Gewinnen Sie neue Kunden und binden Sie bestehende Kunden, indem Sie eine Digital-First-Kundenstrategie nutzen
Die erste Erfahrung, die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen macht, erfolgt höchstwahrscheinlich über eine digitale Präsenz in sozialen Medien oder Suchmaschinen, die ihn auf Ihre Website führt. Leider sind viele Unternehmenswebsites nicht überzeugend und inspirieren potenzielle Kunden nicht dazu, den nächsten Schritt in Richtung Engagement zu unternehmen.
Nicht zuletzt dank der raschen Entwicklung der Technologien ist für die Kunst der Kundenbindung heutzutage ein differenzierterer Ansatz erforderlich.
Für Unternehmen, die modernisieren wollen, reicht es nicht aus, einfach ihren bestehenden Marketingansatz zu ändern. Sie müssen eine völlig neue Strategie zur Kundengewinnung und -bindung entwickeln, die sich im digitalen Zeitalter als wirksam erwiesen hat. Dieser Ansatzwechsel erfordert nicht nur hochentwickelte Designs, sondern eine ganzheitliche Denkweise zur digitalen Transformation, die den Kunden in den Mittelpunkt der gesamten Kundenstrategie stellt und die Technologie als Rückgrat nutzt.
Der Weg zur Bekehrung
Erfolgreiche Unternehmen von heute benötigen ein digitales Angebot, das die Aufmerksamkeit der Kunden erregt und sie durch den Prozess der Konvertierung führt.
Für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens ist es unerlässlich, neue Kunden zu gewinnen. Kundentreue ist wohl noch wichtiger, da wir alle wissen, dass es weniger kostet, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Eine effektive, digital ausgerichtete Kundenstrategie stellt sicher, dass Ihr Unternehmendie Kundenerwartungen in jeder Phase Ihrer Geschäftsbeziehung übertreffen kann. Der Lebenszeitwert sollte immer Ihre lohnendste Kennzahl sein.
Indem Sie maßgeschneiderte Kundenstrategielösungen auf der Grundlage Ihrer einzigartigen Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen entwickeln, erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse. Wir haben zahlreichen Unternehmen dabei geholfen, den ersten Schritt zur Nutzung der Technologie zu unternehmen, die in eine nachhaltige Zukunft führt.
Vergleich der IT-Entscheider bei Digital Champions vs. allen Branchen
Quelle: Trasers (Trianz Research)
