Attirez de nouveaux clients et fidélisez les clients existants en utilisant une stratégie client axée sur le numérique
La première expérience d'un client avec votre entreprise se fera probablement via une présence numérique sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche qui le dirigeront vers votre site Web. Malheureusement, de nombreux sites Web d'entreprise ne sont pas efficaces et ne parviennent pas à inciter les clients potentiels à franchir la prochaine étape de l'engagement.
Grâce en partie à l’évolution rapide des technologies, l’art de l’engagement client nécessite aujourd’hui une approche plus nuancée.
Pour les entreprises qui cherchent à se moderniser, il ne suffit pas de modifier leur approche marketing actuelle. Elles doivent créer une toute nouvelle stratégie d’acquisition et de fidélisation des clients, qui a fait ses preuves à l’ère du numérique. Ce changement d’approche nécessite non seulement des conceptions très soignées, mais aussi une mentalité de transformation numérique holistique qui place les clients au premier plan de toute la stratégie client et la technologie comme colonne vertébrale.
Le chemin vers la conversion
Les entreprises qui réussissent aujourd’hui ont besoin d’une offre numérique qui attirera l’attention des clients et les guidera tout au long du parcours vers la conversion.
Attirer de nouveaux clients est essentiel pour votre entreprise pour réussir à long terme. La fidélité des clients est sans doute plus importante, car nous savons tous qu'il coûte moins cher de conserver un client existant que d'en acquérir un nouveau. Une stratégie client numérique efficace garantira que votre entreprise pourra dépasser les attentes des clients à chaque étape de votre relation commerciale.La valeur à vie doit toujours être votre indicateur le plus gratifiant.
En élaborant des solutions de stratégie client sur mesure basées sur vos produits, services et expériences uniques, vous obtiendrez les résultats dont vous avez besoin. Nous avons aidé de nombreuses entreprises à faire le premier pas vers l'exploitation de la technologie qui mène à un avenir durable.
Comparaison des décideurs informatiques chez Digital Champions et dans tous les secteurs
Source : Trasers (Trianz Research)
