En tant que consultant, je me retrouve régulièrement entouré de personnes ayant de nouveaux problèmes à résoudre. J'ai passé ces dernières années à travailler avec des équipes et des organisations de toutes formes et de toutes tailles qui cherchent à se salir les mains dans le domaine de la Business Intelligence. J'ai appris que quel que soit le type d'entreprise dans laquelle vous évoluez, il existe des questions courantes que vous devez vous poser en tant que consultant.
Obtenir les bonnes exigences auprès des bonnes personnes dans les délais peut être une tâche ardue et fastidieuse. Le processus peut s'avérer inefficace s'il n'est pas abordé correctement. J'utilise ces 10 questions pour éclairer ce qui nous attend et aider à susciter les exigences qui rendront un produit plus flexible pour les besoins futurs.
Le moment de poser les bonnes questions aux bonnes personnes pour le bon projet de Business Intelligence peut varier en fonction de votre situation. Mais il est toujours possible de l'améliorer en explorant davantage. L'utilisation de différentes questions et techniques pour extraire les bonnes exigences de vos parties prenantes vous permettra de les aider à prendre de meilleures décisions commerciales.
L’utilisation de ce processus m’a aidé à distiller et à organiser des exigences solides pour offrir une grande visibilité et des rapports fonctionnels à mes clients.
Je vous mets au défi de regarder un projet passé/actuel sur lequel vous travaillez et d'utiliser l'une de ces questions pour voir si vous pouvez améliorer votre point de vue sur les exigences. Je parie que vous serez surpris !
Laissez les données parler
Éliminez les hypothèses de l'équation. Accélérez votre organisation en prenant les décisions commerciales fondées sur les données dont elle a besoin pour devancer la concurrence.
Quel problème essayez-vous de résoudre ?
- Des questions simples mais essentielles : Qui, Quoi, Où, Pourquoi et Comment
- Capturez les détails pertinents et importants sur le projet
À qui profite cette information et comment comptent-ils l’utiliser ?
- Nous manquons de vue la situation dans son ensemble lorsque nous ne posons pas cette question.
- Les équipes reçoivent souvent des directives pour terminer les projets de reporting avec une vision de leurs managers. Et cette vision se retrouve généralement dans l'équipe de projet comme un jeu de téléphone
- Comprendre la vision globale de l’utilisation des informations est primordial pour une mise en œuvre réussie
Êtes-vous l’utilisateur final de ce rapport ?
- Cela peut paralyser le processus si l'utilisateur final ne communique pas ses commentaires à l'équipe.
- De nombreuses personnes qui formulent des exigences sont des utilisateurs finaux du rapport, mais elles ne sont pas les seules. Vous devez également parler à d'autres parties prenantes !
Que souhaitez-vous pouvoir faire avec ces informations que vous ne pouvez pas faire aujourd’hui ?
- Piloter le processus créatif est précieux pour amener chacun à sortir des sentiers battus
- Donner une liberté créative à une partie prenante inspire de nouvelles idées, solutions et concepts pour votre projet de reporting
- Cette question gardera sûrement votre backlog plein et sain avec de nouvelles idées et solutions sur lesquelles travailler ensuite
Si le processus était plus simple et plus rapide, sur quoi consacreriez-vous plus de temps à travailler activement pour bénéficier à l’organisation ?
- Cela ressemble au numéro 4 mais cela appelle une réponse très différente. Comment pouvez-vous utiliser votre temps de manière plus efficace et productive ?
- Ici, vous vous concentrez davantage sur la productivité et la performance des parties prenantes. Quels autres aspects de leur travail bénéficieront de ce projet ?
- Les réponses à cette question vous aideront à réaliser une analyse du retour sur investissement et de l'impact du projet une fois celui-ci terminé.
Qui d’autre bénéficie du travail que vous faites avec ces informations, et comment pouvons-nous collaborer avec ces équipes pour accroître la valeur de ces renseignements ?
- Il y aura toujours une autre personne, une autre équipe, un autre projet qui aura déjà examiné cela avant
- Exploitez cela pour susciter une nouvelle approche du projet
Les 5 pourquoi ?
- Les « 5 pourquoi » sont une technique utilisée dans la phase d'analyse de la méthodologie Six Sigma DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler)
- C'est un excellent outil Six Sigma qui n'implique pas de segmentation de données, de tests d'hypothèses, de régression ou d'autres outils statistiques avancés et qui, dans de nombreux cas, peut être réalisé sans plan de collecte de données.
- Il s'agit bien plus d'une approche que d'un ensemble de questions. Utilisez-la pour approfondir et sortir des sentiers battus concernant les exigences
Quelqu'un a-t-il déjà construit quelque chose comme cela qui pourrait nous aider à atteindre vos objectifs ?
- Faites vos recherches et renseignez-vous : il existe probablement des PME dans le secteur qui peuvent apporter leur contribution.
- Une autre équipe a peut-être déjà construit quelque chose de similaire, a tenté cela ou a un travail de base substantiel à améliorer pour les besoins de reporting
Lorsque vous fermez les yeux, à quoi ressemble ce rapport au fond de vos paupières ?
- Que voulez-vous réellement ? C'est ce que vous pensez ici, mais obtenir un retour visuel de quelqu'un peut être très difficile
- Posez cette question plusieurs fois. La réponse est itérative à mesure que les parties prenantes commencent à adopter les possibilités.
Pourquoi voulez-vous voir cela dans un graphique à secteurs ?
- Ok, haha, celle-ci est pour le plaisir mais a du sens. N'ayez pas peur de demander pourquoi et de perturber la conversation
- Pourquoi voulez-vous utiliser un graphique à secteurs ? n'est pas une mauvaise question. Cela permet de comprendre comment l'utilisateur souhaite traiter les informations
