消費財業界は、ビジョン主導のデジタル変革の原動力となっています。このセクターの約4分の1の企業は、ビジネス変革の優先分野を特定する分析インサイトを活用してデジタル化に投資しています。
しかし、私たちのデータは、多くの消費者製品企業がビジョン主導の象限から外れていることも示唆しています。同社はまだ大きな混乱を経験していないが、今後のデジタル嵐を乗り切るために業務を適応し変革するチャンスは閉まりつつある。
競合他社がデジタル変革を遂げる中、顧客の期待はかつてないほど高まっており、間違いが許される余地はほとんどありません。デジタルトランスフォーメーションに最適ではないアプローチをとっている企業にとって、消費者製品分野での競争はますます激化しているため、生き残ることは困難になるでしょう。
消費者製品業界の CEO は、デジタル変革の影響と、それが経営環境にどのような変化をもたらすかを認識しています。消費者製品業界の CEO の懸念事項トップ 7 は次のとおりです。
競争力を維持するには、製品とサービスのポートフォリオが継続的な改善と革新の状態にある必要があります。サプライチェーンも、デジタル領域における将来の物流需要に応えるために革新し、拡大する必要があります。
世界経済はかつてないほどアクセスしやすくなっていますが、アクセスの向上はすべての人に当てはまります。地元の地域レベルで競争してきた企業は、世界市場に拡大するにつれて競争が激化することになります。同様に、グローバル企業は、新興の競合他社との競争の激化を経験することになります。
市場にある製品が類似しているため、顧客ロイヤルティのレベルが低い。同様の製品が数多く入手できるため、顧客は価格が唯一の差別化要素だと考えています。企業は顧客エンゲージメントを高め、エクスペリエンス全体を通して顧客を巻き込み、製品チェーンに価値を付加する必要があります。
消費者製品企業は、PCI-DSS などの規制に準拠するために、顧客情報と支払いデータを慎重に管理する必要があります。また、セキュリティ侵害やマルウェア攻撃による脅威にも直面しており、ブランドの評判やイメージが損なわれる可能性があります。
>競争の激しい市場環境により、ニッチ市場を見つけるのは困難です。これには、ビジョン主導のアプローチが必要です。つまり、推定される将来の消費者の需要を満たすために、現時点で新製品を研究および開発する必要があります。
トレンドは急速に変化するため、昨日の製品はすぐに時代遅れになる可能性があります。
マーケティング チームは、より多くの視聴者を獲得し、マインドシェアを高めるためにクロスチャネル戦略を開発する必要があります。製品のカスタマイズが重要な差別化要因となり、パーソナライズされたエクスペリエンスを通じて顧客維持とロイヤルティが向上します。
当社のベンチマーク サービスは、主要な調査およびデータ収集機能に加えて、150 万を超えるデータ ポイントを活用しています。さまざまな規模のセグメント、業界、地理的な場所にわたる 40,000 社を超える企業のリーダーにアクセスできるため、追加データを迅速に収集して、競合他社と比較した貴社のパフォーマンスに対処できます。
出典:トラサーズ
当社の消費者製品業界の専門家は、次の分野に関する洞察を提供できます。
当社のビジネス変革サービスのポートフォリオ:
Trianz の目標は、クライアントのデジタル変革をサポートし、ビジネスの成長と再生を促進するあらゆる段階をサポートすることです。
当社は、テクノロジー変革の実践を通じてエンドツーエンドのテクノロジー専門知識を提供することで、クライアントがデジタル ビジョンを実現できるよう支援します。
データ、アプリケーション、インフラストラクチャにわたる顧客のクラウド イニシアチブを設計、構築、移行、サポートします
エコシステム全体でデータを取得、統合、保存、処理します。理解しやすい予測情報と処方情報を提供する
フルスタックおよびクラウドネイティブのアプリケーションを概念化、設計、展開します。レガシーアプリケーションを最新化する
人工知能と自動化を活用したセキュリティ インフラストラクチャを使用して、安全でセキュアなデジタル エンタープライズを確保します。
消費財部門にはボーンデジタル企業が数多く存在します。これにより、業界は全社規模のデジタル変革のリーダーとなり、競争力を維持するには継続的なイノベーションが必要となります。プライベート・エクイティとベンチャー・キャピタル企業の組み合わせにより、スタートアップ企業は製品を迅速に開発および導入できるようになり、この分野が迅速かつ機敏なデジタル・イノベーションの温床となっています。
伝統的な企業にとって、こうした新規参入企業に後れを取ることは失敗に等しいことであり、製品の勢いが失われ、売上、顧客の喪失、そして最終的には事業の衰退というフィードバックループが引き起こされます。すべての業界関係者は、テクノロジーやデータドリブンのビジネス モデルとプロセスを活用して、他社よりも先を行く競争環境の変化に高い意識と敏感さを持たなければなりません。
私たちの調査によると、デジタル進化ができないために、企業の 30% がこの 10 年間を生き残ることができないことがわかりました。このマイナスの傾向に対処するために、当社はDigital Enterprise Evolution Model™ (DEEM) を開発しました。
DEEM を使用すると、お客様はデジタル進化のパターンを認識し、ベンチマークと優先順位付け戦略を実装し、利害関係者と市場の要件を満たすアプリケーション管理プロトコルを開始できるようになります。
顧客が最も重視するものは変化しています。これには、顧客の価値提案を再検討し、新しい顧客の感情を分析して製品開発の意思決定を行う必要があります。急速なイノベーションにより製品ライフサイクルは短縮されており、デジタル電子商取引への大量移行により、破壊者にとって理想的な環境が生まれています。さらに、メーカーは消費者直販 (D2C) 販売モデルを採用することが増えており、既存企業はビジネスを失うリスクにさらされています。
デジタルファーストの企業は、クラウド、人工知能 (AI)、機械学習 (ML)などのテクノロジーに加えて、より確立された競合他社が享受している既存の利点を自動化することも利用します。また、収益性を高めるための後の段階に移行する前に、顧客ベースを迅速に確立して市場シェアを獲得するために、ハイリスク、ローリターンの運用モデルを採用しています。
したがって、業界平均と歩調を合わせるだけでは十分ではありません。むしろ、企業は競争力を維持し、リーダーシップを維持するためにデジタル化する必要があります。そのためには、バリュー チェーン全体およびすべての関係者にとって、接続された製品エクスペリエンスと変革を生み出す必要があります。これに対し、当社のデータによると、大企業の 56% が全面的なデジタル変革を計画し、ますます厳しくなる市場環境で生き残るためのエクスペリエンスを再発明していることが示されています。
新しいデジタル戦略の開発と導入を目指す消費者製品企業にとって、間違いが許される余地はほとんどありません。ビジョン主導型象限外の企業にとって、デジタル変革の価値は緊急性を欠いています。これらの企業は一部の分野でデジタル変革を進めている可能性がありますが、最適化されていない実行がそれを妨げています。これは、ビジネスのあらゆる分野にわたる包括的かつ綿密に計画されたデジタル変革戦略の必要性を浮き彫りにしています。
消費者製品企業の半数は、クラウド テクノロジーへの大規模な投資を計画しており、基盤となる技術基盤を変革してビジネスのあらゆる分野の改善を推進しています。また、多くの企業が高度な分析とロボット プロセス オートメーション (RPA) 機能に投資し、デジタル時代の効率と機敏性の基準を引き上げていると報告しています。ただし、まだ改善の余地があり、他の企業も同様に競争力を維持するために IT 運用をアップグレードする必要があります。
私たちの調査によると、消費者製品業界は研究開発の面でハイテク業界に急速に追いつきつつあります。さらに、研究開発では、プロセスの自動化または最適化、分析的洞察の生成という観点から、消費者製品企業から多大なデジタル化への投資が見込まれると予想されます。
消費財業界の競争の性質を考慮すると、高度な分析とプロセス自動化への投資が他のすべての注目すべき分野を上回っていることは驚くべきことではありません。これは、消費者製品企業におけるビジョン主導のデジタル化の必要性を強調し、ビジョン主導の象限外にある脆弱な企業にとって潜在的なマイナスの結果を浮き彫りにしています。
