Como consultor, encontro-me regularmente cercado por pessoas com novos problemas para resolver. Passei os últimos anos trabalhando com equipes e organizações de todos os tamanhos e formatos que buscavam se aprofundar em Inteligência Empresarial. Aprendi que, não importa em que tipo de negócio você esteja, há perguntas comuns que você, como consultor, deve fazer.
Obter os requisitos certos das pessoas certas no prazo pode ser assustador e trabalhoso. O processo pode ser ineficaz se não for abordado corretamente. Eu uso essas 10 perguntas para saber o que está por vir e ajudar a obter requisitos que tornarão um produto mais flexível para necessidades futuras.
O momento de fazer as perguntas certas às pessoas certas para o Projeto de Inteligência Empresarial certo pode variar dependendo da sua situação. Mas sempre pode ser melhorado por uma exploração mais aprofundada. Usar diferentes perguntas e técnicas para extrair os requisitos corretos de seus participantes lhe capacitará a ajudá-los a tomar melhores decisões de negócios.
Usar esse processo me ajudou a filtrar e selecionar requisitos sólidos para fornecer relatórios funcionais e de alta visibilidade para meus clientes.
Eu te desafio a olhar para um projeto passado/atual em que você está trabalhando e usar uma dessas perguntas para ver se você pode melhorar sua perspectiva sobre os requisitos. Aposto que você vai se surpreender!
Deixe os dados falarem
Tire as suposições da equação. Acelere sua organização com as decisões de negócios baseadas em dados que ela precisa para ficar à frente da concorrência.
Que problema você está tentando resolver?
- Perguntas simples, mas essenciais: Quem, O quê, Onde, Por quê e Como
- Capture os detalhes relevantes e importantes sobre o projeto
Quem se beneficia dessas informações e como planejam usá-las?
- Perdemos a visão geral quando não fazemos esta pergunta
- As equipes geralmente recebem diretivas para concluir projetos de relatórios com uma visão de seus gerentes. E essa visão normalmente chega à equipe do projeto como um jogo de telefone sem fio
- Compreender a visão geral do uso da informação é fundamental para uma implementação bem-sucedida
Você é o usuário final deste relatório?
- Pode ser prejudicial ao processo se o usuário final não comunicar sua contribuição à equipe
- Muitas pessoas que fornecem requisitos são usuários finais do relatório, mas não são as únicas. Você quer falar com outras partes interessadas também!
O que você quer fazer com essas informações que não pode fazer hoje?
- Conduzir o processo criativo é valioso para fazer com que todos pensem fora da caixa
- Dar liberdade criativa a uma parte interessada inspira novas ideias, soluções e conceitos para seu projeto de reportagem
- Esta pergunta certamente manterá seu atraso cheio e saudável com novas ideias e soluções para trabalhar a seguir.
Se o processo fosse mais simples e rápido, em que você dedicaria mais tempo ativamente para beneficiar a organização?
- Parece o mesmo que o número 4, mas provoca uma resposta bem diferente. Como seu tempo pode ser usado de forma mais eficaz e produtiva?
- AAqui, você está focando mais na produtividade e no desempenho dos participantes. Quais outros aspectos do trabalho deles se beneficiarão deste projeto?
- As respostas a esta pergunta ajudarão você a conduzir o ROI e a análise de impacto do projeto após sua conclusão.
Quem mais se beneficia do trabalho que você faz com essas informações e como podemos colaborar com essas equipes para expandir o valor dessa inteligência?
- Sempre haverá outra pessoa, equipe, projeto que já analisou isso antes
- Aproveite isso para desencadear uma nova abordagem ao projeto
Os 5 Porquês?
- Os '5 Porquês' são uma técnica usada na fase de Análise da metodologia Six Sigma DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar)
- É uma ótima ferramenta Six Sigma que não envolve segmentação de dados, testes de hipóteses, regressão ou outras ferramentas estatísticas avançadas e, em muitos casos, pode ser concluída sem um plano de coleta de dados.
- Isso é realmente mais uma abordagem do que um conjunto de perguntas. Use isso para cavar fundo e pensar fora da caixa sobre os requisitos
Alguém já construiu algo assim que possa nos ajudar a atingir seus objetivos?
- Faça sua pesquisa e pergunte por aí, provavelmente há PMEs no ramo que podem contribuir
- Outra equipe pode já ter construído algo semelhante, tentado isso ou ter um trabalho de base substancial para melhorar as necessidades de relatórios
Quando você fecha os olhos, como você vê esse relatório?
- O que você realmente quer? É o que você está pensando aqui, mas obter feedback visual de alguém pode ser muito desafiador
- Faça esta pergunta mais de uma vez. Ela tem uma resposta iterativa à medida que as partes interessadas começam a abraçar as possibilidades
Por que você quer ver isso em um gráfico de pizza?
- Ok, essa é para diversão, mas tem um significado. Não tenha medo de perguntar o porquê e interromper a conversa
- Por que você quer usar um gráfico de pizza? Não é uma pergunta ruim. Ela abre a porta para entender como o usuário quer processar as informações
