디지털 우선 고객 전략을 활용하여 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하십시오.
고객이 귀사와 처음 경험하는 것은 SNS나 검색 엔진의 디지털 방식을 통해 귀사의 웹사이트로 연결되는 경우가 가장 많습니다. 안타깝게도 많은 회사 웹사이트가 호응을 얻지 못하고 잠재 고객의 참여라는 다음 단계로 나아가도록 영감을 주지 못합니다.
빠르게 발전하는 기술 덕분에 오늘날 고객 참여 기술은 좀 더 섬세한 접근 방식을 요구합니다.
현대화를 추구하는 기업의 경우 기존 마케팅 접근 방식을 수정하는 것만으로는 부족합니다. 디지털 시대에 효과적이라고 입증된 완전히 새로운 고객 확보 및 유지 전략을 만들어야 합니다. 이러한 접근 방식의 변화에는 세련된 디자인뿐만 아니라 고객을 전체 고객 전략의 최전선에 두고 기술을 중추로 삼는 전체적인 디지털 변환 사고방식이 필요합니다.
전환으로의 여정
오늘날 성공 기업은 고객의 관심을 끌고 전환으로 이어지는 여정을 안내하는 디지털 제품이 필요합니다.
새로운 고객을 비즈니스로 유치하는 것은 장기적인 성공에 필수적입니다. 고객 충성도는 더 중요하다고 할 수 있는데, 우리 모두가 알고 있듯이 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용은 새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용보다 적습니다. 효과적인 디지털 우선 고객 전략을 구축하면 기업은 사업 관계의 모든 단계에서 고객의 기대치를 뛰어넘을 수 있습니다. 생애가치는 언제나 가장 보람 있는 지표가 되어야 합니다.
고유한 제품, 서비스 및 경험을 기반으로 맞춤형 고객 전략 솔루션을 개발함으로써 필요한 결과를 얻을 수 있습니다. 우리는 수많은 회사가 지속 가능한 미래로 이어지는 기술 활용이라는 첫 걸음을 내딛도록 도왔습니다.
디지털 챔피언과 모든 산업의 IT 의사결정자 비교
출처: Trasers(Trianz Research)
