Romper el ciclo de gasto en soporte estático
El gasto de TI en operaciones operativas (principalmente administración de aplicaciones) a menudo supera el gasto en cambiar el negocio. Los proveedores mantienen las luces encendidas porque no tienen interés en mejorar las aplicaciones, automatizar las respuestas o aprovechar las tecnologías modernas. Los ciclos persisten sin fin y consumen recursos que podrían usarse para transformar verdaderamente la TI.
Los servicios de Gestión de Aplicaciones Transformativas (TAM) utilizan un modelo de gestión de aplicaciones innovador basado en datos para reducir costos y aumentar la eficiencia, al mismo tiempo que identifican las causas fundamentales y evalúan cómo aplicar capacidades transformadoras a lo largo de una hoja de ruta de ejecución.
Nuestra investigación muestra que los campeones digitales (el 7 % de las organizaciones que tienen éxito con sus transformaciones digitales) gastan más capital en la transformación que en mantenimiento y soporte. El objetivo de TAM es ayudar a los clientes a dejar de usar proveedores tradicionales ineficaces y transformar la gestión de aplicaciones para mejorar el rendimiento y liberar capital para nuevas inversiones.
Entendemos el enfoque de los campeones digitales hacia los servicios de gestión de aplicaciones
Trianz ha invertido en la creación de Trasers (Trianz Research), una de las bases de datos más grandes del mundo sobre transformaciones digitales, con datos de más de 5000 empresas de todo el mundo. Entendemos que el éxito de una empresa está ligado a la forma en que se gestionan las aplicaciones. A medida que los modelos de negocio, los productos y los servicios se centran más en la tecnología, las aplicaciones tienen el poder de impulsar la diferenciación.
Nuestro estudio ha demostrado que los líderes digitales están liberando capital muy necesario proveniente del mantenimiento y soporte de aplicaciones para modernizar sus bases. Esto no solo ha acelerado su proceso de transformación, sino que también ha protegido a sus empresas de los efectos disruptivos.
Derechos de autor © 2022 Trianz
Nuestra oferta de servicios de gestión de aplicaciones transformadoras
El modelo de servicio de gestión de aplicaciones que hemos desarrollado es integral y utiliza la estandarización de procesos de soporte, el análisis de soporte y la automatización para abordar y comprender las causas subyacentes. Nuestra oferta incluye una evaluación de transformación que combina un enfoque basado en datos y entrevistas con las partes interesadas del cliente para determinar la mejor manera de aplicar las capacidades de transformación a lo largo de una hoja de ruta de ejecución.
La evaluación generalmente requiere de cuatro a seis semanas, lo que da como resultado un estado final claro y una hoja de ruta para la ejecución. En función de nuestros hallazgos, ofreceremos recomendaciones de procesos y organización, junto con una hoja de ruta para lograr objetivos clave, incluida una reducción en el gasto de ejecución y la complejidad general del soporte, así como un aumento en los tiempos de respuesta rápidos.
Una mirada más cercana al modelo de aplicaciones transformadoras
Basándose en un estudio de 1.000 organizaciones de TI y en las respuestas de 3.000 líderes de TI, incluidos CIO, CTO, CISO y jefes de análisis, aplicaciones, nube, infraestructura y seguridad, Trianz ha diseñado un modelo de gestión de aplicaciones que ayuda a TI a liberar capital y, al mismo tiempo, preparar procesos y talento para una eventual transformación digital.
Modelo de aplicaciones transformativas de Trianz
Derechos de autor © 2022 Trianz
Como resultado de contratar nuestros servicios de Gestión de Aplicaciones Transformativas, nuestros clientes obtienen los siguientes beneficios:
- Nuevos procesos de soporte que se basan en la automatización para ofrecer mayor velocidad, rendimiento y menor dependencia de la mano de obra.
- Medidas proactivas y preventivas que siguen un modelo de “reparación única, seguimiento en todas partes” para reducir continuamente los incidentes de soporte, lo que da como resultado una reducción de costos y una mayor satisfacción del usuario.
- Colapso de procesos y cierre proactivo de aplicaciones, preservando al mismo tiempo el negocio, lo que conduce a una reducción del número de aplicaciones gestionadas.
- Una reducción general en los costos de gestión de aplicaciones para que usted pueda invertir en nuevas iniciativas.
- Nueva UX/UI siempre que sea posible, lo que da como resultado mayor velocidad, productividad y satisfacción del usuario.
Cómo transformamos el modelo de servicios de gestión de aplicaciones
A través de nuestros servicios de gestión de aplicaciones transformadoras, Trianz aporta una multitud de estrategias, capacidades y enfoques para transformar la gestión de aplicaciones a escala. Estos incluyen:
- Revisión de arquitecturas de aplicaciones
- Establecer análisis de servicios para permitir la toma de decisiones basadas en datos
- Capacidades fundamentales para monitoreo, AIOps, DevOps y automatización
- Análisis de incidentes para posibilitar el modelo “reparar una vez, aplicar en todas partes”
- Refactorización y migración de aplicaciones a la nube
- Renegociación de los costos del software del cliente y nuevos modelos de ingeniería, como CICD y DevSecOps
- Mejoras iterativas en procesos, automatización y visibilidad.
Cómo se ve un estado final transformado
Nuestro objetivo es ofrecer servicios de gestión de aplicaciones superiores y, al mismo tiempo, reducir los costos de manera sostenible. La reducción de costos y la eficiencia son resultados de cambiar la forma en que se organizan, monitorean y entregan los servicios, al tiempo que se habilita la preparación para la transformación digital.
Los beneficios finales incluyen:
Mejor experiencia del usuario final
MTTD y MTTR mejorados
Autoservicio basado en KM
Acuerdos de nivel de servicio más breves y menos problemas
Anticipar los problemas antes de que los usuarios los noten
Resultados impulsados por la IA y el análisis de datos
Monitoreo avanzado de aplicaciones y capacidades AIOps
Los procesos DevOps facilitan las entregas de versiones
Reducción del gasto en operaciones de ejecución
Planificación de capacidad mejorada
Procesos consistentes de mejores prácticas que mejoran la eficiencia
Decisiones basadas en datos que impulsan mejoras graduales
Equipos y aplicaciones preparados para el futuro
Proporcionar la formación necesaria para que los equipos existentes den el salto a lo digital
Cartera de aplicaciones modernizada para un mantenimiento a largo plazo
Ahorros en gastos de ejecución que pueden aprovecharse para transformaciones de TI
Nuestra propuesta
Conversemos para desarrollar una estrategia para la transición de tres aplicaciones principales al modelo TAM. Trabajaremos con usted a cambio de una tarifa fija para desarrollar la estrategia en tres meses o menos, haciéndonos cargo de estas tres aplicaciones y prestando servicios mientras modernizamos todo el modelo de soporte como se describe anteriormente.
