Sama ada anda sedang mencari rakan kongsi untuk membantu anda memacu transformasi digital dalam organisasi anda atau hanya membantu anda menyampaikan apl mudah alih, The Trianz Digital Studio ialah perundingan pengalaman digital yang boleh membantu organisasi anda pada bila-bila masa sepanjang inovasi atau masalah- menyelesaikan kitaran hidup. Dibina berdasarkan kejayaan Trianz sebagai penyedia penyelesaian teknologi yang mengutamakan pelanggan, Studio Digital menggabungkan pendekatan kami untuk mereka bentuk dengan keupayaan teknikal yang mendalam yang telah berjaya ditunjukkan oleh Trianz sejak beberapa dekad yang lalu untuk mencipta metodologi yang boleh memacu kejayaan untuk anda. keperluan dalam pengalaman pelanggan, pengalaman pekerja, atau inovasi. Struktur modular membolehkan kami mengesyorkan taktik reka bentuk yang sesuai, menyedari bahawa setiap projek tidak pernah sama.
Metodologi kami berasal dari kepercayaan asas kami:
Pengalaman yang menarik didayakan oleh pemahaman yang mendalam dan empati terhadap orang ramai.
Kepercayaan ini mengukuhkan prinsip reka bentuk berpusatkan orang yang bermula daripada mempelajari tentang pengguna akhir produk, meneroka ruang masalah dan kemudian baru memulakan penyelesaian.
Dalam era mashup ini, kami telah menggabungkan tiga rangka kerja untuk mencipta metodologi Studio Digital: rangka kerja reka bentuk Berlian Berganda British Design Council, dengan pendekatan jujukan divergent-convergent yang menonjol; rangka kerja inovasi Design Thinking, dipopularkan oleh David Kelley; dan metodologi Scrum Agile.
Rangka kerja reka bentuk Double Diamond
Proses kami terdiri daripada 4 berlian yang dirangkai bersama untuk fasa Belajar, Konsep, Reka Bentuk dan Bina. Perjalanan melalui mereka membantu membentuk masalah abstrak atau samar-samar menjadi produk yang disahkan pengguna untuk mencapai kesan perniagaan yang maksimum.
Fasa-fasa Metodologi Trianz Digital Studio
Fasa Belajar
Fasa Belajar adalah tentang mencari masalah yang betul untuk diselesaikan - daripada pemahaman umum masalah kepada pernyataan masalah khusus. Kami juga mempelajari sebanyak mungkin latar belakang – bagaimana kami sampai ke sini? Apakah pendekatan atau percubaan lain yang telah dibuat? Siapakah semua pihak berkepentingan? Apakah kekangan yang wujud? Dan seterusnya. Bagi pengamal tangkas, mereka akan mengenali ini sebagai fasa penghuraian.
Kita mulakan dengan pendekatan pemikiran mencapah, digambarkan oleh garisan mencapah berlian pertama; ia mewakili pembukaan kanta untuk membenarkan sebanyak mungkin maklumat masuk. Kebimbangan kami pada peringkat awal proses penyelesaian masalah ini adalah untuk mengelak daripada membetulkan perkara yang kami fikirkan sebagai masalah. Banyak projek gagal bukan kerana penyelesaian yang indah ternyata sukar difahami, tetapi kerana "penyelesaian" itu bukan untuk masalah yang betul. Meneroka masalah sepenuhnya untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam ialah cara kami meningkatkan kadar kejayaan dan ROI kami dengan sangat baik.
Penyelidikan ialah aktiviti utama dalam kotak alat pemikiran berbeza kami, termasuk penyelidikan pengguna, kajian etnografi atau pergerakan masa, kajian kebolehgunaan, analisis kompetitif & temu bual pihak berkepentingan. Kami berminat untuk menangkap data kuantitatif dan kualitatif untuk membina pemahaman kami tentang situasi, latar belakang dan pelanggan – dan pelanggan boleh menjadi pengguna, pembeli perniagaan, pelanggan dalaman atau rakan kongsi rantaian bekalan; mereka semua adalah pelanggan dalam pendekatan reka bentuk berpusatkan orang ramai kami. Matlamat akhir kami adalah untuk mencipta pemandangan dunia dari sudut pandang mereka – untuk memahami bagaimana rasanya berjalan dalam kasut mereka, boleh dikatakan. Kami mahu memahami bukan sahaja apa yang mereka cuba lakukan, tetapi mengapa, dan apakah kerangka fikiran mereka apabila terlibat dengan produk. Empati ialah kata kunci: kami mahu berempati dengan pengguna.
Mengapa kita melakukan usaha sedemikian untuk menjiwai pelanggan? Itulah sebabnya kita wujud sebagai organisasi; tujuan kami adalah untuk menyelesaikan masalah pelanggan kami. Dalam kata-kata pemikir perniagaan yang hebat Peter Drucker, "tujuan perniagaan adalah untuk mencipta pelanggan." Untuk melakukannya dengan berkesan dan cekap, organisasi mesti mengenal pasti dan menyelesaikan cabaran bermakna pelanggan mereka sambil mengelakkan gangguan mencipta penyelesaian yang tidak menyelesaikan masalah bermakna.
Sekarang kita berada di puncak pemahaman kita, kita akan merentasi cerun ke bawah berlian Fasa Belajar untuk menumpu pada definisi masalah kita. Dengan mengambil data dan cerapan yang diperoleh, kami secara kolaboratif mensintesis model mental masalah untuk mewujudkan pemahaman bersama tentang pelanggan dan ruang masalah. Kami menggunakan alatan seperti rangka kerja kerja yang akan dilakukan oleh Clayton Christensen untuk membantu kami menilai dan menyatakan pelbagai keperluan yang timbul dalam kehidupan pelanggan dan kemudian memetakannya kepada hasil pelanggan yang diingini.
Menjelang akhir fasa ini, kami telah menentukan perjalanan pelanggan, persona pengguna dan/atau pelan tindakan reka bentuk perkhidmatan yang kesemuanya memberikan gambaran yang menarik tentang ruang masalah kepada anda dan pihak berkepentingan anda. Kami kini dapat menilai peluang yang bermakna dan kemudian menentukan masalah yang paling menarik dan/atau sesuai dengan cabaran yang dihadapi.
Fasa Konsep
Fasa Konsep adalah mengenai meneroka sepenuhnya ruang penyelesaian dengan menggunakan pendekatan mencapah-tumpu yang sama untuk mengenal pasti penyelesaian atau hala tuju terbaik kepada penyataan masalah Fasa Belajar. Walau bagaimanapun, dalam fasa ini, kami berjanji untuk melibatkan otak kreatif anda dan bukannya pendekatan otak yang lebih logik sebelum ini.
Ideasi – proses pemikiran yang berbeza – ialah cara kita mula meneroka ruang penyelesaian. Idea juga merupakan proses yang lebih kreatif, jadi kami akan meminta anda untuk melibatkan otak kreatif anda dengan latihan yang menekankan proses mental yang lebih visual, gaya dan imaginatif untuk mencipta output seperti papan mood dan papan cerita. Matlamat kami adalah untuk mencipta mockup berkualiti tinggi dan konsep resolusi tinggi dengan cepat yang membolehkan pasukan anda menggambarkan hasil akhir. Aspek yang menarik dalam sesi idea ini ialah dengan banyaknya alat kerjasama di pasaran hari ini, kami telah menjalankan ini secara jauh/hampir dan juga secara peribadi. Tidak kira sama ada dilakukan secara maya atau secara peribadi, pendekatan idea kolaboratif membolehkan kita menjana banyak idea dan membayangkan konsep yang menjadi asas kepada hasil yang kita inginkan.
Kami telah memikirkan beberapa arah yang mungkin, jadi kami kini bersedia untuk menumpu pada arah yang paling sesuai untuk menangani masalah itu. Pemikiran konvergen kita akan berbentuk mengesahkan, mengutamakan, membuang, memperhalusi dan menyusun pelbagai idea. Alat pilihan kami pada ketika ini ialah prototaip - perwakilan visual konsep produk atau perkhidmatan. Memandangkan sebahagian besar kerja kami melibatkan pengalaman digital, prototaip ini biasanya dalam bentuk mockup kesetiaan sederhana hingga tinggi. Kuasa prototaip ialah bukti visual - dan kadangkala ketara - yang mereka berikan kepada pihak berkepentingan. Orang ramai lebih baik melihat contoh sebenar semasa membuat keputusan. Selain penjajaran pihak berkepentingan, prototaip adalah kunci kepada ujian kebolehgunaan awal idea baharu.
Prototaip dalam tangan, kini kami boleh membawa idea kami kepada pengguna dunia sebenar untuk menguji konsep kami sebelum beralih kepada aspek kejuruteraan yang lebih mahal. Konsep akhir membantu menentukan keutamaan projek dan merupakan titik permulaan untuk mencipta tunggakan produk. Menjelang akhir fasa ini, kami telah melakukan kebanyakan tugas berat dengan menterjemahkan tingkah laku pengguna, model mental, keperluan dan keupayaan teknikal kepada konsep yang anda dan eksekutif sedia untuk meluluskan.
Fasa Reka Bentuk
Fasa Reka Bentuk ialah tempat getah bertemu jalan - konsep produk akan dibayangkan sepenuhnya dalam semua kegemilangannya. Kami mengambil pendekatan berulang, khususnya scrum, untuk bekerjasama dengan pihak berkepentingan anda untuk menyempurnakan setiap aspek reka bentuk dalam larian pecut 2 minggu berulang untuk menangani tunggakan produk yang diutamakan.
Kini tiba masanya kita menumpukan pada butiran, sarung tepi, animasi yang menyeronokkan, ikonografi, ilustrasi, sistem reka bentuk, ketekalan UI, keperluan kebolehaksesan, strategi kandungan dan pelbagai keperluan peranti seperti mudah alih, desktop, boleh pakai atau kiosk. Kami kemudian menjalankan ujian kebolehgunaan produk menggunakan prototaip dan memperhalusi reka bentuk sepanjang fasa ini. Fokus pengguna beralih daripada bertanya mengapa pengguna perlu menggunakan produk anda dan perkara yang mereka mahu, ke arah bertanya dan memerhatikan cara mereka menggunakan dan berinteraksi dengan reka bentuk yang baru dibuat.
Fasa Binaan
Akhirnya, sudah tiba masanya untuk mula membina sesuatu. Dalam kebanyakan kes, Fasa Binaan akan berjalan selari dengan Fasa Reka Bentuk dalam larian pecut 2 minggu berperingkat, menyerahkan reka bentuk yang diluluskan kepada pembangun sambil bekerjasama rapat dengan mereka untuk memastikan reka bentuk dilaksanakan mengikut spesifikasi, menjawab soalan mereka dan menyediakan reka bentuk kepada mereka. aset. Pasukan kejuruteraan kami mempunyai pengetahuan khusus platform dan membimbing pasukan reka bentuk kami untuk mengeksploitasi ciri, widget dan corak reka bentuk yang berkuasa untuk meningkatkan pengalaman pengguna sambil mempertimbangkan penyelenggaraan, prestasi dan kebolehskalaan produk anda.
Metodologi kami memanfaatkan beberapa pendekatan penting untuk reka bentuk dan penyampaian perisian, tetapi kejayaan kami mempunyai beberapa elemen asas lain juga. Kejayaan projek memerlukan komitmen terhadap kerjasama, komunikasi terbuka dan kemasukan. Kita hidup dalam ekonomi global di mana idea terbaik bukan dari tempat biasa – ia datang dari tempat yang paling luar biasa. Produk terobosan memerlukan perspektif yang berbeza, jadi walaupun kepercayaan kita terhadap pendekatan metodologi yang berbeza-penumpuan adalah kukuh, ia hanya sebaik suara yang didengari. Model penyampaian global kami menyediakan ramuan utama kepada model kerjasama inklusif itu, tetapi ia juga menuntut komitmen terhadap kerjasama, komunikasi terbuka dan kemasukan.
Sebelum anda pergi, kami ingin memastikan bahawa anda mengambil satu pemikiran terakhir. Kami sangat percaya dengan metodologi Studio Digital kami, tetapi ia adalah titik permulaan dan ia fleksibel. Dalam erti kata lain, kami tidak dogmatik mengenainya atau tidak dapat menyesuaikan diri dengan pendekatan yang selesa digunakan oleh pasukan anda. Mengikut pengalaman kami, setiap organisasi telah mencipta varian mereka sendiri tentang cara menyampaikan penyelesaian dalam perusahaan. Satu-satunya perkara yang kami tidak berbelah bahagi ialah kejayaan anda.
