アレックス・リング、テクニカルマネージャー、Trianz
コンサルタントとして、私は常に新しい問題を解決しなければならない人々に囲まれています。過去数年間、ビジネス インテリジェンスに取り組みたいと考えている、あらゆる形態や規模のチームや組織と仕事をしてきました。どのようなビジネスに携わっていても、コンサルタントとして尋ねるべき共通の質問があることを学びました。
適切な人から適切な要件を時間どおりに得ることは、困難で面倒な作業です。適切なアプローチを取らないと、プロセスが効果を発揮しない可能性があります。私は、今後の見通しを明らかにし、将来のニーズに合わせて製品をより柔軟にするための要件を引き出すために、次の 10 の質問を使用します。
適切なビジネス インテリジェンス プロジェクトについて、適切な人に適切な質問をするタイミングは、状況によって異なります。しかし、さらに調査することで常に改善できます。さまざまな質問やテクニックを使用して関係者から適切な要件を引き出すことで、関係者がより良いビジネス上の意思決定を行えるようになります。
このプロセスを使用することで、クライアントに高い可視性と機能的なレポートを提供するための確実な要件を抽出して整理することができました。
過去または現在取り組んでいるプロジェクトを振り返り、これらの質問の 1 つを使用して、要件に対する視点を強化できるかどうかを確認してください。きっと驚くはずです。
データに語らせよう
仮定を方程式から排除します。競争で優位に立つために必要な、データに基づいたビジネス上の意思決定によって組織を加速します。
どのような問題を解決しようとしていますか?
- シンプルだが重要な質問：誰が、何を、どこで、なぜ、どのように
- プロジェクトに関する重要な詳細を記録する
この情報から誰が利益を得て、どのようにそれを使用する予定ですか?
- この質問をしないと全体像を見失ってしまう
- チームは、上司からのビジョンに基づいてレポートプロジェクトを完了するように指示されることがよくあります。そして、そのビジョンは、伝言ゲームのようにプロジェクトチームに伝わります。
- 情報の利用に関する包括的なビジョンを理解することは、実装を成功させる上で最も重要です。
あなたはこのレポートのエンドユーザーですか?
- エンドユーザーがチームに入力を伝えないと、プロセスに支障をきたす可能性があります。
- 要件を提供する人の多くはレポートのエンドユーザーですが、彼らだけではありません。他の利害関係者とも話し合う必要があります。
この情報を使って、今はできないことを何ができるようになりたいですか?
- 創造的なプロセスを推進することは、誰もが既成概念にとらわれずに考えるために重要です。
- ステークホルダーに創造の自由を与えることで、レポートプロジェクトに新しいアイデア、ソリューション、コンセプトが生まれます。
- この質問は、次の作業のための新しいアイデアや解決策であなたのバックログを充実させ、健全に保つでしょう。
プロセスがもっとシンプルで高速であれば、組織に利益をもたらすために積極的に時間を費やす作業は何でしょうか?
- 4 番と同じように思えますが、まったく異なる答えが導き出されます。時間をより効果的かつ生産的に使うにはどうすればよいでしょうか?
- ここでは、生産性と利害関係者のパフォーマンスに重点を置いています。このプロジェクトによって、仕事の他のどのような側面が恩恵を受けるのでしょうか?
- この質問への回答は、プロジェクト完了後のROIと影響分析に役立ちます。
この情報を使って行う作業から利益を得るのは他に誰ですか? また、この情報の価値を高めるために、それらのチームとどのように協力できますか?
- これまでにこれを検討した人、チーム、プロジェクトが必ず存在する
- それを活用してプロジェクトへの新たなアプローチを刺激する
5つのなぜ？
- 「5つのなぜ」は、シックスシグマDMAIC（定義、測定、分析、改善、制御）手法の分析フェーズで使用される手法です。
- これは、データのセグメンテーション、仮説検定、回帰、その他の高度な統計ツールを必要としない優れたシックスシグマツールであり、多くの場合、データ収集計画なしで完了できます。
- これは、一連の質問というよりも、むしろアプローチです。これを使用して、要件について深く掘り下げ、既成概念にとらわれずに考えてみましょう。
誰かがすでに、目標達成に役立つようなものを構築したことがありますか?
- 調査して周りに聞いてみましょう。ビジネスに貢献できる中小企業がいる可能性があります。
- 別のチームがすでに同様のものを構築していたり、これを試みていたり、レポートのニーズに合わせて改善するための十分な基礎を持っている可能性があります。
目を閉じると、まぶたの裏にこのレポートがどのように見えるでしょうか?
- あなたが本当に欲しいものは何ですか？ここであなたが考えていることですが、誰かから視覚的なフィードバックを得るのは非常に難しい場合があります
- この質問を何度も繰り返してください。ステークホルダーが可能性を受け入れ始めると、答えは繰り返し出てきます。
なぜそれを円グラフで見たいのですか?
- わかった、ハハ、これは楽しみのためだけど意味がある。理由を尋ねたり会話を中断したりすることを恐れないで
- なぜ円グラフを使いたいのか？というのは悪い質問ではありません。それは、ユーザーが情報をどのように処理したいのかを理解するきっかけになります。
