소비재 산업은 비전 중심 디지털 혁신을 선도하는 힘을 가졌습니다. 소비재 산업의 약 4분의 1의 회사가 비즈니스 혁신의 우선 순위 영역을 식별하는 분석적 통찰력을 활용하여 디지털화에 투자하고 있습니다.
그러나 우리의 데이터는 또한 많은 소비재 회사가 비전 중심 궈도를 벗어났다는 것을 보여줍니다. 아직 상당한 혼란을 경험하지 않았지만, 다가오는 디지털 폭풍을 견뎌내기 위해 운영 방식을 적용하고 변화시킬 수 있는 기회는 줄어들고 있습니다.
경쟁사들이 디지털 전환을 거치면서 고객 기대치가 사상 최고 수준에 달했기 때문에 한 치의 실수도 용납할 수 없습니다. 소비재 산업의 경쟁이 점점 더 치열해짐에 따라 디지털 전환을 부적절한 방식으로 접근하는 회사의 경우 생존이 어려워질 것입니다.
소비재 산업의 CEO들은 디지털 혁신의 효과와 혁신이 운영 환경을 어떻게 바꿀지 알고 있습니다. 다음은 소비재 CEO들의 7가지 우려 사항입니다.
제품 및 서비스 포트폴리오는 경쟁력을 유지하기 위해 지속적으로 개선 및 혁신을 해야 합니다. 공급망도 디지털 영역에서 미래의 물류 수요를 수용하기 위해 혁신하고 확장해야 합니다.
세계 경제는 그 어느 때보다 더 접근하기 쉬워졌지만, 접근성 증가는 모두에게 적용됩니다. 지역 수준에서 경쟁했던 회사들은 세계 시장으로 확장하면서 더 큰 경쟁을 하게 될 것입니다. 마찬가지로, 글로벌 기업들은 신흥 경쟁사들과 치열한 경쟁을 하게 될 것입니다.
시중의 제품 유사성으로 인해 고객 충성도가 낮습니다. 유사한 제품이 너무 많기 때문에 고객은 가격을 유일한 차별화 요소로 봅니다. 기업은 고객 참여를 늘려야 하며, 제품 체인에 가치를 더하기 위해 경험 전반에 걸쳐 고객을 참여시켜야 합니다.
소비재 회사는 PCI-DSS와 같은 규정을 준수하기 위해 고객 정보와 결제 데이터를 신중하게 처리해야 합니다. 또한 기업의 평판과 브랜드 이미지를 손상시킬 수 있는 보안 침해와 맬웨어 공격으로 인한 위협도 있습니다.
>경쟁이 치열한 시장 상황으로 인해 틈새 시장을 찾는 것이 어렵습니다. 그래서 비전 중심의 접근 방식이 필요합니다. 즉, 현재에 새로운 제품을 연구하고 개발하여 예상되는 미래 소비자 수요를 충족시키는 것입니다.
트렌드는 빠른 속도로 변하고 있으며, 어제의 트렌드 상품은 금세 인기를 잃을 수 있습니다.
마케팅팀은 더 넓은 층의 고객을 사로잡고 마인드셰어를 높이기 위해 크로스채널 전략을 개발해야 합니다. 제품의 개인화가 주요 차별화 요소가 되어 개인화된 고객 경험을 통해 고객 충성도와 유지율을 높입니다.
당사의 벤치마킹 서비스는 기본 연구 및 데이터 수집 기능 외에도 150만 개 이상의 데이터 포인트로 구동됩니다. 다양한 규모 세그먼트, 산업 및 지리적 위치에 있는 40,000개 이상의 회사의 리더에 대한 액세스를 통해 귀사의 비즈니스가 경쟁사에 비해 어떻게 수행되고 있는지 파악하기 위한 추가 데이터를 빠르게 수집할 수 있습니다.
출처: Trasers
당사의 소비자 제품 산업 전문가는 다음 분야에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
당사의 비즈니스 변환 서비스 포트폴리오:
Trianz의 목표는 고객의 디지털 혁신을 강화하는 동시에 기업의 성장과 활력 회복을 위한 모든 단계를 지원하는 것입니다.
경쟁사와의 경쟁에서 자사의 입지를 파악하세요. 당사의 데이터를 활용하여 로드맵을 벤치마킹합니다.
데이터 중심 접근 방식을 통해 비전, 전략, 우선순위를 개발하고 더 나은 B2T(기업-IT) 파트너십을 구축합니다.
분석, 디지털화, 클라우드, 인프라 및 보안 기술을 활용하여 비즈니스 모델과 프로세스를 현대화합니다.
탐색 >
새로운 디지털 핵심 성과 지표(KPI)를 통해 성과와 ROI를 측정하고 지속적으로 최적화합니다.
탐색 >우리는 기술 혁신 실무를 통해 종단 간 기술 역량을 제공하여 고객의 디지털 비전을 실현하도록 도와드립니다.
데이터, 애플리케이션 및 인프라 전반에 걸쳐 클라이언트 클라우드 이니셔티브를 설계, 구축, 마이그레이션 및 지원합니다.
생태계에서 데이터를 수집, 통합, 저장 및 처리합니다. 이해하기 쉬운 예측 및 처방적 통찰력을 제공합니다.
전체 스택 클라우드 기반 애플리케이션을 개념화, 설계 및 제공하고 레거시 애플리케이션을 현대화합니다.
AI 및 자동화 기반 보안 인프라를 사용하여 안전하고 보안이 강화된 디지털 기업을 확보합니다.
소비재 산업은 디지털로 태어난 수많은 회사의 본고장입니다. 이렇게 소비재 산업은 기업 수준의 디지털 전환을 선도하는 업종이 되었으며, 경쟁을 위해 지속적인 변화가 필요합니다. 사모펀드와 벤처 캐피털 회사의 결합으로 엔젤 스타트업이 제품을 빠르게 개발하고 배포할 수 있게 되어 해당 산업은 빠르고 민첩한 디지털 혁신의 진원지가 되었습니다.
기존 기업의 경우, 이러한 신생 기업에 뒤처지는 것은 실패와 같으며, 제품의 추진력 상실은 매출, 고객 손실, 그리고 결국 사업 쇠퇴의 피드백 루프로 이어집니다. 모든 산업 참여자는 변화하는 경쟁 환경을 매우 잘 인식하고 민감하게 대응해야 하며, 기술이나 데이터 중심 비즈니스 모델과 프로세스를 활용하여 다수보다 앞서 나가야 합니다.
당사의 조사에 따르면, 30%의 기업이 디지털로 진화하지 못해 이 10년을 살아남지 못할 것으로 나타났습니다. 이러한 부정적인 추세를 해결하기 위해 저희는 Digital Enterprise Evolution Model™(DEEM)을 개발했습니다.
저작권 © 2024 Trianz
DEEM을 사용하면 고객이 디지털 진화 패턴을 인식하고 벤치마킹 및 우선순위 지정 전략을 구현하고 애플리케이션 관리 프로토콜을 시작하여 이해 관계자와 시장 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
고객이 가장 중시하는 것들이 변화하고 있습니다. 이는 고객 가치 제안을 재구성하고, 새로운 고객 감정을 분석하여 제품 개발 결정을 이끌어내야 함을 의미합니다. 급속한 혁신으로 인해 제품 수명 주기가 단축되고 있으며, 디지털 전자 상거래로의 대량 이전은 혁신 기업에게 이상적인 환경을 조성하고 있습니다. 또한 제조업체는 점점 더 소비자 직접 판매(D2C) 모델을 채택할 수 있게 되면서, 기존 업체는 사라질 위기에 처하게 되었습니다.
디지털을 우선시하는 기업은 클라우드, 인공지능(AI), 머신러닝(ML)과 같은 기술과 자동화를 활용하여 기존 경쟁사가 누리고 있는 기존 이점을 상쇄합니다. 또한 고객 기반을 빠르게 확립하고 시장 점유율을 높이기 위해 고위험, 저보상 운영 모델을 채택하며, 나중에 수익성을 높이기 위해 전환합니다.
따라서 업계 평균과 보조를 맞추는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대신 기업은 경쟁력을 유지하고 리더십을 유지하기 위해 디지털화해야 합니다. 이를 위해서는 연결된 제품 경험의 창출과 가치 사슬 전반 및 모든 이해 관계자의 변화가 필요합니다. 이에 대한 대응으로, 당사의 데이터에 따르면 대기업의 56%가 점점 더 적대적인 시장 환경에서 생존하기 위해 경험을 재창조하는 총체적인 디지털 변환을 계획하고 있습니다.
새로운 디지털 전략을 개발하고 구현하고자 하는 소비재 기업에는 오류의 여지가 거의 없습니다. 비전 중심 궤도 밖에 있는 기업의 경우 디지털 전환의 가치에 대한 긴급성이 부족합니다. 이러한 기업은 특정 영역에서 디지털 전환을 겪을 수 있지만, 적절하게 실행하지 않아 가로 막히게 됩니다. 이는 모든 비즈니스 영역에서 잘 계획되고 포괄적인 디지털 전환 전략이 필요하다는 것을 드러냅니다.
소비재 회사의 절반은 클라우드 기술에 상당한 투자를 계획하고 있으며, 모든 사업 분야에서 개선점을 제공하기 위해 기본 기술 기반을 변환하고 있습니다. 많은 기업들은 또한 고급 분석 기능과 로봇 프로세스 자동화(RPA)에 투자하여 디지털 시대의 효율성과 민첩성에 대한 기준을 높였다고 밝혔습니다. 여전히 개선의 여지가 있지만, 다른 기업들도 경쟁력을 유지하기 위해 비슷한 방식으로 자체 IT 운영 방식을 업그레이드해야 합니다.
당사의 연구에 따르면 소비재 산업은 연구개발 측면에서 하이테크 산업을 빠르게 따라잡고 있습니다. 더욱이, 소비재 회사는 프로세스 자동화 또는 최적화 및 분석적 통찰력 생성의 맥락에서 연구개발 분야에 상당한 디지털화 투자를 할 것으로 예상됩니다.
소비자 제품 산업의 경쟁적 특성을 감안할 때, 고급 분석 및 프로세스 자동화에 대한 투자가 다른 모든 주목할 만한 분야를 앞지르는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이는 소비재 기업에서 비전 중심 디지털화에 대한 필요성을 강조하고 비전 중심 궤도를 벗어나 있는 취약 기업의 잠재적이며 부정적인 결과를 드러냅니다.
