Attira nuovi clienti e fidelizza quelli esistenti utilizzando una strategia cliente digitale
La prima esperienza che un cliente ha con la tua attività sarà molto probabilmente tramite una presenza digitale sui social media o sui motori di ricerca che lo condurranno al tuo sito web. Sfortunatamente, molti siti web aziendali falliscono e non riescono a ispirare i potenziali clienti a compiere il passo successivo nell'impegno.
Grazie anche alla rapida evoluzione delle tecnologie, oggi l'arte del coinvolgimento del cliente richiede un approccio più articolato.
Per le aziende che vogliono modernizzarsi, non è sufficiente modificare semplicemente il loro attuale approccio di marketing. Dovranno creare una strategia di acquisizione e fidelizzazione dei clienti completamente nuova, che si dimostri efficace nell'era digitale. Questo cambiamento di approccio richiede non solo design altamente rifiniti, ma anche una mentalità olistica di trasformazione digitale che ponga i clienti in prima linea nell'intera strategia del cliente e la tecnologia come spina dorsale.
Il cammino verso la conversione
Le aziende di successo di oggi hanno bisogno di un'offerta digitale che catturi l'attenzione dei clienti e li guidi lungo un percorso verso la conversione.
Attrarre nuovi clienti per la tua attività è essenziale per il successo a lungo termine. La fedeltà dei clienti è probabilmente più importante, poiché sappiamo tutti che costa meno mantenere un cliente esistente che acquisirne uno nuovo. Un'efficace strategia digitale-first per i clienti garantirà che la tua attività possa superare le aspettative dei clienti in ogni fase della tua relazione commerciale.Il valore a vita dovrebbe sempre essere la tua metrica più gratificante.
Sviluppando soluzioni di strategia personalizzate per i clienti basate sui tuoi prodotti, servizi ed esperienze unici, otterrai i risultati di cui hai bisogno. Abbiamo aiutato numerose aziende a compiere il primo passo per sfruttare la tecnologia che porta a un futuro sostenibile.
Confronto tra i decisori IT di Digital Champions e di tutti i settori
Fonte: Trasers (Trianz Research)
