デジタルファーストの顧客戦略を活用して新規顧客を獲得し、既存顧客を維持する
顧客があなたのビジネスと接する最初の体験は、ソーシャル メディアや検索エンジン上のデジタル プレゼンスを通じて、あなたの Web サイトにアクセスする可能性が最も高くなります。残念ながら、多くの企業の Web サイトは期待に応えられず、潜在的な顧客にエンゲージメントの次のステップを踏み出すよう促すことができません。
急速に進化するテクノロジーのおかげもあり、今日の顧客エンゲージメントには、より繊細なアプローチが求められています。
近代化を目指す企業にとって、既存のマーケティング手法を単に変更するだけでは不十分です。デジタル時代に効果的であることが証明された、まったく新しい顧客獲得および維持戦略を作成する必要があります。このアプローチの転換には、高度に洗練された設計だけでなく、顧客を顧客戦略全体の最前線に置き、テクノロジーをバックボーンとする総合的なデジタル変革の考え方が必要です。
改宗への旅
今日成功している企業には、顧客の注目を集め、コンバージョンまでの道のりを導くデジタル製品やサービスが必要です。
新規顧客をビジネスに引きつけることは、長期的な成功に不可欠です。既存の顧客を維持する方が新規顧客を獲得するよりもコストがかからないことは周知の事実であり、顧客ロイヤルティの方がおそらく重要です。効果的なデジタル ファーストの顧客戦略により、ビジネス関係のあらゆる段階で顧客の期待を上回ることができます。生涯価値は常に最も価値のある指標であるべきです。
お客様独自の製品、サービス、体験に基づいてカスタマイズされた顧客戦略ソリューションを開発することで、必要な結果が得られます。当社は、持続可能な未来につながるテクノロジーを活用するための第一歩を踏み出すために、数多くの企業を支援してきました。
デジタルチャンピオンと全業界のIT意思決定者の比較
出典: Trasers(Trianz Research)
