كسر دائرة الإنفاق على الدعم الثابت
إن الإنفاق على عمليات التشغيل ــ وخاصة إدارة التطبيقات ــ يفوق في كثير من الأحيان الإنفاق على تغيير الأعمال. وتظل الأضواء مضاءة من قِبَل البائعين الذين لا يهتمون بتحسين التطبيقات، أو أتمتة الاستجابات، أو الاستفادة من التقنيات الحديثة. وتستمر الدورات إلى ما لا نهاية، فتحرم الموارد التي يمكن استخدامها لتحويل تكنولوجيا المعلومات حقاً.
تستخدم خدمات إدارة التطبيقات التحويلية (TAM) نموذجًا مبتكرًا لإدارة التطبيقات يعتمد على البيانات لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة، مع تحديد الأسباب الجذرية وتقييم كيفية تطبيق القدرات التحويلية على طول خريطة طريق التنفيذ.
تُظهِر أبحاثنا أن أبطال الرقمنة ــ ما نطلق عليه نسبة 7% من المؤسسات الناجحة في التحول الرقمي ــ ينفقون رأس مال أكبر على التحول مقارنة بالصيانة والدعم. والدافع وراء إدارة التطبيقات هو مساعدة العملاء على الانتقال بعيدًا عن البائعين التقليديين غير الفعالين وتحويل إدارة التطبيقات لتحسين الأداء وتحرير رأس المال للاستثمارات الجديدة.
نحن نفهم نهج أبطال الرقمنة في خدمات إدارة التطبيقات
استثمرت شركة Trianz في إنشاء Trasers (Trianz Research)، إحدى أكبر قواعد البيانات في العالم حول التحولات الرقمية، والتي تحتوي على بيانات من أكثر من 5000 شركة على مستوى العالم. نحن ندرك كيف يرتبط نجاح أي عمل تجاري بالطريقة التي تُدار بها التطبيقات. ومع تزايد تركيز نماذج الأعمال والمنتجات والخدمات على التكنولوجيا، تتمتع التطبيقات بالقدرة على دفع التمايز.
أظهرت دراستنا أن الشركات الرائدة في المجال الرقمي تعمل على تحرير رأس المال اللازم من صيانة التطبيقات ودعمها من أجل تحديث أسسها. ولم يؤد هذا إلى تسريع رحلة التحول فحسب، بل أدى أيضًا إلى عزل أعمالها عن التأثيرات المدمرة.
جميع الحقوق محفوظة © 2022 لشركة Trianz
عروضنا لخدمات إدارة التطبيقات التحويلية
إن نموذج خدمة إدارة التطبيقات الذي قمنا بتطويره شامل، حيث يستخدم توحيد معايير عملية الدعم وتحليلات الدعم والأتمتة لمعالجة الأسباب الكامنة وفهمها. ويشمل عرضنا تقييمًا للتحول يجمع بين نهج قائم على البيانات والمقابلات مع أصحاب المصلحة من العملاء لتحديد أفضل السبل لتطبيق القدرات التحويلية على طول خريطة طريق التنفيذ.
يتطلب التقييم عمومًا من أربعة إلى ستة أسابيع، مما يؤدي إلى تحديد حالة نهائية واضحة وخارطة طريق للتنفيذ. واستنادًا إلى النتائج التي توصلنا إليها، سنقدم توصيات بشأن العملية والتنظيم، إلى جانب خارطة طريق لتحقيق الأهداف الرئيسية بما في ذلك خفض الإنفاق على التشغيل وتعقيد الدعم الإجمالي، فضلاً عن زيادة أوقات الاستجابة السريعة.
إلقاء نظرة فاحصة على نموذج التطبيقات التحويلية
استنادًا إلى دراسة أجريت على 1000 منظمة تكنولوجيا معلومات واستجابات من 3000 من قادة تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك مديري المعلومات ومديري التكنولوجيا ومديري أمن المعلومات ورؤساء التحليلات والتطبيقات والسحابة والبنية الأساسية والأمن، صممت Trianz نموذجًا لإدارة التطبيقات يساعد تكنولوجيا المعلومات على تحرير رأس المال مع إعداد العمليات والمواهب في نفس الوقت للتحول الرقمي النهائي.
نموذج تطبيقات تريانز التحويلية
جميع الحقوق محفوظة © 2022 لشركة Trianz
نتيجة لاستخدام خدمات إدارة التطبيقات التحويلية لدينا، يجني عملاؤنا الفوائد التالية:
- عمليات دعم جديدة تعتمد على الأتمتة لتوفير سرعة أعلى وإنتاجية أقل واعتماد أقل على القوى العاملة
- إجراءات وقائية واستباقية تتبع نموذج "الإصلاح مرة واحدة، والمتابعة في كل مكان" لتقليل حوادث الدعم بشكل مستمر - مما يؤدي إلى خفض التكاليف وزيادة رضا المستخدم
- انهيار العمليات وإيقاف التطبيقات بشكل استباقي مع الحفاظ على الأعمال - مما يؤدي إلى تقليل عدد التطبيقات المُدارة
- تخفيض إجمالي في تكاليف إدارة التطبيقات لتتمكن من الاستثمار في مبادرات جديدة
- تصميم تجربة مستخدم/واجهة مستخدم جديدة كلما أمكن ذلك، مما يؤدي إلى زيادة السرعة وإنتاجية المستخدم ورضاه
كيف نقوم بتحويل نموذج خدمات إدارة التطبيقات
من خلال خدمات إدارة التطبيقات التحويلية، تقدم Trianz مجموعة كبيرة من الاستراتيجيات والقدرات والأساليب لتحويل إدارة التطبيقات على نطاق واسع. وتشمل هذه:
- مراجعة هندسة التطبيقات
- إنشاء تحليلات الخدمة لتمكين اتخاذ القرارات القائمة على البيانات
- القدرات الأساسية للمراقبة وAIOps وDevOps والأتمتة
- تحليلات الحوادث لتمكين نموذج "الإصلاح مرة واحدة والتطبيق في كل مكان"
- إعادة تصميم التطبيقات ونقلها إلى السحابة
- إعادة التفاوض على تكاليف برامج العميل ونماذج الهندسة الجديدة، مثل CICD وDevSecOps
- تحسينات متكررة في العملية والأتمتة والرؤية
كيف تبدو الحالة النهائية المتحولة
هدفنا هو تقديم خدمات إدارة تطبيقات متفوقة مع خفض التكاليف بشكل مستدام. إن خفض التكاليف والكفاءة هما نتيجة لتغيير طريقة تنظيم الخدمات ومراقبتها وتقديمها مع تمكين الاستعداد للتحول الرقمي.
تتضمن فوائد الحالة النهائية ما يلي:
تجربة أفضل للمستخدم النهائي
تحسين MTTD وMTTR
خدمة ذاتية تعتمد على إدارة المعرفة
اتفاقيات مستوى الخدمة الأقصر والمشكلات الأقل
توقع المشكلات قبل أن يلاحظها المستخدمون
النتائج التي تم تحقيقها من خلال الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات
قدرات متقدمة لمراقبة التطبيقات وAIOps
تعمل عمليات DevOps على تسليم الإصدارات بسلاسة
انخفاض الإنفاق على عمليات التشغيل
تحسين تخطيط القدرة
أفضل الممارسات المتسقة التي تعمل على تحسين الكفاءة
القرارات المستندة إلى البيانات والتي تؤدي إلى تحسينات تدريجية
فرق وتطبيقات جاهزة للمستقبل
توفير التدريب اللازم للفرق الحالية للانتقال إلى العالم الرقمي
مجموعة تطبيقات تم تحديثها لضمان صيانتها على المدى الطويل
توفير في الإنفاق التشغيلي يمكن الاستفادة منه في التحولات في مجال تكنولوجيا المعلومات
اقتراحنا
دعنا نجري محادثة لتطوير استراتيجية لتحويل ثلاثة تطبيقات رئيسية إلى نموذج إدارة الأصول. سنعمل معك على أساس رسوم ثابتة لتطوير الاستراتيجية في غضون ثلاثة أشهر أو أقل، والاستحواذ على هذه التطبيقات الثلاثة وتقديم الخدمات مع تحديث نموذج الدعم بالكامل كما هو موضح أعلاه.
