비즈니스 인텔리전스 이해 관계자에게 물어봐야 할 10가지 질문

Alex Ring, 기술 관리자, Trianz

컨설턴트로서 저는 정기적으로 새로운 문제를 해결해야 할 사람들로 둘러싸여 있습니다. 저는 지난 몇 년 동안 비즈니스 인텔리전스에 손을 더럽히려는 모든 형태와 규모의 팀과 조직과 함께 일했습니다. 저는 어떤 유형의 사업을 하든 컨설턴트로서 여러분이 물어야 할 일반적인 질문이 있다는 것을 배웠습니다.

적절한 사람에게서 적절한 요구 사항을 제때 받는 것은 어렵고 번거로울 수 있습니다. 이 프로세스는 적절하게 접근하지 않으면 효과가 없을 수 있습니다. 저는 이 10가지 질문을 사용하여 앞으로 무엇이 있는지 밝히고 미래의 요구에 맞게 제품을 더 유연하게 만들 요구 사항을 이끌어내는 데 도움을 줍니다.

적절한 비즈니스 인텔리전스 프로젝트에 대한 적절한 질문을 적절한 사람에게 묻는 순간은 상황에 따라 다를 수 있습니다. 하지만 추가 탐색을 통해 항상 개선할 수 있습니다. 다양한 질문과 기술을 사용하여 이해 관계자로부터 올바른 요구 사항을 추출하면 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이 프로세스를 사용하면 고객에게 높은 가시성과 기능적 보고서를 제공하기 위해 견고한 요구 사항을 정리하고 정리하는 데 도움이 되었습니다.
저는 당신이 작업 중인 과거/현재 프로젝트를 살펴보고 이러한 질문 중 하나를 사용하여 요구 사항에 대한 관점을 향상시킬 수 있는지 확인해 보라고 도전합니다. 당신은 스스로 놀랄 것입니다!

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어떤 문제를 해결하려고 하시나요?

  • 간단하지만 필수적인 질문: 누구, 무엇, 어디, 왜, 어떻게
  • 프로젝트에 대한 관련성 있고 중요한 세부 정보를 수집합니다.

이 정보의 이점은 무엇이며, 이를 어떻게 활용할 계획인가요?

  • 우리가 이 질문을 하지 않으면 더 큰 그림을 놓치게 됩니다.
  • 팀은 종종 관리자의 비전을 바탕으로 보고 프로젝트를 완료하라는 지시를 받습니다. 그리고 그 비전은 일반적으로 전화 게임처럼 프로젝트 팀에 전달됩니다.
  • 정보 사용에 대한 포괄적인 비전을 이해하는 것은 성공적인 구현에 가장 중요합니다.

귀하가 이 보고서의 최종 사용자가신가요?

  • 최종 사용자가 팀에 자신의 의견을 전달하지 않으면 프로세스가 마비될 수 있습니다.
  • 요구 사항을 제공하는 많은 사람들이 보고서의 최종 사용자이지만, 그들이 유일한 사람은 아닙니다. 다른 이해 관계자와도 이야기하고 싶을 것입니다!

지금은 할 수 없는, 이 정보를 활용해 하고 싶은 일이 무엇입니까?

  • 창의적 과정을 추진하는 것은 모든 사람이 상자 밖에서 생각하도록 하는 데 가치가 있습니다.
  • 이해관계자에게 창의적인 자유를 제공하면 보고 프로젝트에 대한 새로운 아이디어, 솔루션 및 개념이 생겨납니다.
  • 이 질문은 확실히 귀하의 백로그를 새로운 아이디어와 다음에 작업할 솔루션으로 가득 채우고 건강하게 유지할 것입니다.

만약 프로세스가 더 간단하고 빠르다면, 조직의 이익을 위해 어떤 작업에 더 많은 시간을 투자하시겠습니까?

  • 4번과 같은 것 같지만 매우 다른 답이 나옵니다. 어떻게 하면 시간을 더 효과적이고 생산적으로 사용할 수 있을까요?
  • 여기서는 생산성과 이해관계자 성과에 더 집중하고 있습니다. 그들의 업무의 다른 측면은 이 프로젝트에서 어떤 혜택을 받을까요?
  • 이 질문에 대한 답변은 프로젝트가 완료된 후 ROI 및 영향 분석을 수행하는 데 도움이 됩니다.

여러분이 이러한 정보를 활용하여 수행하는 작업에서 누가 더 이익을 얻을까요? 그리고 이러한 팀과 협력하여 이 정보의 가치를 확대하기 위해 어떻게 할 수 있을까요?

  • 이것을 이전에 살펴본 사람, 팀, 프로젝트가 항상 있을 것입니다.
  • 이를 활용하여 프로젝트에 대한 새로운 접근 방식을 촉발합니다.

5가지 왜?

  • '5 Whys'는 Six Sigma DMAIC(정의, 측정, 분석, 개선, 제어) 방법론의 분석 단계에서 사용되는 기술입니다.
  • 데이터 분할, 가설 검정, 회귀 또는 기타 고급 통계 도구를 포함하지 않는 훌륭한 Six Sigma 도구이며 많은 경우 데이터 수집 계획 없이도 완료할 수 있습니다.
  • 이것은 질문 세트보다 더 접근 방식입니다. 이것을 사용하여 요구 사항에 대해 깊이 파고들어 상자 밖에서 생각해보세요.

누군가가 이미 당신의 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 이와 같은 것을 만들었나요?

  • 조사하고 주변 사람들에게 물어보세요. 이 사업에는 기여할 수 있는 중소기업이 있을 가능성이 있습니다.
  • 다른 팀이 이미 유사한 것을 구축했거나 이를 시도했거나 보고 요구 사항을 개선하기 위한 상당한 기초 작업을 했을 수 있습니다.

눈을 감았을 때, 눈꺼풀 뒤쪽에 이 보고서가 어떻게 보일까요?

  • 실제로 당신이 원하는 것은 무엇인가? 여기서 당신이 생각하는 것은 바로 이것입니다. 그러나 누군가로부터 시각적 피드백을 받는 것은 매우 어려울 수 있습니다.
  • 이 질문을 두 번 이상 물어보세요. 이해 관계자가 가능성을 수용하기 시작하면 반복적인 답변이 있습니다.

왜 그것을 파이 차트로 보고 싶으세요?

  • 좋아, 하하, 이건 재밌지만 의미가 있어. 왜냐고 묻는 것을 두려워하지 말고 대화를 방해하세요
  • 왜 파이 차트를 사용하고 싶은가?는 나쁜 질문이 아닙니다. 사용자가 정보를 어떻게 처리하고 싶어하는지 이해하는 문을 열어줍니다.

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