ansatz als auch Interviews mit Kundeninteressensgruppen kombiniert, um zu bestimmen, wie transformative Fähigkeiten am besten entlang einer Umsetzungs-Roadmap angewendet werden können.
Die Bewertung dauert in der Regel vier bis sechs Wochen und führt zu einem klaren Endzustand und einem Fahrplan für die Umsetzung. Basierend auf unseren Ergebnissen unterbreiten wir Empfehlungen für Prozesse und Organisation sowie einen Fahrplan zur Erreichung wichtiger Ziele, darunter eine Reduzierung der Betriebskosten und der allgemeinen Supportkomplexität sowie eine Verbesserung der Reaktionszeiten.
Das Transformative Applications-Modell im Detail
Basierend auf einer Studie mit 1.000 IT-Organisationen und Antworten von 3.000 IT-Leitern, darunter CIOs, CTOs, CISOs und Leiter für Analytik, Anwendungen, Cloud, Infrastruktur und Sicherheit, hat Trianz ein Anwendungsmanagementmodell entwickelt, das der IT hilft, Kapital freizusetzen und gleichzeitig Prozesse und Talente auf die eventuelle digitale Transformation vorzubereiten.
Trianz Transformatives Anwendungsmodell
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Durch die Nutzung unserer Transformative Application Management-Dienste profitieren unsere Kunden von den folgenden Vorteilen:
- Neue Supportprozesse auf Basis von Automatisierung für höhere Geschwindigkeit, Durchsatz und geringere Abhängigkeit vom Personal
- Proaktive und vorbeugende Maßnahmen nach dem Modell „Einmal beheben, überall anwenden“, um Support-Vorfälle kontinuierlich zu reduzieren – was zu Kostensenkungen und höherer Benutzerzufriedenheit führt
- Zusammenbruch von Prozessen und proaktive Außerbetriebnahme von Anwendungen unter Wahrung des Geschäftsbetriebs – was zu einer Reduzierung der Anzahl der verwalteten Anwendungen führt
- Eine allgemeine Reduzierung der Anwendungsmanagementkosten, die Sie in neue Initiativen investieren können
- Neue UX/UI, wo immer möglich, was zu höherer Geschwindigkeit, Benutzerproduktivität und Zufriedenheit führt
So transformieren wir das Modell der Anwendungsverwaltungsdienste
Mit unseren Transformative Application Management-Diensten bietet Trianz eine Vielzahl von Strategien, Fähigkeiten und Ansätzen, um das Anwendungsmanagement im großen Maßstab zu transformieren. Dazu gehören:
- Überprüfung von Anwendungsarchitekturen
- Einführung von Serviceanalysen zur Ermöglichung datengesteuerter Entscheidungen
- Grundlegende Funktionen für Monitoring, AIOps, DevOps und Automatisierung
- Vorfallanalysen zur Umsetzung des Modells „Einmal beheben, überall anwenden“
- Refactoring und Migration von Anwendungen in die Cloud
- Neuverhandlung der Kosten fuer Client-Softwarekosten und neue Engineering-Modelle wie CICD und DevSecOps
- Iterative Verbesserungen bei Prozessen, Automatisierung und Sichtbarkeit
So sieht ein transformierter Endzustand aus
Unser Ziel ist es, erstklassige Anwendungsmanagementdienste bereitzustellen und gleichzeitig die Kosten nachhaltig zu senken. Kostensenkung und Effizienz sind die Ergebnisse einer Änderung der Art und Weise, wie Dienste organisiert, überwacht und bereitgestellt werden, während gleichzeitig die Bereitschaft zur digitalen Transformation ermöglicht wird.
Zu den Endnutzen zählen:
Bessere Endbenutzererfahrung
Verbesserte MTTD und MTTR
KM-gesteuerter Self-Service
Kürzere SLAs und weniger Probleme
Probleme vorhersehen, bevor Benutzer sie bemerken
Ergebnisse durch KI und Datenanalyse
Erweiterte Anwendungsüberwachung und AIOps-Funktionen
DevOps-Prozesse sorgen für reibungslose Release-Übergaben
Reduzierte Ausgaben für den laufenden Betrieb
Verbesserte Kapazitätsplanung
Einheitliche Best-Practice-Prozesse für mehr Effizienz
Datengesteuerte Entscheidungen, die schrittweise Verbesserungen bewirken
Teams und Anwendungen für die Zukunft gerüstet
Bereitstellung der notwendigen Schulungen für bestehende Teams, um den Sprung in die digitale Welt zu meistern
Modernisiertes Anwendungsportfolio für langfristige Wartbarkeit
Einsparungen bei den laufenden Ausgaben, die für IT-Transformationen genutzt werden können
Unser Vorschlag
Lassen Sie uns darüber sprechen , wie wir eine Strategie für die Umstellung von drei Hauptanwendungen auf das TAM-Modell entwickeln können. Wir arbeiten mit Ihnen auf Festpreisbasis zusammen, um die Strategie in maximal drei Monaten zu entwickeln, diese drei Anwendungen zu übernehmen und Dienste bereitzustellen, während wir das gesamte Supportmodell wie oben beschrieben modernisieren.
